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Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta sobre el abono MAX ACTIF+?
El acceso a los trenes TER con un abono MAX ACTIF+, en el trayecto designado por el abono, está autorizado en las regiones de Bretaña, Hauts de France, Gran Este y Occitania. El acceso a los trenes TER con un abono MAX ACTIF+ está autorizado únicamente en los siguientes trayectos en las regiones de Nueva Aquitania y Países del Loira: Burdeos – Angulema, Angulema – Poitiers, Libourne – Angulema, Burdeos – Dax, Burdeos – Bayona, Burdeos – Pau, Agen – Burdeos, Poitiers – St Pierre Des Corps, La Rochelle – Poitiers, St Pierre Des Corps – Châtellerault, Châtellerault – Poitiers, Niort – La Rochelle, Poitiers – Niort, Nantes – Angers, Nantes – Le Mans, Angers – Le Mans, Laval – Le Mans, Le Mans – Rennes, Laval – Rennes, Nantes – La Roche, Nantes - Les Sables, La Roche – Les Sables, Nantes – Saint-Nazaire, Nantes – La Baule, Nantes – Le Croisic, Saint-Nazaire – La Baule, Saint-Nazaire – Le Croisic y La Baule – Le Croisic. El acceso a los trenes TER con un abono MAX ACTIF+ no está autorizado en las regiones de Normandía, Borgoña Franco Condado, Centro Valle-del Loira, Auvernia-Ródano-Alpes y Sur. En todas las regiones, el acceso a los trenes TER no está autorizado con los abonos MAX ACTIF, tal y como se indica en las Condiciones generales de venta.
Condiciones de la oferta
El abono MAX ACTIF+ está disponible para una lista de viajes limitada y definida. Los trayectos y los precios se pueden consultar en: https://www.sncf-voyageurs.com/medias-publics/2023-12/cgv-max-actif-plus.pdf. El abono se puede utilizar para viajar por Francia, de lunes a domingo en los trenes TGV, TGV INOUI, dentro del límite de 450 plazas asignadas, a razón de 4 viajes por día. El abono es personal e intransferible. Es obligatorio hacer la reserva gratuita antes de cualquier viaje realizado con el abono MAX ACTIF+ (excepto en INTERCITÉS sin reserva obligatoria). Presentación obligatoria de la tarjeta de abono durante los controles a bordo. El abono se contrata por un período inicial de 12 meses con retención de un pago mensual adicional en caso de rescisión anticipada antes de los 12 meses. Pasados estos primeros 12 meses, el abono se renueva automáticamente por un período de 12 meses. La cancelación del abono es gratuita pasado el período inicial de 12 meses.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de compra para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni de abonar una penalización. En el caso de que el abonado haya realizado algún viaje antes de solicitar el desistimiento, y aunque se respete el plazo legal de 14 días para solicitar el desistimiento, no se considerará que el derecho de desistimiento se ejerce de buena fe. La solicitud de desistimiento debe realizarse por escrito (por correo postal utilizando el formulario disponible en el anexo de las condiciones generales de venta) o mediante el formulario de contacto accesible en el apartado MAX (https://www.maxactif-tgvinoui.sncf/sncf-connect/).
Protección de datos personales
El cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, eliminación y oposición de sus datos personales que podrá ejercer poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través del formulario de gestión de derechos o por correo postal en la siguiente dirección: SNCF Voyageurs – Equipe Protection des Données – 2 place de La Défense (CNIT 1) – BP 440 – 92053 LA DEFENSE CEDEX. También tiene derecho a definir las instrucciones relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento, de acuerdo con el marco legal aplicable. En caso de reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (en la dirección indicada anteriormente). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (CNIL). Más información sobre la gestión de los datos personales en el artículo 19 «Datos personales» de las condiciones generales de venta del abono MAX ACTIF+.
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