Het belangrijkste om te onthouden
U bent van plan om op reis te gaan, maar twijfelt nog. Hebt u tijd nodig om na te denken en een beslissing te nemen? Het nemen van een optie SNCF Connect stelt u in staat om :
- uw plaatsen te reserveren op het traject dat u interesseert,
- de prijs van uw ticket voor een bepaalde periode vast te houden,
- uw bestelling later af te ronden, voor een uiterste datum.
(laatste update op )
Hoe neem ik een optie?
-
Bij het valideren van uw winkelmand
Kies de optie "Kosteloos een optie nemen"
-
Valideer uw winkelmand
Controleer de gegevens van uw bestelling en klik op "Uw optie valideren"
-
Uw optie is gevalideerd!
U ontvangt een bevestigingse-mail met een gegarandeerde prijs vóór de uiterste betaaldatum van de optie
Goed om te weten
Als u niet bent ingelogd op uw klantenaccount, wordt u gevraagd om uw voor- en achternaam en uw e-mailadres in te voeren, zodat u de bestelling later gemakkelijker kunt afronden.
Hoe betaal ik een optie?
-
In de bevestigingsmail
Klik op de link "Uw optie betalen"
-
Zodra uw reservering verschijnt
Klik op "Verder gaan met de bestelling"
-
Betaal uw optie
Selecteer uw betalingsmethode om de bestelling af te ronden
Goed om te weten
Als u uw optie op de website of in de applicatie SNCF Connect hebt genomen, moet u de optie op SNCF Connect bevestigen en betalen.
Als u het nummer van uw kortingskaart hebt opgegeven bij het nemen van de optie, moet uw kaart geldig zijn op het moment van de betaling. Als uw kaart verlopen is, moet u hem verlengen met vermelding van hetzelfde nummer om uw optie te betalen.
Vragen / Antwoorden
-
U ontvangt een e-mail en een melding vlak voor de vervaldatum van de optie. Als u nog steeds geïnteresseerd bent, vergeet dan niet uw bestelling af te ronden, want na deze datum wordt de optie automatisch geannuleerd.Voorwaarden Om de melding te ontvangen, moet u controleren u of u de optie hebt geactiveerd op de applicatie "Vóór het verlopen van een optie" in de rubriek "Account", tabblad "Meldingen".
-
Nee, het is niet mogelijk om een gevalideerde en bevestigde optie te wijzigen voordat u hebt betaald om uw bestelling af te ronden.
-
Klik op "Mijn optie betalen" in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het valideren van uw optie. Vervolgens kunt u de optie valideren en de bestelling afronden door de betaling te verrichten.Als de uiterste datum voor het valideren van uw optie is verstreken, is het niet meer mogelijk uw optie te betalen.Als de termijn nog niet is verstreken en u er niet in slaagt uw bestelling af te ronden, vragen wij u de mogelijke redenen te bekijken.
-
U kunt voor veel treinen een optie nemen voor een omwisselbaar en terugbetaalbaar tarief: TGV INOUI, INTERCITÉS, TGV Lyria, en tot 48 uur vóór vertrek van de trein.De optie wordt niet aangeboden op de niet-omwisselbare en niet-terugbetaalbare tarieven, op OUIGO, Eurostar en TER.
-
U kunt een optie nemen op een gereduceerd tarief, zelfs als u het kaartnummer niet hebt ingevoerd.Als u met meerdere reizigers reist, kunt u tijdens de optietermijn de kaartnummers van alle reizigers verzamelen, die u moet invoeren om de bestelling af te ronden.
-
Als u een voucher gebruikt voor uw boeking, krijgt u niet de mogelijkheid aangeboden een optie te nemen.Als u een optie op een ticket neemt, is het evenmin mogelijk om uw voucher toe te voegen voor de betaling van uw bestelling.
-
Wordt uw kortingskaart niet herkend of ervaart u problemen bij de betaling? Neem contact op met ons en verzamel zo veel mogelijk details voor uw aanvraag over:
- uw computer (model, persoonlijke of bedrijfscomputer, internetbrowser),
- het traject dat u wilt boeken (datum, tijd, tarief, aantal reizigers, eventuele kortingen),
- het gebruikte betaalmiddel
Een reactie achterlaten