Uw rechten uitoefenen

Wat zijn mijn rechten?

In overeenstemming met de bepalingen van Verordening nr. 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens en om u ervan te verzekeren dat SNCF Connect haar verbintenissen nakomt.

• Recht op toegang: U kunt ons vragen welke gegevens SNCF Connect over u bewaart.
• Recht op correctie en wissing: U kunt uw gegevens corrigeren en om wissing ervan vragen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen een aantal verwerkingen door SNCF Connect.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt SNCF Connect vragen om uw gegevens (alleen identificatie- en bestelgegevens) in elektronisch formaat (csv-bestand) aan u toe te sturen.
• Recht op beperking: U hebt het recht om SNCF Connect te vragen om het gebruik van sommige van uw gegevens tijdelijk te onderbreken.
• Recht om toestemming in te trekken: U hebt het recht SNCF Connect te vragen uw toestemming in te trekken of deze zelf in te trekken door naar het tabblad 'Account' op de site of applicatie te gaan en vervolgens naar het tabblad 'Toestemmingsbeheer'.

Wij herinneren er evenwel aan dat de uitoefening van deze rechten niet absoluut is en beperkt kan worden om redenen van gerechtvaardigd belang (geschillen met de klant) of om wettelijke redenen.

Om veiligheidsredenen kunnen deze rechten bijvoorbeeld alleen uitgeoefend worden door de persoon die erom verzoekt. U kunt deze rechten dus niet uitoefenen voor een derde (met inbegrip van een echtgenoot of echtgenote) zonder door hem/haar gemachtigd te zijn. Daarom controleren wij uw identiteit voor wij uw verzoek inwilligen. Tot slot wijzen wij erop dat wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen als het ongegrond of kennelijk buitensporig is (bijvoorbeeld als het technisch te ingewikkeld is of als u uw recht van toegang meermaals kort na elkaar uitoefent voor gegevens die reeds aan u zijn verstrekt), of als de gegevens zijn gewist na de in dit beleid vermelde bewaartermijnen.

Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?

Recht op toegang, correctie, wissing en overdraagbaarheid:

Als u een klantaccount hebt, kunt u de meeste van deze rechten rechtstreeks uitoefenen door in te loggen op uw klantaccount.

U kunt ook contact opnemen met de klantendienst van SNCF Connect via de volgende pagina of per post op het volgende adres: Service Clients SNCF Connect – 1-3 rue Camille Moke - CS 20012 - 93212 La Plaine Saint-Denis Cedex

Recht van bezwaar:

U kunt uw recht van bezwaar op de volgende manieren uitoefenen:

• Voor commerciële nieuwsbrieven: door te klikken op de afmeldlink onderaan de nieuwsbrieven die u ontvangt, wordt u uitgeschreven en zult u geen commerciële nieuwsbrieven meer ontvangen. U moet echter weten dat u, als u een nieuw abonnement neemt, met name via het klantaccount, onze commerciële communicatie opnieuw zult ontvangen.
• Voor de personalisering en de cookies: door gebruik te maken van het cookiebeheersysteem  waarover u beschikt.
• Voor alle andere verzoeken: door uw verzoeken naar de klantendienst van SNCF Connect te sturen via de volgende pagina of per post naar het volgende adres: Service Clients SNCF Connect – 1-3 rue Camille Moke - CS 20012 - 93212 La Plaine Saint-Denis Cedex

Voor al deze verzoeken, en om veiligheidsredenen, zal u worden verzocht u te identificeren en onze klantendienst een kopie van uw identiteitskaart te bezorgen indien wij u niet op een andere manier kunnen identificeren.

Wat te doen bij een geschil?

Als u niet tevreden bent met een antwoord op een van deze rechten of als u een geschil hebt over het gebruik van uw gegevens, kunt u uw verzoeken richten aan:

• De functionaris voor gegevensbescherming ([email protected])
• De CNIL ((https://www.cnil.fr/fr/plaintes)

Onze diensten gebruiken plug-ins van sociale netwerken, waaronder Facebook, X (voormalig Twitter), Linkedin, Instagram, Pinterest, Tiktok, Youtube, Snapchat. Als u met deze plug-ins communiceert (door de knoppen 'Vind ik leuk' of 'Delen' te gebruiken), wordt informatie over uw navigatie en handelingen op onze diensten doorgegeven aan het bedrijf dat het betreffende sociale netwerk beheert.

Als u niet wilt dat een sociaal netwerk waarvan u lid bent verbinding maakt met de tijdens de navigatie op onze diensten verzamelde informatie, moet u uitloggen bij het betreffende sociale netwerk voor u onze diensten bezoekt.

Hoe dan ook wordt het gebruik van deze plug-ins of van de gegevens die tijdens de navigatie op geactiveerde sociale netwerken worden verzameld, uitsluitend geregeld door de algemene voorwaarden van de betreffende sociale netwerken. Daarom nodigen wij u uit het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van deze sociale netwerken te raadplegen om kennis te nemen van de verzamelde informatie en het gebruik ervan.   

Bovendien kunnen wij sommige van uw gegevens versleuteld met deze sociale netwerken delen , om contact met u op te nemen en u gepersonaliseerde advertenties op de sociale netwerken te sturen. Raadpleeg voor meer informatie de rubriek "Cookies".