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Gérez vos cookies

Quelle est la politique de SNCF Connect en matière de cookies ?

Quelle est la politique de SNCF Connect en matière de cookies et traceurs ?

Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Ce sont des fichiers déposés dans le navigateur de votre appareil (exemple : ordinateur, téléphone portable, tablette)lors de votre navigation sur le site ou l’application SNCF Connect. Ces fichiers sont par la suite envoyés automatiquement par le navigateur aux serveurs de SNCF Connect lors de votre navigation.

Nous utilisons également d'autres types de traceurs. Par exemple, nos sites Internet, e-mails et application mobile peuvent contenir de petits fichiers d'images transparents ou des lignes de code qui enregistrent la manière dont vous interagissez avec eux. Ils sont appelés « Pixels ». 

  Les cookies et traceurs permettent : 

  • La navigation sur nos services (sessions de connexion, preuves d’authentification pour la fonction « se souvenir de moi », serveurs utilisés, etc.) ;
  • De suivre la navigation des clients sur les sites, application et newsletters pour en assurer l’optimisation (« Cookies à usage de suivi ») ;
  • De personnaliser les parcours et les offres (« Cookies à fins de personnalisation ») ;
  • De gérer la publicité sur les services SNCF Connect et en dehors (« Cookies à usage publicitaire »).

 

Par qui sont déposés les cookies et traceurs ?

Ces fichiers sont déposés :

  • Soit par SNCF Connect
  • Soit par des tiers : Lorsque vous naviguez sur nos services, ou à l’ouverture de nos newsletters, des cookies ou traceurs sont émis par des sociétés tierces (société assurant l’aide des utilisateurs, prestataires de publicité, agence de communications, sociétés de mesures d’audience, réseaux sociaux, etc.), listés ici, sous réserve des choix que vous avez pu exprimer antérieurement auprès de leurs services, ou à tout moment, dans les conditions décrites ci-après.

Ces cookies et traceurs ont essentiellement pour objectif de vous afficher des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt grâce aux données récoltées lors de votre navigation sur nos services ou sur des sites externes ou réseaux sociaux.

Ces cookies et traceurs peuvent ainsi permettre de :

  • Comptabiliser le nombre d’affichages des contenus publicitaires diffusés via les espaces publicitaires de nos services, d’identifier les publicités affichées et le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, et ce afin de calculer les sommes dues et d’établir des statistiques ;
  • Reconnaître votre ordinateur ou terminal lors de votre navigation sur tout autre site afin d’adapter les publicités qui y sont diffusées.

L’émission, l’utilisation et la gestion de ces cookies tiers sont soumises aux politiques de protection des données et de confidentialité de ces sociétés tierces. Toutefois, nous vous informons, quand nous en avons effectivement connaissance, de l’objet et des moyens de gestion de ces cookies.

SNCF Connect est susceptible de partager des données telles que votre adresse email (chiffrée) ou tout autre identifiant technique avec ses partenaires afin d’établir un lien entre vos différents terminaux de connexion ou navigateurs internet. 

Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour SNCF Connect de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation de nos services et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et responsabilité.

 

Descriptif détaillé des cookies déposés sur le site et l’application SNCF Connect :

Les cookies strictement nécessaires 

Cookies à usages techniques : 

  • Sessions de navigation (connexion compte client, session technique de navigation, serveurs utilisés)
  • Simplification de la visite avec adaptation aux critères d’affichage de votre ordinateur ou terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, navigateur utilisé, paramètre d’accessibilité)
  • Détection d’une visite précédente
  • Enregistrement des préférences clients
  • Reconnexion automatique au compte client (quand activé)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement des sites SNCF Connect et à votre navigation, et ne peuvent donc faire l’objet d’un paramétrage.

 

Les cookies nécessitant votre consentement 

Cookies à usage statistique :

  • Mesures d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation des sites de SNCF Connect (rubriques et contenus visés, parcours) afin de mesurer et étudier le fonctionnement et l’efficacité de nos services, et ainsi d’en améliorer l’intérêt et l’ergonomie.
  • Tests comparés de plusieurs versions du site (AB Testing) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Conformément aux recommandations de la CNIL en vigueur, certains cookies de mesure d’audience sont exemptés de consentement, dans la mesure où sont respectées les mesures suivantes : 

  • Les cookies ont une finalité strictement limitée à la mesure de l’audience de nos sites et application, pour le compte exclusif de SNCF Connect,
  • Les cookies ont uniquement pour objectif de produire des données statistiques anonymes, ainsi ils ne permettent pas un suivi global de la navigation et ne sont pas transmis à des tiers. 

Cookies à fins de personnalisation :

  • Personnalisation en temps réel de la navigation sur nos services et proposition d’offres pertinentes et personnalisées ;
  • Amélioration de l’ergonomie ;
  • Identification de problèmes de navigation afin de proposer l’assistance d’un téléconseiller.

Cookies à usage publicitaire :

  • Comptage et personnalisation des contenus et publicités proposés lorsque vous visitez les services SNCF Connect
  • Affichages publicitaires sur des sites externes ou réseaux sociaux. 

Vous pouvez retrouver la liste complète et à jour des cookies et autres traceurs ici. 

 

Comment sont-ils mis en place ?

Conformément aux recommandations de la CNIL, en navigant sur nos services, vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d’effacement des cookies déposés par SNCF Connect.

 

Comment exprimer mes choix concernant les cookies ?

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigation :