Les forfaits MAX ACTIF+ et MAX ACTIF

Vous pouvez réserver gratuitement tous les TGV INOUI et INTERCITÉS sur tous les parcours d'abonnements éligibles.

En fonction des régions et sous réserve de l'acceptation de la région concernée, l'abonnement MAX ACTIF+ peut être valable dans les trains TER, sans faire de réservation.

Voir conditions sur la page MAX ACTIF+.

L'employeur prend généralement en charge les frais de transport, dans certaines limites et sous certaines conditions.

Pour en bénéficier, rapprochez-vous de votre entreprise. Une attestation est disponible dans votre espace client pour servir de justificatif.

Si vous payez votre abonnement en tant qu'entreprise, l'intitulé exact du nom de l'entreprise, tel qu'il est inscrit dans le KBIS, doit être communiqué lors de la souscription.

Vous avez accès à un service client dédié MAX ACTIF / MAX ACTIF+ que vous pouvez contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 09 70 60 99 80 du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Vous avez la possibilité d'accéder au programme de fidélité et au statut Grand Voyageur le Club. Pour en bénéficier, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation du programme, présentes dans l'e-mail qui vous saura automatiquement envoyé lors de la souscription. En savoir plus sur les avantages

La Garantie Proactive vous permet de comptabiliser vos retards et de récupérer des points sur votre compte Grand voyageur automatiquement.

Vous cumulez également des points primes pour chaque achat effectué chez SNCF. Ces points vous permettent d’acheter des bons d’achat, des minorations de 200€ sur votre abonnement MAX ACTIF+, des billets primes.

Si vous n'êtes pas encore inscrits, voici la procédure à suivre :
Depuis le site Mon espace TGV INOUI : connectez-vous en saisissant votre n° de carte de fidélité et votre mot de passe, cliquez sur l’onglet « votre programme » puis, dans le tableau « votre programme en bref », cliquez sur « la G30 Proactive », « En savoir plus » puis « s’inscrire ».
Les points que vous cumulez ont une durée de validité de 3 ans à partir de leur date d’acquisition.

A tout moment, vous pouvez suspendre votre abonnement avec justificatif officiel suivant les cas repris aux conditions générales de vente MAX ACTIF+.

Cette demande doit être adressée au service client MAX ACTIF+ via le formulaire de demande accessible depuis votre espace client au moins 5 jours avant le mois suivant pour être prise en compte dès le 1er jour du mois suivant. La suspension en cours de mois n'est pas possible. 

La demande de suspension pourra être refusée si votre abonnement présente des incidents de paiement non résolus au moment de la demande.

La suspension de MAX ACTIF+ peut durer entre 2 et 12 mois.

Vous conservez vos avantages liés à votre ancienneté si vous souscrivez de nouveau à un abonnement MAX ACTIF+ dans les 12 mois suivant votre résiliation, ou bien en achetant au moins 9 coupons Forfait mensuels dans l’année.

L'abonnement MAX ACTIF+ est un abonnement d'une durée d'un an (ou 12 mensualités). 

L'abonnement par prélèvement mensuel est reconduit tacitement à la date anniversaire du contrat. 30 jours avant la date anniversaire du contrat, un e-mail vous sera envoyé pour vous inviter, si vous le souhaitez, à informer SNCF Voyageurs par e-mail depuis le formulaire de demande disponible sur votre espace personnel de votre volonté de résilier le contrat à son échéance. 

Si vous souhaitez résilier, vous devrez avoir fait votre demande jusqu'à 5 jours avant la date d'échéance (de facturation) de votre abonnement. 

Si vous avez souscrit un abonnement avec paiement comptant, celui-ci sera résilié à la date anniversaire. Afin de prolonger votre abonnement au terme des 12 mois, vous devrez réaliser une nouvelle souscription. 

A la fin de votre abonnement, si vous n’écoulez pas l’intégralité de vos réservations, elles seront perdues, elles ne sont pas réutilisables sur un nouvel abonnement MAX ACTIF+.

Pour annuler vos réservations, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, dans l’onglet Réservations, de sélectionner le voyage que vous souhaitez annuler ou modifier et vous laisser guider.

Les services MAX ACTIF+ vous permettent d’annuler vos réservations sans frais. Une fois votre annulation de réservation faite, celle-ci n'est pas perdue, et est automatiquement recréditée sur votre compteur de réservation.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter votre centre de relation client en indiquant la ou les réservations (Dossier Voyage) concernées. 

Vous devez résilier votre abonnement MAX ACTIF+ et re-souscrire à l'offre MAX ACTIF. Si vous êtes encore dans votre période d'engagement (souscription réalisée depuis moins de 12 mois), des frais de résiliation équivalents à 1 mensualité vous seront demandés. Votre demande de résiliation devra être faite au plus tard 5 jours avant la fin du mois.

Si vous avez un abonnement MAX ACTIF+ vous pouvez également passer à MAX ACTIF en respectant les délais ci-dessus. Par contre, la dégressivité tarifaire liée à votre abonnement et acquise avec Mon Forfait Annuel ne sera pas reprise sur MAX ACTIF.

Oui, cela est possible. La nouvelle offre MAX ACTIF+ vient compléter notre offre d'abonnements pour nos clients qui effectuent des déplacements domicile-travail. 

Il vous suffit de souscrire votre abonnement en cliquant ici, à tout moment. Pour cela, vous devez résilier votre abonnement MAX ACTIF et re-souscrire à l'offre MAX ACTIF+.

Si vous êtes encore dans votre période d'engagement (souscription réalisée depuis moins de 12 mois), des frais de résiliation équivalents à 1 mensualité vous seront demandés. Votre demande de résiliation devra être faite au plus tard 5 jours avant la fin du mois.

Avec votre abonnement MAX ACTIF, vous pouvez emprunter des trains INTERCITÉS sur le même trajet.

Dans toutes les régions, l'accès aux trains TER n'est pas autorisé avec un abonnement MAX ACTIF, comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente.

Vous avez la possibilité d'accéder au programme de fidélité et statut Grand Voyageur Le Club.

Pour en bénéficier, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation du programme présentes dans l'e-mail qui sera automatiquement envoyé lors de la souscription.  En savoir plus sur le programme de fidélité