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¿Cuál es la política de cookies y rastreadores de SNCF Connect?

¿Cuál es la política de cookies y rastreadores de SNCF Connect?

¿Qué es una cookie o un rastreador?

Son archivos que se almacenan en el navegador de tu dispositivo (por ejemplo, ordenador, teléfono móvil, tableta) cuando navegas por el sitio o la aplicación SNCF Connect. El navegador envía estos archivos automáticamente a los servidores de SNCF Connect, mientras navega.

También utilizamos otros tipos de rastreadores. Por ejemplo, nuestros sitios web, correos electrónicos y aplicaciones móviles pueden contener pequeños archivos de imágenes transparentes o líneas de código que registran cómo interactúas con ellos. Se llaman «píxeles».

  Las cookies y los rastreadores permiten:

  • La navegación en nuestros servicios (sesiones de conexión, pruebas de autenticación para la función «recordarme», servidores utilizados, etc.).
  • Seguir la navegación de los clientes en los sitios, aplicaciones y newsletters con la finalidad de garantizar la mejora (Cookies de seguimiento de uso:).
  • Personalizar rutas y ofertas (Cookies con fines de personalización).
  • Gestionar la publicidad dentro y fuera de los servicios de SNCF Connect (Cookies de uso publicitario).

¿Quién envía las cookies y los rastreadores?

Estos archivos son enviados por:

  • SNCF Connect
  • O por terceros

Cuando navegas por nuestros servicios, o cuando abres nuestros newsletters, las cookies o los rastreadores los envían empresas de terceros (empresas que brindan asistencia al usuario, proveedores de publicidad, agencias de comunicación, empresas de medición de audiencia, redes sociales, etc.), aquí enumeradas, en función de las preferencias que hayas manifestado previamente a tus servicios, o en cualquier momento, en las condiciones que se describen a continuación.

Estas cookies y rastreadores están destinados esencialmente a mostrarte contenido publicitario que puede corresponder con tus intereses gracias a los datos recogidos mientras navegas en nuestros servicios, en sitios externos o redes sociales.

Por lo tanto, estas cookies y rastreadores pueden permitir:

  • Contar el número de visualizaciones de contenidos publicitarios emitidos a través de los espacios publicitarios de nuestros servicios, identificar los anuncios visualizados y el número de usuarios que hicieron clic en cada anuncio, con el fin de calcular los importes adeudados y establecer estadísticas.
  • Reconocer tu ordenador o terminal cuando navegas por cualquier otro sitio para adaptar los anuncios que allí se muestran.

El envío, uso y gestión de estas cookies de terceros están sujetas a las políticas de confidencialidad y protección de datos de estos terceros. No obstante, siempre que tengamos conocimiento de ellas, te informaremos de la finalidad y forma de gestión de estas cookies.

SNCF Connect puede compartir datos como tu dirección de correo electrónico (encriptada) o cualquier otro identificador técnico con sus colaboradores para establecer un enlace entre tus diferentes terminales de conexión o navegadores de Internet.

Por otra parte, si varias personas usan tu ordenador o terminal, o si tienes varios programas de navegación, SNCF Connect no puede garantizar que los servicios y anuncios se correspondan con el uso que tú mismo haces de nuestros servicios y no el de otro usuario. La opción de compartir y tus elecciones de configuración es asunto y responsabilidad tuya.

Descripción detallada de las cookies del sitio y la aplicación SNCF Connect:

Cookies estrictamente necesarias

Cookies con fines técnicos:

  • Sesiones de navegación (conexión de cuenta de cliente, sesión de navegación técnica, servidores utilizados)
  • Simplificación de la visita con adaptación a los criterios de visualización de tu ordenador o terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo, navegador utilizado, configuración de accesibilidad)
  • Detección de una visita anterior
  • Registro de las preferencias del cliente
  • Reconexión automática a la cuenta del cliente (si esta opción está habilitada)

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de los sitios de SNCF Connect y la navegación, por lo que no se pueden configurar.

Cookies que requieren tu consentimiento

Cookies de uso estadístico:

  • Mediciones de audiencia: datos estadísticos sobre las visitas y el uso de los sitios de SNCF Connect (secciones y contenidos objetivo, rutas) para medir y estudiar el funcionamiento y la eficacia de nuestros servicios, con el objetivo de hacerlos más interesantes y mejorar su ergonomía.
  • Pruebas comparativas de varias versiones del sitio (AB Testing) para conseguir que nuestros servicios sean más interesantes y mejorar su ergonomía.

De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL en vigor, determinadas cookies de medición de audiencia están exentas de consentimiento, siempre que se respeten las siguientes medidas:

  • El propósito de las cookies se limita estrictamente a medir la audiencia de nuestros sitios y aplicaciones, por cuenta exclusiva de SNCF Connect.
  • Las cookies tienen como única finalidad la obtención de datos estadísticos anónimos, por lo que no permiten el seguimiento global de la navegación y no se transfieren a terceros.

Cookies con fines de personalización:

  • Personalización en tiempo real de la navegación en nuestros servicios y propuesta de ofertas relevantes y personalizadas.
  • Ergonomía mejorada.
  • Identificación de problemas de navegación para ofrecerte la ayuda de un teleconsultor.

Cookies de uso publicitario:

  • Recuento y personalización de contenido y publicidad ofrecidos cuando visitas los servicios de SNCF Connect.
  • Visualización de publicidad en sitios externos o redes sociales.

Encontrarás una lista completa y actualizada de  cookies y otros rastreadores aquí. 

¿Cómo se envían?

De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, al navegar por nuestros servicios, se te informa de la existencia de cookies a través del báner de navegación que aparece durante tu primera visita o en caso de eliminación de las cookies enviadas por SNCF Connect.

¿Cómo gestionar mis opciones con respecto a las cookies?

Puedes configurar la navegación: