Overslaan en naar de inhoud gaan

Uw cookies beheren

Wat is het beleid van SNCF Connect ten aanzien van cookies en trackers?

Wat is het beleid van SNCF Connect ten aanzien van cookies en trackers?

Wat is een cookie of tracker?

Dit zijn bestanden die in de browser van uw apparaat (bijv. computer, mobiele telefoon, tablet) worden geplaatst wanneer u de website of applicatie van SNCF Connect bezoekt. Deze bestanden worden vervolgens tijdens uw navigatie automatisch door de browser naar de servers van SNCF Connect gestuurd.

We gebruiken ook andere soorten trackers. Onze websites, e-mails en mobiele applicaties kunnen bijvoorbeeld kleine transparante afbeeldingsbestanden of coderegels bevatten die registreren hoe u ermee omgaat. Ze worden "Pixels" genoemd.

  Cookies en trackers maken het mogelijk:

  • De navigatie op onze diensten (inlogsessies, bewijs van authenticatie voor de functie 'onthoud mij', gebruikte servers enz.);
  • Het volgen van de navigatie van klanten op websites, in apps en nieuwsbrieven, teneinde ze te optimaliseren; ('Tracking cookies');
  • Het personaliseren van routes en aanbiedingen ( 'Personalisatiecookies');
  • Het beheren van reclame op de diensten van SNCF Connect en erbuiten ( 'Reclamecookies').

Wie plaatst cookies en trackers?

Deze bestanden worden geplaatst door:

  • Ofwel SNCF Connect
  • Ofwel derden:

Wanneer u onze diensten bezoekt of onze nieuwsbrieven opent, worden cookies of trackers geplaatst door de hier vermelde externe bedrijven (bedrijven die hulp aan gebruikers verlenen, reclamedienstverleners, communicatiebureaus, bedrijven voor publieksmeting, sociale netwerken enz.), hiervermeld, onder voorbehoud van de keuzes die u eventueel eerder bij hun diensten of op enig moment hebt gemaakt volgens de hieronder beschreven voorwaarden.

Het belangrijkste doel van deze cookies en trackers is het tonen van reclame-inhoud die waarschijnlijk overeenkomt met uw interesses, dankzij de gegevens die werden verzameld tijdens uw navigatie op onze diensten of op externe websites of sociale netwerken.

Deze cookies en trackers kunnen gebruikt worden om:

  • Het aantal keren te tellen dat reclame-inhoud wordt weergegeven via de advertentieruimtes van onze diensten, de weergegeven advertenties en het aantal gebruikers te identificeren dat op elke advertentie heeft geklikt om de verschuldigde bedragen te berekenen en statistieken op te stellen;
    • Uw computer of terminal herkennen wanneer u een andere website bezoekt, om de daar getoonde advertenties aan te passen.

De plaatsing, het gebruik en het beheer van deze cookies van derden zijn onderworpen aan het gegevensbeschermings- en privacybeleid van die derde bedrijven. Wij zullen u echter, wanneer wij ervan op de hoogte zijn, informeren over het doel van deze cookies en de manier waarop ze worden beheerd.

SNCF Connect kan gegevens zoals uw e-mailadres (gecodeerd) of een andere technische identificatiecode delen met zijn partners om een verbinding tot stand te brengen tussen uw verschillende verbindingsterminals of internetbrowsers.

Als uw computer of terminal door meerdere personen wordt gebruikt of met meerdere browsers werkt, kan SNCF Connect evenwel niet garanderen dat de diensten en advertenties zullen overeenkomen met uw gebruik van onze diensten en niet met dat van een andere gebruiker. Deze keuze van het delen en configureren is uw vrije keuze en verantwoordelijkheid.

Gedetailleerde beschrijving van cookies die op de website en in de app SNCF Connect worden geplaatst:

Strikt noodzakelijke cookies

Cookies voor technische doeleinden:

  • Browsersessies (aanmelding klantaccount, technische browsersessie, gebruikte servers)
  • Vereenvoudiging van het bezoek met aanpassing aan de weergavecriteria van uw computer of terminal (gebruikte taal, beeldschermresolutie, besturingssysteem, gebruikte browser, toegankelijkheidsparameter)
  • Detectie van een eerder bezoek
  • Registratie van de klantvoorkeuren
  • Automatische verbinding met het klantaccount (indien geactiveerd)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de websites van SNCF Connect en voor uw navigatie, en kunnen dus niet geconfigureerd worden.

Cookies waarvoor uw toestemming vereist is

Cookies voor statistische doeleinden :

  • Publieksmetingen: statistische gegevens over het aantal bezoekers en het gebruik van de websites van SNCF Connect (bezochte rubrieken en inhoud, routes) om de werking en de doeltreffendheid van onze diensten te meten en te bestuderen en zo hun nut en ergonomie te verbeteren.
  • Vergelijkende tests van verschillende versies van de website (AB Testing) om het nut en de ergonomie van onze diensten te verbeteren.

Overeenkomstig de geldende aanbevelingen van de CNIL (de Franse nationale commissie voor informatica en vrijheden) zijn bepaalde cookies voor publieksmeting vrijgesteld van toestemming, mits de volgende maatregelen in acht worden genomen:

  • Het doel van de cookies is strikt beperkt tot de publieksmeting op onze websites en in onze app, uitsluitend voor rekening van SNCF Connect,
  • De cookies worden uitsluitend gebruikt om anonieme statistische gegevens te produceren; ze maken geen globale tracking van de navigatie mogelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

Cookies voor personaliseringsdoeleinden:

  • Realtime personalisering van de navigatie op onze diensten en doen van relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen;
  • Verbetering van de ergonomie;
  • Identificatie van navigatieproblemen om de hulp van een teleconsulent aan te bieden.

Cookies voor reclamedoeleinden:

  • Telling en personalisering van de aangeboden inhoud en advertenties wanneer u de diensten van SNCF Connect bezoekt
  • Advertenties op externe websites of sociale netwerken.

Een volledige en bijgewerkte lijst van cookies en andere trackers vindt u hier. 

Hoe worden ze geplaatst?

In overeenstemming met de aanbevelingen van de CNIL wordt u bij het bezoek aan onze diensten geïnformeerd over het bestaan van cookies, via de navigatiebanner die verschijnt bij uw eerste bezoek of na het verwijderen van door SNCF Connect geplaatste cookies.

Hoe kan ik mijn keuzes met betrekking tot cookies kenbaar maken?

U kunt uw navigatie configureren: