Le cose essenziali da ricordare
Prenota un viaggio in Francia o in Europa per gruppi da 10 a 60 persone tramite il nostro sito web dedicato ai viaggi di gruppo.
Approfitta di riduzioni e tariffe vantaggiose per il tuo gruppo di almeno 10 persone.
In Francia, prenota biglietti per gruppi su TGV INOUI, INTERCITÉS e su una selezione di destinazioni in TER.
In Europa, prenota biglietti per gruppi su ALLEO, LYRIA, SVI, TGV Provincia Bruxelles, Parigi Lussemburgo e TGV INOUI per la Spagna.
(ultimo aggiornamento su )
Buono a sapersi
Per le prenotazioni di gruppo sulle linee Eurostar, contatta direttamente il call center al numero 01.86.26.69.65 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (il costo della chiamata dipende dall'operatore) o via e-mail all'indirizzo [email protected].
Le vendite TER senza prenotazione per gruppi non sono più disponibili sul nostro sito web. Le prenotazioni dei biglietti di gruppo verranno effettuate tramite un contact center nazionale: Per telefono al numero 09 74 13 66 50
Per le offerte per gruppi non è possibile prenotare spazi per biciclette.
Prenotare passo passo
Vai al sito dedicato ai Viaggi di gruppo SNCF, accedi o crea un account e compila il modulo di prenotazione indicando:
- l'itinerario;
- le date desiderate;
- il numero di passeggeri per fascia d'età.
Attenzione: il numero di passeggeri deve essere minimo di 10 e massimo di 60. Se il tuo gruppo è composto da più di 60 persone, invia la tua richiesta utilizzando il modulo dedicato.
Dopo aver convalidato la ricerca, ti verranno proposte diverse disponibilità. Il calendario dei prezzi ti propone tariffe valide 3 giorni prima e 3 giorni dopo la data di partenza selezionata. Viene visualizzato per primo l'itinerario più economico della giornata.
Nota bene: se viaggi con bambini di età compresa tra 0 e 3 anni, usufruiranno di posti alla stessa tariffa dei bambini di età compresa tra 4 e 11 anni. Se desideri che il tuo bambino di età compresa tra 0 e 3 anni viaggi gratuitamente, non includere un passeggero di età compresa tra 0 e 3 anni nel preventivo.
Quali sono le riduzioni?
Usufruisci delle riduzioni prenotando per un gruppo di almeno 10 persone.
Vengono calcolate in relazione al prezzo "semi-flex individuale del giorno":
- Riduzione del 60% per bambini dai 4 ai 12 anni
- Riduzione del 30% per ragazzi dai 12 ai 27 anni
- Riduzione del 10% per gli adulti
I tuoi bambini da 0 a 3 anni (tariffa bambino) viaggiano gratis senza posto a sedere oppure usufruiscono della tariffa bambini se necessitano di un posto a sedere.
Come pagare?
Paga l'intero ordine tramite carta di credito o bonifico bancario SEPA sul sito web.
Tramite carta di credito:
Paga la tua prenotazione con le seguenti carte:
- Carta di credito CB
- Visa
- Mastercard
- AMEX
- Carta virtuale (questo metodo di pagamento non è compatibile se si ritirano i biglietti in stazione)
- Paga in modo sicuro con il pagamento 3D Secure.
Maggiori informazioni sul pagamento sicuro e autenticato.
Pagamento in 3 o 4 rate:
Il pagamento in 3 o 4 rate con carta è una soluzione che ti permette di dilazionare il pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate addebitate sul conto associato alla tua carta di credito CB, Visa, Mastercard, American Express e Bancontact.
Questo metodo di pagamento è disponibile per tutti gli ordini da 300 € a 3.000 €, per tutte le società di trasporto (TGV INOUI, OUIGO, INTERCITES, TER, Lyria, Eurostar [verso l'Inghilterra], Eurostar [verso il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania]) e gli autobus (FlixBus e Blablabus).
Come ricevere i biglietti?
Riceverai i tuoi biglietti elettronici via e-mail 11 giorni prima della data della partenza:
• Un biglietto elettronico per passeggero (tutti i biglietti di gruppo sono intestati all'accompagnatore)
• Un codice QR che permette di accedere alle porte di accesso ai treni
• (il gruppo deve sempre arrivare 1 ora prima della partenza del treno)
• Il tuo biglietto elettronico può essere anche scaricato e ristampato online 11 giorni prima nella sezione "i miei ordini di gruppo".
