Abonos MAX ACTIF+ y MAX ACTIF

Puedes reservar gratuitamente todos los TGV INOUI e INTERCITÉS en todas las líneas de abono elegibles.

Dependiendo de la región y sujeto a la aceptación de la región en cuestión, el abono MAX ACTIF+ puede ser válido en los trenes TER, sin necesidad de hacer una reserva.

Consulta las condiciones en la página MAX ACTIF+.

Por lo general, la empresa se hace cargo de los gastos de transporte, dentro de ciertos límites y bajo determinadas condiciones.

Para aprovecharlo, ponte en contacto con tu empresa. Tienes a tu disposición un certificado en tu espacio de cliente para que te sirva de prueba.

Si pagas el abono como empresa, en el momento del pago deberás indicar el nombre exacto de la empresa, tal como figura en el KBIS.

Tienes acceso a un servicio de atención al cliente dedicado a MAX ACTIF / MAX ACTIF+ con el que puedes ponerte en contacto a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al 09 70 60 99 80 de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h.

Puedes acceder al programa de fidelidad y al nivel Grand Voyageur Le Club. Para beneficiarte, debes aceptar las condiciones generales de uso del programa, que figuran en el correo electrónico que se te envía automáticamente al suscribirte. Más información sobre las ventajas

Con la garantía Proactive, puedes contabilizar los retrasos y acumular puntos automáticamente en tu cuenta Grand Voyageur.

Además, ganarás puntos extra por cada compra que realices en SNCF. Estos puntos te permiten comprar vales de compra, descuentos de 200 € en tu abono MAX ACTIF+ y billetes de recompensa.

Si aún no te has inscrito, este es el procedimiento que debes seguir:
Desde el sitio web Mon Espace TGV INOUI: conéctate introduciendo tu número de tarjeta de fidelidad y tu contraseña, haz clic en la pestaña «Tu programa»; luego, en el cuadro «Resumen de tu programa», haz clic en «G30 Proactive», «Más información» y, luego, en «Inscribirme».
Los puntos que acumules son válidos durante tres años a partir de la fecha en que se consiguen.

Puedes suspender tu abono en cualquier momento, con justificación oficial, en los casos previstos en las condiciones generales de venta de MAX ACTIF+.

Debes enviar esta solicitud a Atención al cliente de MAX ACTIF+ a través del formulario de solicitud accesible desde tu espacio de cliente al menos cinco días antes del mes siguiente para que se tenga en cuenta a partir del día uno del mes siguiente. No es posible suspenderlo durante el mes.

La solicitud de suspensión puede ser denegada si tu abono tiene incidencias de pago sin resolver en el momento de la solicitud.

La suspensión de MAX ACTIF+ puede durar entre dos y doce meses.
 

Conservas las ventajas vinculadas a tu antigüedad si suscribes un nuevo abono MAX ACTIF+ en los doce meses siguientes a la baja, o si compras al menos nueve cupones Forfait mensuales durante el año.

El abono MAX ACTIF+ es de un año (o doce mensualidades).

El abono mensual por domiciliación bancaria se renueva tácitamente en la fecha de aniversario del contrato. 30 días antes de la fecha de aniversario del contrato, se te enviará un correo electrónico invitándote, si lo deseas, a informar a SNCF Voyageurs por correo electrónico utilizando el formulario de solicitud disponible en tu espacio personal de tu deseo de cancelar el contrato en su fecha de vencimiento.

Si deseas darte de baja, debes solicitarlo al menos cinco días antes de la fecha de vencimiento (facturación) de tu abono.

Si has contratado un abono con pago al contado, este se cancelará en la fecha de aniversario. Para ampliar tu abono al final de los doce meses, tendrás que realizar una suscripción nueva.

Al final de tu abono, si no consumes todas tus reservas, se perderán y no se podrán reutilizar en un nuevo abono MAX ACTIF+.
 

Para cancelar tus reservas, solo tienes que ir a la pestaña «Reservas» de tu espacio de cliente, seleccionar el viaje que deseas cancelar o modificar y seguir las instrucciones.

Los servicios MAX ACTIF+ te permiten cancelar tus reservas gratuitamente. Una vez que hayas cancelado una reserva, esta no se pierde y se resta automáticamente de tu contador de reservas.

Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con el Centro de atención al cliente, indicando la reserva o reservas (expediente de viaje) en cuestión. 

Debes cancelar tu abono MAX ACTIF+ y volver a suscribirte a la oferta MAX ACTIF. Si aún estás dentro de tu periodo de permanencia (suscripción realizada hace menos de doce meses), se te cobrarán unos gastos de cancelación equivalentes a una mensualidad. Debes presentar la solicitud de cancelación a más tardar cinco días antes de que finalice el mes.

Si tienes un abono MAX ACTIF+, también puedes pasarte a MAX ACTIF siguiendo los plazos anteriores. "Sin embargo, la reducción tarifaria asociada a tu abono y adquirida con tu forfait anual no se aplicará a MAX ACTIF.

Sí, es posible. La nueva oferta MAX ACTIF+ completa nuestra gama de abonos para nuestros clientes que realizan desplazamientos entre su domicilio y su lugar de trabajo.

Solo tienes que suscribirte al abono haciendo clic aquí, en cualquier momento. Para ello, debes cancelar tu abono MAX ACTIF y volver a suscribirte a la oferta MAX ACTIF+.

Si aún estás dentro de tu periodo de permanencia (suscripción realizada hace menos de doce meses), se te cobrarán unos gastos de cancelación equivalentes a una mensualidad. Debes presentar la solicitud de cancelación a más tardar cinco días antes de que finalice el mes.

Puedes acceder al programa de fidelidad y al nivel Grand Voyageur Le Club.

Para beneficiarte, debes aceptar las condiciones generales de uso del programa, que figuran en el correo electrónico que se envía automáticamente al suscribirte.  Más información sobre el programa de fidelidad