Le paiement sécurisé et authentifié

Le chiffrement des pages, pour un paiement sécurisé

Vos données sont chiffrées et protégées par le protocole SSL/TLS, lors de votre réservation sur le site SNCF Connect.
L’adresse URL commence par https://, avec un « s » comme « sécurité », et garantit une sécurité maximale sur le site.
Un petit cadenas apparaît aussi dans la partie gauche de la barre d’adresse.

 L'application mobile SNCF Connect vous garantit les mêmes éléments de sécurité.

Le paiement 3D Secure

Lors d'un paiement en ligne, votre banque est interrogée pour autoriser ou non la transaction. Avec le système 3D Secure, elle demande une authentification du porteur de la carte et valide la transaction seulement si vous confirmez votre identité.

La procédure d'authentification 3D Secure sur SNCF Connect

Étape 1 :

Réservez votre billet et renseignez vos coordonnées bancaires.

Étape 2 :

Une page gérée par votre banque s’affiche pour vérifier l’identité du porteur de la carte.
Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. 
Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque. 

Il peut vous être demandé de :

• renseigner un code unique reçu par SMS,
• vous connecter à votre application bancaire pour valider la transaction,
• répondre à une question personnelle,
• saisir votre date de naissance,
• ou toute autre méthode que votre banque aura choisie pour vous authentifier.

Vérifiez au moment de votre commande que vous avez du réseau sur votre mobile et que vous pouvez recevoir le sms d'authentification 3DS (restriction opérateur, commande depuis l'étranger, couverture du réseau...).

Étape 3 :

Finalisez et validez votre commande

Après confirmation de la banque, votre paiement est validé et votre transaction finalisée.
Vous recevez alors votre confirmation de réservation par mail.

Pour toute question sur le protocole 3D Secure (obtention, perte, modification …) et sur la procédure d’authentification, contactez votre banque.

La sécurité des données bancaires

La protection de vos données bancaires vers les banques

Vos coordonnées bancaires transitent via le système de traitement des transactions bancaires SIPS de Worldline, leader européen des systèmes de paiement sécurisé.

Votre numéro de carte bancaire est transmis au travers de connexions sécurisées (https).
Ils sont conservés dans un coffre-fort numérique hautement sécurisé par notre prestataire technique Worldline. 
Le numéro est envoyé au réseau bancaire de manière cryptée.

La protection de vos données bancaires sur SNCF Connect

Votre numéro de carte bancaire n’est pas conservé dans l’historique des ventes du site et personne ne peut y accéder.
Votre carte bancaire est chiffrée lors de votre paiement, seul un identifiant unique correspondant à la transaction est enregistré.

Sur votre Compte Client, la fonctionnalité d’enregistrement de votre numéro de carte bancaire présente un niveau de sécurité très élevé.
À chaque achat, vous devrez systématiquement saisir le cryptogramme visuel de votre carte (3 chiffres au dos), pour en sécuriser davantage l’utilisation.

En cas de détection d'une utilisation anormale de votre Compte Client, les cartes bancaires enregistrées seront immédiatement supprimées de votre Compte Client.

SNCF Connect et ses partenaires sont régulièrement audités par des experts spécialisés en sécurité informatique.

American Express SafeKey

American Express SafeKey sécurise vos achats sur Internet. Elle requiert une authentification lors de vos paiements sur SNCF Connect, et valide que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée.Votre authentification se fait par la saisie d'un code à usage unique qui sera transmis par mail et/ou par téléphone.Il suffit de maintenir vos coordonnées à jour : adresse email et téléphone mobile.

Lors de chaque paiement effectué avec votre Carte American Express sur SNCF Connect, saisissez le code à usage unique qui vous a été envoyé par SMS ou par email (selon les coordonnées communiquées pour votre carte American Express).

Le code à usage unique est vérifié en temps réel. Votre transaction en ligne est traitée immédiatement.

Vous recevrez le code à usage unique sur votre téléphone portable et/ou à votre adresse mail selon les coordonnées que vous avez précédemment communiquées sur votre compte carte American Express.

Vous pouvez désormais ajouter votre carte American Express à Apple Pay. Pour ajouter votre carte, rendez-vous dans "Réglages" depuis votre iPhone, "Cartes et Apple Pay" et cliquez sur "Ajouter une carte".