Cancelar una tarjeta de descuento o abono

¿Cómo cancelar tu tarjeta de descuento SNCF?

Para cancelar y obtener un reembolso de una tarjeta de descuento (tarjetas Avantage y tarjetas Liberté) comprada en SNCF Connect:

• Ve al área "Billetes" del sitio web o de la aplicación, o desde el correo electrónico de confirmación de la compra de tu tarjeta.
• Introduce la referencia de tu expediente y el nombre asociado al mismo.
• Procede a cancelar tu tarjeta, se te ofrecerá un resumen detallado.

Condiciones:

• La tarjeta puede cancelarse en el plazo de 14 días desde la compra*.
• La solicitud de cancelación debe realizarse a través del mismo canal de compra**.
• No debe haberse realizado ningún viaje con derecho a descuento con esta tarjeta.
• No debe haberse reservado ningún viaje con derecho a descuento con esta tarjeta. Si es así, cancélalo antes de tu solicitud.

*De conformidad con el derecho de desistimiento establecido en los artículos L.221-18 a L.221-28 del Código del Consumidor francés, puedes presentar tu solicitud de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de tu compra (a distancia).

Transcurrido este plazo de desistimiento de 14 días, la cancelación y el reembolso ya no son posibles, incluso si no ha transcurrido la fecha de validez.

**Si tu tarjeta se compró en el sitio web, la cancelación debe realizarse en el sitio web; si se realizó en la aplicación, debe realizarse en la aplicación. Si compraste tu tarjeta de descuento en otro punto de venta:

• En Borne Libre Service: su reclamación deberá realizarse en línea mediante el formulario SNCF
• Otras agencias de viajes en línea, 3635 : te beneficias del derecho de desistimiento antes mencionado, a través del mismo canal de compra.
• En estaciones y/o tiendas SNCF, agencias de viajes físicas: No se aplica el derecho de desistimiento, la tarjeta de descuento no es reembolsable después de la compra, ni siquiera antes de la fecha de validez de la tarjeta.

¿Cómo cancelar tu abono SNCF?

Los abonos Forfait (semanal o mensual), MAX ACTIF, MAX ACTIF+, MAX JEUNE y MAX SENIOR pueden cancelarse en los 14 días siguientes a la compra, a través del mismo canal de compra.

Para cancelar y obtener un reembolso por un abono adquirido en SNCF Connect:

• Ve al área "Billetes" del sitio web o de la aplicación, o desde el correo electrónico de confirmación de la compra de tu abono.
• Introduce la referencia de tu expediente y el nombre asociado al mismo.
• Procede a cancelar tu abono, se te ofrecerá un resumen detallado.

Condiciones:

• El abono puede anularse dentro de los 14 días siguientes a la compra.
• La solicitud debe realizarse a través del mismo canal de compra.
• El abono no debe haberse utilizado para un viaje anterior. El abono no debe utilizarse para un viaje futuro. Si es así, cancélalo antes de tu solicitud.