• Il tuo biglietto elettronico deve essere obbligatoriamente stampato o scaricato su un dispositivo mobile
Buono a sapersi
Per ricevere un documento giustificativo di pagamento, contatta SAV Gruppi direttamente via e-mail: [email protected].
Dopo il viaggio, il biglietto funge da prova di viaggio. È accettato come documento contabile.
Organizzazione del tuo viaggio
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Incontra il tuo gruppo 1 ora prima della partenza e dirigetevi al punto di accoglienza in stazione.
Scarica la nostra Guida per viaggi di gruppoSe hai delle coincidenze, prevedi tempo sufficiente per i tuoi spostamenti.
Consulta i tempi medi di coincidenza tra le stazioni parigine. -
Grazie alla prenotazione online, il tuo gruppo viene solitamente sistemato nella stessa carrozza, ma a seconda della disponibilità sul treno potrebbe essere distribuito in carrozze diverse.
Le informazioni sui posti sono riportate sul biglietto. Non esitare a chiedere informazioni a un agente in stazione, il giorno del viaggio.
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Per ricevere consigli e accedere a spazi idonei, puoi effettuare la richiesta direttamente dal nostro sito.
Per i viaggi in TER, trovi tutte le informazioni in questa guida.
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Prenota i servizi di ristorazione dopo aver prenotato i biglietti del viaggio di gruppo.
Ordina per un minimo di 10 persone e al massimo 15 giorni prima della data del viaggio, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Scegli tra il servizio di vassoi pasto consegnati a bordo dei treni TGV INOUI o INTERCITÉS in Francia oppure il servizio al tuo posto, proposto su preventivo.Per le tue richieste relative alla ristorazione, contatta il fornitore del servizio CRMS via e-mail all'indirizzo [email protected]
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Approfitta dei servizi dedicati per il tuo gruppo:
trasporto del gruppo in pullman da un punto A alla stazione di partenza e poi dalla stazione di arrivo a un punto B
prenotazione di un treno solo per il tuo gruppo
consegna dei bagagli all'indirizzo da te scelto tramite servizio bagagli porta a porta
Per questi servizi, contatta Agence Groupes SNCF tramite il modulo di richiesta.
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Usufruisci di un indennizzo secondo le condizioni:
La richiesta deve essere effettuata dall'organizzatore del gruppo tramite il modulo di reclamo.
Se il tuo viaggio prevede una o più coincidenze, potresti beneficiare di nuovi diritti specifici in caso di disservizio durante il viaggio. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina.
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Vai sul sito, nella sezione "I miei ordini di gruppo", per:
- Pagare o annullare un'opzione.
- Eliminare passeggeri.
- Annullare uno o tutti gli itinerari del viaggio.
- Modificare l'accompagnatore.
- Consultare i tuoi ordini.
Per altre azioni, contatta il servizio post-vendita:
via e-mail: [email protected]
per telefono: 0810 879 479 (0,05 € IVA inclusa/min + costo della chiamata) dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi).
Dopo aver acquistato il tuo viaggio, puoi:
aggiungere o rimuovere un passeggero
modificare la data e la destinazione del viaggio
Nota bene: se modifichi il viaggio, il tuo gruppo deve essere composto ugualmente da un minimo di 10 a un massimo di 60 persone.
In caso contrario, annulla la prenotazione iniziale.La modifica o l'annullamento parziale del viaggio comporta l'addebito di una commissione (trovi le condizioni tariffarie all'Articolo 8).
Per il rimborso del tuo viaggio:
Se hai modificato il tuo viaggio sul sito, il rimborso sarà effettuato direttamente sul conto della carta utilizzata o sul conto bancario collegato al bonifico effettuato per l'acquisto del viaggio.
Se le modifiche sono state apportate dal servizio post-vendita, il rimborso sarà effettuato sul tuo conto bancario indicando il tuo IBAN.Se la richiesta viene effettuata dopo la partenza del treno o se non riesci ad annullare il biglietto, puoi chiedere un rimborso tramite il modulo del servizio clienti entro 60 giorni.
Per i rimborsi di TER, effettua la richiesta tramite il modulo TER.
Per le richieste relative a TER Normandie, contatta il Centro relazioni con i clienti TER telefonicamente al numero 0800 801 801 (chiamata gratuita)
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