G30 : La Garantie 30 min

Demandez votre compensation en ligne

Au-delà de 30 minutes de retard...

Quelque soit le motif, sur votre train (TGV ou INTERCITÉS) vous bénéficiez d’un Bon d’Achat en ligne !

vous avez pris un TGV ou un INTERCITES,

et votre train a plus de 30 min de retard à l'arrivée*

et ce quel que soit le type de billet

Munissez-vous de votre référence de dossier (n° de DV – Dossier Voyage) et rendez-vous sur la page.
Vous recevrez un premier email confirmant la prise en charge de votre demande
Dans un délai de 24 à 48 heures en moyenne, un second email vous informant du montant de votre compensation.
Dans les jours suivants, votre Bon d’achat vous sera envoyé par voie électronique. Ce bon sera utilisable dès réception !