Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur :
- Les avantages de votre Compte Client,
- La réservation en utilisant votre Compte Client,
- La consultation de vos commandes.
Pour toutes questions relatives à la création, la modification, la suppression de votre compte client, ou encore la gestion de vos informations personnelles, rendez-vous sur la page dédiée.
Quels sont les avantages du compte client ?
À chaque fois que vous vous connectez, toutes les informations que vous avez saisies (cartes de réduction, programme de fidélité,…) sont déjà renseignées dans le formulaire de réservation. Vous gagnez ainsi du temps, car plus besoin de renseigner votre profil voyageur !
Vous pouvez aussi enregistrer vos compagnons de voyage (vos amis, votre famille et votre animal de compagnie) ainsi que les informations liées aux cartes de réduction, votre moyen de paiement...
Avec Mon Identifiant SNCF (e-mail et mot de passe) : connectez-vous sur la plupart des espaces digitaux SNCF Voyageurs et partenaires.
Retrouvez les mêmes informations quelles que soient les applications utilisées, avant, pendant et après votre voyage :
- Vos informations personnelles,
- Vos voyages passés et futurs,
- Les différents avantages et services,
- Votre Programme Voyageur,
- Vos cartes et abonnements.
Vous bénéficierez de la synchronisation automatique de votre e-billet sur les applications mobiles SNCF Voyageurs. Vous serez ainsi informé des éventuelles perturbations, en temps réel.
Enfin, en étant connecté à votre compte client avec l'application SNCF Connect, vous avez la possibilité de :
- Compléter votre voyage (location de voiture, taxi, services de restauration, livraison de bagages...),
- Contacter un conseiller via la messagerie de notre application.
Questions/Réponses
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Connectez-vous à votre Compte Client, puis rendez-vous sur le formulaire de réservation.
Vos informations personnelles sont déjà saisies.
Sélectionnez votre trajet, et si vous avez déjà pré-enregistré vos coordonnées bancaires, renseignez juste le code de sécurité (cryptogramme) de votre carte de paiement. info
La saisie du N° de carte de réduction ou d'abonnement est nécessaire pour l'achat d'un billet à tarif réduit. Si vous l'avez déjà renseigné depuis votre compte client*, les numéros remonteront automatiquement lors de votre réservation.
*L'enregistrement d'une carte de circulation militaire, d'une carte famille militaire ou d'une carte police nationale n'est pas proposée dans votre compte client.
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Depuis la rubrique Billets une fois connecté à votre compte, vous pouvez :
- visualiser et gérer vos commandes en cours et à venir;
- consulter l'historique des commandes effectuées au cours de l'année.
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Si vous ne vous êtes pas identifié au moment de la réservation : cliquez sur "Billets" puis sur "Retrouver un titre" sur le site et sur "importer" sur l'application. Renseignez ensuite le nom associé à la réservation et la référence de dossier voyage (elle est indiqué dans votre e-mail de confirmation reçu après l'achat).
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