Gegevensdoorgifte

Algemeen kader

Het beleid van SNCF Connect is op dit punt heel duidelijk: wij geven geen gegevens door aan derden, behalve om een van de volgende redenen:

• Levering van de bestelde diensten: om u de aangeboden vervoers- of bijbehorende diensten te kunnen leveren, worden de gegevens doorgegeven aan de betrokken bedrijven, namelijk:
  • Vervoerders: SNCF en haar dochterondernemingen, elke andere spoorwegmaatschappij, bus- of aanverwante dienst (bijvoorbeeld Junior et Cie) die producten aanbiedt op de websites en in de apps van SNCF Connect;
  • Partners: Verzekeringen (Allianz), autoverhuur (Avis), vakantiecheques (ANCV) en elk ander gerelateerd product dat op de websites en in de apps van SNCF Connect wordt verkocht, rechtstreeks of onder een wit/grijs label.
• Onderaanneming: SNCF Connect gebruikt dienstverleners om haar websites en apps te beheren en u de aangeboden diensten en producten te leveren, met name:
  • De belangrijkste IT-onderaannemer is SNCF Connect & Tech Services, een zusteronderneming van SNCF Connect en een 100% dochteronderneming van de SNCF. Daardoor wordt het merendeel van de klantengegevens intern verwerkt, zonder de groep SNCF te verlaten;
  • Voor de klantenrelaties: callcenters, communicatiemiddelen;
  • Voor de betalingen: leveranciers van de partners die producten aanbieden op de diensten van SNCF Connect;
  • Voor de marketing: Follow-up van de marketing, verzending van de nieuwsbrieven;
  • Voor de fraudebestrijding: een gespecialiseerde dienstverlener (ACI Worldwide).

Transversale diensten van de SNCF: SNCF Connect biedt de authenticatiemethode 'Mijn SNCF-gebruikersnaam' van de SNCF aan om toegang te krijgen tot het klantaccount. Zo beschikken de klanten over inloggevens die toegang geven tot de meeste digitale ruimtes van de SNCF en haar partners; u kunt de algemene gebruiks- en privacyvoorwaarden raadplegen op het volgende adres: https://monidentifiant.sncf/tos/NL_cgu.html

Advertenties aangepast aan uw gebruik: bepaalde gegevens met betrekking tot uw gebruik van SNCF Connect, uw account (optioneel) of de reserveringen die u hebt gemaakt, kunnen met uw voorafgaande toestemming:

• worden doorgegeven aan derden die bijdragen aan het beheer van reclamebanners of reclamecampagnes voor aanbiedingen en diensten van SNCF Connect, die kunnen worden uitgezonden in bepaalde verbonden omgevingen (met name Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge, Facebook, X, Linkedin, Instagram, Pinterest, Tiktok, Youtube, Snapchat). In dat geval worden de gegevens versleuteld en gepseudonimiseerd voor ze in het kader van campagnes voor SNCF Connect aan deze derden worden doorgegeven;

Voor alle gegevensverwerkingen die samen met derden uitgevoerd kunnen worden, zien wij er nauwlettend op toe dat onze betrekkingen met deze bedrijven veilig zijn: contracten, audits, beveiligingsplan, beperking van de doeleinden enz.

Specifiek geval van doorgiften buiten de EU

Volgens ons beleid geven wij geen gegevens buiten de Europese Unie door, behalve in de volgende gevallen:

• Fraudepreventie: ACI Worldwide, een onderaannemer van SNCF Connect, verwerkt de gegevens in de Verenigde Staten
• Reclameanalyse en identificatie van reclamefraude: Integral Ad Science (IAS) gebruikt de gegevens in de Verenigde Staten. Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt.

Voor elke doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie verbinden wij ons ertoe bijzonder waakzaam te zijn en voor maximale beveiliging te zorgen (met name door organisatorische, technische (bijvoorbeeld gegevensversleuteling) en wettelijke beveiligingsmaatregelen (bijvoorbeeld Data Privacy Framework-certificering zoals voorzien in de vaststelling van gepastheid van de Europese Commissie van 10 juli 2023; ondertekening van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).