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Qual è la politica di SNCF Connect riguardo ai cookie e ai traccianti?

Qual è la politica di SNCF Connect riguardo ai cookie e ai traccianti?

Cos’è un cookie o un tracciante?

Si tratta di file che vengono salvati nel browser del dispositivo dell’utente (ad esempio computer, cellulare, tablet) durante la navigazione sul sito web o sull’applicazione SNCF Connect. Questi file vengono quindi inviati automaticamente dal browser ai server SNCF Connect durante la navigazione dell’utente.

Utilizziamo anche altri tipi di traccianti. Ad esempio, i nostri siti web, le nostre e-mail e le nostre applicazioni mobili potrebbero contenere piccoli file di immagini trasparenti o righe di codice che registrano il modo in cui l’utente vi interagisce. Si chiamano “Pixel”.

  I cookie e i traccianti consentono:

  • Di navigare sui nostri servizi (sessioni di connessione, prove di autenticazione per la funzione “ricordami”, server utilizzati, ecc.);
  • Di monitorare la navigazione dei clienti su siti, applicazioni e newsletter per garantirne l’ottimizzazione (“Cookie finalizzati al tracciamento”);
  • Di personalizzare itinerari e offerte (“Cookie per scopi di personalizzazione”);
  • Di gestire la pubblicità sui servizi SNCF Connect e al di fuori di essi (“Cookie per uso pubblicitario”) .

Da chi vengono depositati i cookie e i traccianti?

Questi file vengono depositati:

  • Sia da SNCF Connect
  • Sia da terzi

Quando l’utente naviga sui nostri servizi, o quando apre le nostre newsletter, vengono generati cookie o traccianti da società terze (società di assistenza all’utente, fornitori di pubblicità, agenzie di comunicazione, società di misurazione dell’audience, social network, ecc.), qui elencate, fatte salve le scelte eventualmente espresse dall’utente in precedenza riguardo ai loro servizi, o in qualsiasi momento, alle condizioni di seguito esposte.

Questi cookie e traccianti mirano essenzialmente a mostrare all’utente contenuti pubblicitari che potrebbero corrispondere ai suoi interessi grazie ai dati raccolti durante la sua navigazione sui nostri servizi o su siti esterni o social network.

Questi cookie e traccianti possono quindi consentire di:

  • Contare il numero di visualizzazioni di contenuti pubblicitari trasmessi tramite gli spazi pubblicitari dei nostri servizi, identificare gli annunci visualizzati e il numero di utenti che hanno fatto clic su ciascun annuncio, al fine di calcolare gli importi dovuti ed elaborare statistiche;
  • Riconoscere il computer o terminale dell’utente durante la navigazione in qualsiasi altro sito per adattare gli annunci pubblicitari visualizzati in tali dispositivi.

La generazione, l’utilizzo e la gestione di questi cookie di terze parti sono soggetti alle politiche sulla protezione dei dati e sulla riservatezza di queste società terze. Quando ne veniamo a conoscenza, provvediamo comunque a informare l’utente circa le finalità e le modalità di gestione di tali cookie.

SNCF Connect può condividere dati quali l’indirizzo e-mail (criptato) dell’utente o qualsiasi altro identificativo tecnico con i suoi partner allo scopo di stabilire un collegamento tra i diversi terminali di connessione o browser Internet dell’utente.

Inoltre, se il computer o terminale dell’utente viene utilizzato da più persone o se dispone di più software di navigazione, SNCF Connect non può garantire che i servizi e gli annunci pubblicitari corrispondano all’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente e non a quello di un’altra persona. Questa scelta di condivisione e configurazione è una libera scelta e responsabilità dell’utente.

Descrizione dettagliata dei cookie depositati nel sito e nell’applicazione SNCF Connect:

Cookie strettamente necessari

Cookie per usi tecnici:

  • Sessioni di navigazione (connessione dell’account cliente, sessione tecnica di navigazione, server utilizzati)
  • Semplificazione della visita con adattamento ai criteri di visualizzazione del computer o terminale dell’utente (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo, browser utilizzato, impostazione di accessibilità)
  • Rilevamento di una visita precedente
  • Salvataggio delle preferenze del cliente
  • Riconnessione automatica all’account cliente (se attivata)

Questi cookie sono necessari ai fini del corretto funzionamento dei siti SNCF Connect e della navigazione e non possono quindi essere configurati.

Cookie che richiedono il consenso dell’utente

Cookie a fini statistici:

  • Misurazioni di audience: dati statistici sulla frequentazione e sull’utilizzo dei siti SNCF Connect (sezioni e contenuti mirati, percorsi) al fine di misurare e studiare il funzionamento e l’efficacia dei nostri servizi, e quindi migliorarne l’interesse e l’ergonomia.
  • Test comparativi di diverse versioni del sito (AB Testing) al fine di migliorare l’interesse e l’ergonomia dei nostri servizi.

Conformemente alle attuali raccomandazioni della CNIL, alcuni cookie di misurazione dell’audience sono esenti dal consenso, a condizione che siano rispettate le seguenti misure:

  • I cookie hanno uno scopo strettamente limitato alla misurazione dell’audience dei nostri siti e delle nostre applicazioni, per conto esclusivo di SNCF Connect;
  • I cookies hanno l’unica finalità di produrre dati statistici anonimi, e pertanto non consentono il tracciamento complessivo della navigazione e non vengono trasmessi a terzi.

Cookie per scopi di personalizzazione:

  • Personalizzazione in tempo reale della navigazione sui nostri servizi e proposta di offerte pertinenti e personalizzate;
  • Miglioramento dell’ergonomia;
  • Identificazione dei problemi di navigazione per offrire assistenza da parte di un teleconsulente.

Cookie per uso pubblicitario:

  • Conteggio e personalizzazione dei contenuti e della pubblicità offerti quando l’utente visita i servizi SNCF Connect
  • Annunci pubblicitari su siti esterni o social network.

Un elenco completo e aggiornato di cookie e altri tracker è disponibile qui. 

Come vengono installati?

Conformemente alle raccomandazioni della CNIL, durante la navigazione sui nostri servizi l’utente sarà informato dell’esistenza dei cookie tramite il banner di navigazione che appare durante la sua prima visita o in caso di cancellazione dei cookie inseriti da SNCF Connect.

Come esprimere le proprie scelte riguardo ai cookie?

L’utente ha la possibilità di configurare la sua navigazione: