Le cose essenziali da ricordare
Prenota un viaggio in Francia o in Europa per gruppi da 10 a 99 persone tramite il nostro sito web di viaggi di gruppo.
Goditi sconti e ottime tariffe per il tuo gruppo di almeno 10 persone.
In Francia, prenota biglietti per gruppi su TGV INOUI, INTERCITÉS e una selezione di destinazioni TER.
In Europa, prenota i biglietti di gruppo su ALLEO, TGV Lyria, SVI, TGV Province Bruxelles, Parigi Lussemburgo e TGV INOUI per la Spagna.
ultimo aggiornamento su
Buono a sapersi
Per la prenotazione di gruppo sulle linee Eurostar, contatta direttamente il call center al 01.86.26.69.65 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (il costo della chiamata a seconda dell'operatore) o via email groups@eurostar.com
Le vendite TER senza prenotazione per gruppi non sono più disponibili sul nostro sito web. Le prenotazioni dei biglietti di gruppo verranno effettuate tramite un contact center nazionale: Per telefono al numero 09 74 13 66 50
Per le offerte per gruppi non è possibile prenotare spazi per biciclette.
Prenotare passo passo
Vai sul sito dedicato ai Viaggi di Gruppo SNCF, accedi o crea un account inserendo:
- il viaggio;
- le date desiderate;
- il numero di passeggeri per fascia d'età.
Si prega di notare: il numero di passeggeri deve essere almeno 10.
Se viaggi con bambini da 0 a 3 anni, avranno diritto a un posto a sedere alla stessa tariffa dei bambini dai 4 agli 11 anni. Se vuoi che tuo figlio di età compresa 0-3 anni viaggi gratuitamente, non includere un passeggero di età compresa tra 0 e 3 anni nel tuo preventivo.
Quali sono gli sconti?
Ottieni sconti quando prenoti per un gruppo di almeno 10 persone.
Sono calcolati in relazione al prezzo "individuale semi flex del giorno":
• Sconto del 60% per bambini dai 4 ai 12 anni
• Sconto del 30% per i giovani dai 12 ai 27 anni
• 10% di sconto per adulti
I tuoi figli da 0 a 3 anni (tariffa per bambini piccoli) viaggiano gratuitamente senza sedile, oppure beneficiano della tariffa per bambini se hanno bisogno di un posto a sedere.
Come pagare?
Puoi pagare l'intero ordine tramite carta di credito o bonifico SEPA tramite il sito web.
Con carta di credito:
Paga la tua prenotazione con le seguenti carte:
- CB,
- Visa,
- Mastercard,
- AMEX
- Carta virtuale (questo metodo di pagamento non è compatibile per il ritiro dei biglietti alla stazione)
Paga in modo sicuro con il pagamento 3D Secure.
Come ricevere i biglietti?
Riceverai i tuoi biglietti, 11 giorni prima della partenza, come allegato all'email che ti verrà inviata.
• Un biglietto elettronico per ogni passeggero (tutti i biglietti di gruppo sono a nome della persona accompagnante)
• (il gruppo deve sempre arrivare 1 ora prima della partenza del treno)
• Il tuo biglietto elettronico deve essere stampato
Buono a sapersi
Per ricevere la prova di pagamento, puoi fare la tua richiesta compilando questo modulo di contatto.
Dopo il viaggio, il biglietto funge da prova di viaggio. Viene accettato come documento contabile.
Organizzazione del tuo viaggio
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Prendi un appuntamento con il tuo gruppo un'ora prima e vai al punto di accoglienza situato alla stazione.
Scarica la nostra Guida ai Viaggi di Gruppo
In caso di connessioni, concedetevi abbastanza tempo per i vostri viaggi.
Controlla tempi medi di coincidenza tra le stazioni parigine.
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Grazie alla prenotazione online, il gruppo viene solitamente assegnato allo stesso vagone, tuttavia può essere assegnato a più vagoni a seconda della disponibilità sul treno.
Trova le indicazioni del tuo posto sul biglietto. Non esitare a chiedere a un agente presso la stazione il giorno del viaggio.
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Per essere consigliati e avere spazi adatti, ora puoi ordinare direttamente sul nostro sito web.
Per i viaggi in TER, trovi tutte le informazioni in questa guida.
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Approfitta di servizi dedicati al tuo gruppo:
- Ristorazione a bordo e al posto
- il trasporto del gruppo in pullman dal punto A alla stazione di partenza e poi dalla stazione di arrivo al punto B
- La privatizzazione di una o più carrozze o addirittura un intero treno solo per il tuo gruppo.
- I bagagli vengono consegnati all'indirizzo di tua scelta dal servizio porta a porta
- Gestione dei bagagli dal punto di gruppo alla stazione al treno.
Per prenotare questi servizi, è sufficiente compilare il modulo di richiesta preventivo.
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Beneficiare del risarcimento in determinate condizioni:
La tua richiesta deve essere fatta dall'organizzatore del gruppo tramite il modulo di reclamo.
Se il tuo percorso include uno o più collegamenti, potresti beneficiare di diritti specifici in caso di interruzione del tuo percorso. Per maggiori informazioni, visita questa pagina.
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Per qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione del viaggio, utilizza il modulo di contatto.
Se cambi il viaggio, il tuo gruppo deve sempre avere almeno 10 persone.
Se no, annulla la tua prenotazione originale.
Modificare o annullare parzialmente il viaggio comporterà una commissione. (vedi condizioni tariffarie dell'Articolo 8)Per il rimborso del viaggio:
Il rimborso sarà effettuato direttamente al metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.
Se la tua richiesta viene fatta dopo la partenza del treno o non puoi annullare il biglietto, richiedi un rimborso tramite il modulo al servizio clienti entro 60 giorni.
Per i rimborsi TER, fai la richiesta tramite il modulo TER.
Per richieste TER Normandie, contattare il Centro Relazioni Clienti TER telefonicamente al numero 0800 801 801 (chiamata gratuita)
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