Ihre Rechte

Welche Rechte habe ich?

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung Nr. 2016/679, der sogenannten Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO), haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre Daten und um sicherzustellen, dass SNCF Connect seine Verpflichtungen einhält.

• Zugangsberechtigung: Sie haben die Möglichkeit, bei uns anzufragen, um zu erfahren, welche Daten SNCF Connect über Sie hat.
• Recht auf Korrektur und Löschung: Sie haben die Möglichkeit, die über Sie gespeicherten Daten zu korrigieren und ihre Löschung zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch: Sie haben die Möglichkeit, sich der Durchführung einer Reihe von Verarbeitungsvorgängen durch SNCF Connect zu widersetzen.
• Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben die Möglichkeit, SNCF Connect zu bitten, Ihnen die Sie betreffenden Daten (ausschließlich Identifikations- und Bestelldaten) in einem elektronischen Format (csv-Datei) zu übermitteln.
• Recht auf Einschränkung: Sie haben das Recht, SNCF Connect zu bitten, die Verwendung einiger Ihrer Daten vorübergehend einzufrieren.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, von SNCF Connect den Widerruf Ihrer Einwilligung zu verlangen oder diese selbst zu widerrufen, indem Sie auf der Website oder in der Anwendung auf die Registerkarte "Konto" und dann auf die Registerkarte "Verwaltung von Einwilligungen" gehen.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Ausübung dieser Rechte nicht absolut ist und aus Gründen des berechtigten Interesses (Kundenstreit) oder aus rechtlichen Gründen eingeschränkt werden kann.

Beispielsweise können diese Rechte aus Sicherheitsgründen nur von der Person ausgeübt werden, die sie beantragt. So können Sie diese Rechte nicht für einen Dritten (einschließlich eines Ehepartners) ausüben, ohne von diesem bevollmächtigt zu sein. Deshalb prüfen wir Ihre Identität, bevor wir Ihrem Antrag stattgeben. Schließlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihrem Antrag nicht stattgeben können, wenn er unbegründet oder offensichtlich überzogen ist (z. B. wenn er sich als technisch zu komplex erweist oder wenn Sie Ihr Auskunftsrecht mehrfach in kurzen Zeitabständen für Daten ausüben, die Ihnen bereits zur Verfügung gestellt wurden), oder wenn die Daten gemäß den in dieser Richtlinie angegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht wurden.

Wie kann ich meine Rechte ausüben?

Zugangsberechtigungen, Rechte auf Korrektur, Löschung und Übertragbarkeit:

Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie die meisten dieser Vorgänge direkt durchführen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.

Ansonsten können Sie Ihre Anfragen über das folgende elektronische Formular (Kontakte) oder per Post an den Kundendienst von SNCF Connect unter der folgenden Adresse senden: Service Clients SNCF Connect – 1-3 rue Camille Moke - CS 20012 - 93212 La Plaine Saint-Denis Cedex

Recht auf Widerspruch:

Sie können Ihr Widerspruchsrecht auf folgende Weise ausüben:

• Bei kommerziellen Newslettern: Wenn Sie auf den Abmeldelink am Ende der an Sie gerichteten Newsletter klicken, wird Ihre Registrierung gelöscht und Sie erhalten keine weiteren kommerziellen Newsletter. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie im Falle eines erneuten Abonnements Ihrerseits, das insbesondere über das Kundenkonto möglich ist, erneut unsere kommerziellen Mitteilungen erhalten werden.
• Für Personalisierung und Cookies: durch Verwendung der Ihnen zur Verfügung gestellten Cookie-Verwaltung  (Verwaltung von Cookies)
• In Bezug auf andere Anfragen: Indem Sie Ihre Anfragen über das folgende elektronische Formular (Kontakte) oder per Post an folgende Adresse an den Kundendienst von SNCF Connect senden: Service Clients SNCF Connect - 1-3 rue Camille Moke - CS 20012 - 93212 La Plaine Saint-Denis Cedex

Für alle diese Anfragen und aus Sicherheitsgründen werden Sie gebeten, sich zu identifizieren und unserem Kundenservice eine Kopie Ihres Personalausweises zukommen zu lassen, falls wir Sie nicht auf andere Weise identifizieren können.

Was tun Sie im Falle einer Anfechtung?

Wenn Sie mit einer Antwort auf eines dieser Rechte nicht zufrieden sind oder wenn Sie Einwände gegen die Verwendung Ihrer Daten haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anfragen an folgende Stellen zu senden:

• An den Datenschutzbeauftragten ([email protected])
• An die CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)

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