Sur SNCF Connect, créez votre compte client et gagnez du temps à chaque réservation de train, sur l'application comme sur le site. Découvrez tous les avantages du compte client et la marche à suivre pour le créer en quelques clics !
Réserver un billet de train
Réserver un billet de train
Les avantages du compte client sur SNCF Connect
Pourquoi créer votre compte client sur SNCF Connect ?
A chaque réservation de train, vous devez renseigner plusieurs informations.
En créant votre compte client, vous allez renseigner une seule fois votre profil voyage (coordonnées, cartes de réduction et de fidélité). Il sera ensuite automatiquement renseigné pour vos prochaines réservations. Un vrai gain de temps !
Vous pouvez aussi enregistrer vos compagnons de voyage, un animal de compagnie qui voyage souvent avec vous, votre moyen de paiement...
Mon identifiant SNCF, un identifiant unique pour tous les espaces digitaux SNCF
Une fois votre compte client créé avec "Mon Identifiant SNCF", vous obtenez un identifiant unique (e-mail et mot de passe), et vous pouvez vous connecter sur la plupart des espaces digitaux SNCF (SNCF Connect, TGVINOUI.sncf, TGV INOUI pro, les Bornes Libre-Service…).
Quelles informations retrouvez-vous sur votre compte client SNCF Connect ?
- vos informations personnelles,
- vos cartes de réduction et fidélité,
- vos voyages passés et futurs,
- vos moyens de paiement,
- vos compagnons de voyage (possibilité d'ajouter un animal de compagnie),
- vos alertes (Alerte petit prix et Alerte Réservation),
- les informations de type bulletin de retard et garantie G30 (compensation en cas de retard du train de plus de 30mn).
Vous bénéficiez aussi de la synchronisation automatique de votre e-billet sur les applications mobiles SNCF, et vous êtes informé en temps réel des éventuelles perturbations sur votre trajet. Enfin, vous avez la possibilité de :
- Compléter votre voyage (location de voiture, taxi, services de restauration, livraison de bagages...),
- Contacter un conseiller via la messagerie InApp.
Comment créer son compte client ?
Pour créer votre compte, rendez-vous sur la page compte client de SNCF Connect.
Entrez vos informations personnelles : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, mot de passe... et le compte est créé. Vous recevez ensuite un mail d’activation. Connectez-vous !
Vous pouvez ensuite renseigner les informations de vos compagnons de voyage.
Comment réserver depuis votre compte client ?
Connectez-vous à votre compte client depuis la page compte client du site SNCF Connect ou depuis l'application. Vos informations personnelles sont déjà saisies.
Sélectionnez votre trajet, et si vous avez déjà pré-enregistré vos coordonnées bancaires, renseignez juste le code de sécurité (cryptogramme) de votre carte de paiement.
Si vous avez déjà saisi le numéro de votre carte de réduction ou d'abonnement, les numéros remonteront automatiquement lors de votre réservation.
Ensuite, une fois votre réservation finalisée, dans la rubrique « Achat / Voir vos titres de transport », vous pouvez visualiser et gérer vos commandes en cours et à venir, mais aussi consulter l'historique des commandes effectuées au cours des deux derniers mois.
