Transferencia de datos

Situación general

La política de SNCF Connect es muy clara sobre este tema: no transferimos ningún dato a terceros por ningún otro motivo que no sea uno de los siguientes:

• Prestación de los servicios solicitados: para poder prestarte los servicios de transporte o anexos propuestos, los datos se transfieren a las empresas afectadas, a saber:
  • Transportistas: SNCF y sus filiales, cualquier otro transportista ferroviario, autobús o servicio asociado (Junior et Cie, por ejemplo) que ofrezca sus productos en los sitios y aplicaciones de SNCF Connect.
  • Socios: Seguros (Allianz), alquiler de coches (Avis), bonos de vacaciones (ANCV) y cualquier otro producto relacionado que se venda en los sitios y aplicaciones de SNCF Connect, directamente o como marca blanca/gris.
• Subcontratación: SNCF Connect trabaja con proveedores de servicios para operar sus sitios y aplicaciones, y para prestarte los servicios y productos ofrecidos, en concreto:
  • Su principal subcontratista de TI es SNCF Connect & Tech Services, empresa hermana de SNCF Connect y filial al 100 % de SNCF. De hecho, la mayoría de los datos de los clientes se internalizan y no salen del grupo SNCF.
  • Para la relación con el cliente: centros de llamadas, herramientas de comunicación.
  • Para el pago: proveedores de socios que ofrecen productos en los servicios de SNCF Connect.
  • Para servicios de marketing: Seguimiento de marketing, envío de newsletters.
  • Para la lucha contra el fraude: proveedor de servicios especializado (ACI Worldwide).

Servicios multifuncionales de la SNCF: SNCF Connect ofrece el bloque de autenticación «My SNCF ID» de la SNCF para acceder a la cuenta del cliente. Permite a los clientes beneficiarse de identificadores comunes que dan acceso a la mayoría de los espacios digitales de SNCF y sus socios, cuyas condiciones generales de uso y confidencialidad están disponibles en la siguiente dirección: https://monidentifiant.sncf/tos/ES_cgu.html

Publicidad adaptada a ti: ciertos datos relacionados con el uso que haces de SNCF Connect, tu cuenta (opcional) o las reservas que hayas realizado, pueden, con tu consentimiento previo:

• Transferirse a terceros que contribuyen a la gestión de báneres o campañas publicitarias relacionadas con las ofertas y servicios de SNCF Connect, que pueden ser difundidos en determinados entornos conectados (en concreto, Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge, Facebook, X, Linkedin, Instagram, Pinterest, Tiktok, Youtube, Snapchat). En este caso, estos datos se cifran y seudonimizan antes de cualquier transferencia a dichos terceros en el contexto de campañas para SNCF Connect.

Para este conjunto de tratamientos de datos, susceptibles de realizarse en relación con terceros, aseguramos nuestras relaciones con estas empresas mediante: contratos, auditorías, plan de seguridad, limitación de finalidades, etc.

Caso específico para transferencias fuera de la UE

Nuestra política es no transferir datos fuera de la Unión Europea, excepto en los siguientes casos:

• Prevención del fraude: ACI Worldwide, un subcontratista de SNCF Connect, utiliza los datos en los Estados Unidos.
• Análisis publicitario e identificación de fraude publicitario: Integral Ad Science (IAS), utiliza los datos en los Estados Unidos. Esta lista se actualiza periódicamente.

Para todas las transferencias de datos fuera de la Unión Europea, nos comprometemos a ejercer una vigilancia especial y a garantizar que se realicen en un contexto de máxima seguridad (en particular, mediante medidas de seguridad organizativas, técnicas (por ejemplo, cifrado de datos) y jurídicas (por ejemplo, certificación del Marco de Privacidad de Datos según lo previsto en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023; firma de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).