• Zodra u alle noodzakelijke gegevens voor uw reis hebt ingevuld en gecontroleerd, klikt u op "Bevestigen en betalen" om naar de betaalpagina te gaan.
     
    Voer vervolgens uw kaartnummer in zonder spaties, de site herkent automatisch uw kaarttype (CB, Visa, MasterCard, American Express), de vervaldatum van uw kaart en de beveiligingscode (de laatste 3 of 4 cijfers op de achterzijde van uw kaart in het gedeelte "Handtekening").
     
    Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt u het betalingsbewijs in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
     
    Belangrijke informatie voor bepaalde tarieven. Online betaling is verplicht voor bepaalde tarieven of treinmaatschappijen.

  • U bezoekt onze site vanaf uw werkcomputer
     
    Uw bedrijf beperkt mogelijk de online toegang tot of online raadpleging van bepaalde sites. Neem contact op met uw afdeling automatisering.
     
    U bezoekt onze site vanaf uw computer
     
    Controleer de beveiligingsinstellingen van uw computer.
     
    Ze verschillen afhankelijk van de browser die u gebruikt om het internet op te gaan.
     
    Met Microsoft Edge:
     
    1. Ga naar het tabblad "Instellingen".
    2. Selecteer "Vertrouwelijkheid, zoeken en diensten".
    3. Zorg ervoor dat de optie "Normaal gebruik" is aangevinkt.
     
    Met Mozilla Firefox:
     
    1. Ga naar het tabblad "Instellingen".
    2. Selecteer "Privacy en beveiliging".
    3. Zorg ervoor dat de optie "Standaard" is aangevinkt.
     
    Met Google Chrome:
     
    1. Ga naar "Instellingen".
    2. Selecteer "Vertrouwelijkheid en beveiliging".
    3. Zorg ervoor dat de optie "Standaardbeveiliging" is aangevinkt.

  • Zodra u het nummer van uw betalingskaart invoert, ondervraagt SNCF Connect het autorisatiecentrum van de bank of het toestemming geeft voor de transactie.
     
    Als u wordt geconfronteerd met een mislukte betaling als gevolg van een geweigerde autorisatie door uw bank, adviseren we u:
     
    Neem contact op met uw bank om de geautoriseerde limiet van uw rekening en/of uw 3D Secure- identificatiegegevens te controleren.
    Als het na controle bij uw bank nog steeds niet lukt, probeer het dan op een ander moment of gebruik een andere betaalkaart.
    Vergeet niet uw bankafschrift te controleren. Neem contact met ons op als u een onterechte afschrijving ziet.
     
    Volgens de Europese richtlijn voor betaaldiensten, moet het 3D Secure-protocol worden gebruikt voor online aankooptransacties.
    Dit betekent dat wanneer u een betaling doet, uw bank kan controleren of u wel de opdrachtgever bent. U moet deze betaling dan goedkeuren in uw bankapplicatie of door de specifieke instructies van uw bank te volgen.
     
    Deze controle is gratis en geldt voor betalingen met een betaalkaart.
     
    Voor meer informatie over beveiligde en geverifieerde betaling

  • Controleer of deze kaart nog geldig is en het saldo toereikend is voor uw aankoop.
     
    Belangrijke informatie voor bepaalde tarieven. Als uw kaart niet meer geldig is, vergeet dan niet uw nieuwe betaalkaart te registreren bij het plaatsen van uw bestelling.

  • De tijd waarbinnen de betaling wordt afgeschreven van uw bankafschrift hangt af van de specifieke voorwaarden van uw betaalkaart.
     
    Hebt u een betaalkaart met onmiddellijke afschrijving?
     
    De afschrijving verschijnt binnen 48 uur na uw aankoop op uw bankafschrift.
     
    Hebt u een betaalkaart met uitgestelde afschrijving?
     
    De afschrijving verschijnt aan het einde van de maand op uw bankafschrift.

  • Neem contact met ons op en we antwoorden u zo snel mogelijk.
     
    Geef ons zoveel mogelijk gedetailleerde informatie over:
     
    1. Uw computer (model, eigen computer of werkcomputer, internetbrowser).
    2. Het traject dat u wilt boeken (datum, tijd, tarief, aantal reizigers, eventuele kortingen).
    3. Het gebruikte betaalmiddel

Zie vergelijkbare vragen

Contact

Extra informatie nodig?

Contact met ons opnemen

Een andere vraag ?