G30 : La Garantía de 30 minutos

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Pasados los 30 minutos de retraso...

¡Sea cual sea el motivo del retraso en tu tren (TGV o INTERCITÉS) podrás obtener un bono de compra en línea!

vous avez pris un TGV ou un INTERCITES,

Has cogido un TGV o un INTERCITES,

et votre train a plus de 30 min de retard à l'arrivée*

y tu tren tiene más de 30 minutos de retraso*

et ce quel que soit le type de billet

no importe el tipo de billete

Busca la referencia de tu dossier y rellena el formulario.
Recibirás un primer email confirmando que tu solicitud ha sido tratada correctamente.
En un plazo de 24 a 48 horas aproximadamente, recibirás un segundo email informandote del total de tu compensación económica.
En los dias siguientes, te enviaremos tu bono de compra por correo electrónico. ¡Podrás usarlo en cuanto lo recibas!