Le cose essenziali da ricordare
Puoi modificare o annullare i biglietti sul sito web o sull’app SNCF Connect se le condizioni tariffarie lo consentono. Queste condizioni post-vendita differiscono a seconda della compagnia ferroviaria e del prezzo del biglietto scelto.
Dopo la partenza, e salvo casi eccezionali (come movimenti sociali...), il cambio e l'annullamento non sono più possibili. Si applicano le tariffe per il cambio e l'annullamento.
(ultimo aggiornamento su )
Dove posso consultare le condizioni tariffarie del mio biglietto?
Le condizioni di modifica, annullamento e rimborso sono indicate su SNCF Connect sin dalla pagina dei risultati della ricerca di biglietti, cliccando sulla tariffa prescelta.
Le puoi trovare anche:
• nell’e-mail di conferma dell’ordine, sul biglietto elettronico o sul biglietto cartaceo;
• dalla sezione “Biglietti”: per ogni prenotazione, clicca su “Vedi dettagli” per verificare le condizioni tariffarie;
• dal tuo conto cliente
Buono a sapersi
Se il tuo viaggio prevede più tragitti, si applicano le condizioni di ciascun tragitto. In caso di treno soppresso a causa di un incidente eccezionale o di disordini sociali, le condizioni post-vendita sono meno severe.
Quali sono le condizioni per modificare e annullare un biglietto TGV INOUI, INTERCITÉS?
Fino a sette giorni prima della partenza, puoi modificare o annullare gratuitamente i biglietti INTERCITÉS con prenotazione obbligatoria o i biglietti TGV INOUI in Francia e all'estero: TGV INOUI per Italia, Belgio, Lussemburgo, Friburgo, DB SNCF Voyageurs en Coopération (esclusi Lyria, Eurostar e TGV INOUI per la Spagna).
A partire da sei giorni prima della partenza, vi sono le seguenti spese:
- detrazione di 19€ a persona per tragitto sul TGV INOUI
- 40% del prezzo del biglietto con trattenuta massima di 15€ sugli INTERCITES con prenotazione obbligatoria
A partire da 30 minuti prima della partenza il biglietto può essere modificato al massimo una volta per lo stesso giorno e lo stesso tragitto. La detrazione si applica una sola volta, per i viaggi che prevedono una o più coincidenze. Dopo la modifica, il biglietto non è rimborsabile.
Nota: dopo la partenza del treno, il biglietto non è né modificabile né rimborsabile.
Quali sono le condizioni per modificare e annullare un biglietto OUIGO?
Per i tragitti OUIGO, i biglietti non sono né annullabili, né rimborsabili. È possibile solo la modifica. Fino a 30 minuti prima della partenza puoi modificare date, orari o percorsi per tutti i viaggiatori. Sarà applicata una tariffa di € 19 per passeggero per viaggio. Per saperne di più
Condizioni di altre compagnie ferroviarie
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Le condizioni di modifica, annullamento e rimborso dipendono dalla regione in cui ti rechi. Nella tabella sottostante consulta le condizioni indicate in fase di acquisto per ciascuna regione.
Condizioni Post-vendita TER Regione Condizioni post-vendita Auvergne Rhône Alpes
Occitanie
Sud Provence Alpes Côte d'azurNon modificabile.
Rimborsabile fino alla vigilia della partenza con trattenuta del 10% dal canale di acquisto
Bourgogne Franche Comté
Bretagne
Centre Val de Loire
Grand Est
Hauts de France
Nouvelle Aquitaine
Normandie (all'esterno Krono+)
Pays de la LoireNon modificabile.
Rimborsabile gratuitamente fino alla vigilia della partenza dal canale di acquisto"
Buono a sapersi: il periodo di validità di un biglietto TER è di un giorno.
Salvo diversa indicazione sul biglietto, puoi prendere, una volta sola, qualsiasi treno TER del giorno, nella data prescelta e per il tragitto selezionato.
Nota: alcune tariffe promozionali non sono rimborsabili. Per un viaggio con coincidenza con treno TER nelle regioni Provenza meridionale-Alpi-Costa Azzurra, Normandia, Nuova Aquitania o Paesi della Loira, disponi di due titoli di trasporto separati, con condizioni di modifica e di rimborso che cambiano a seconda della compagnia ferroviaria. Queste condizioni ti vengono ricordate al momento dell’acquisto e sul biglietto.
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La modifica o il rimborso è possibile gratuitamente fino alla partenza del treno per i biglietti modificabili senza condizioni e per quelli dei bambini dai 4 ai 12 anni.
Per i biglietti per adulti modificabili a determinate condizioni, puoi:
- cambiarli gratuitamente fino a sette giorni prima della partenza. Dopo questo termine, si applica una commissione di € 25 o CHF 25;
- annullare la prenotazione prima della partenza. Si applica una commissione di € 40 o CHF 40 per biglietto.Per i biglietti non modificabili e non rimborsabili, non sarà possibile alcun cambio o rimborso.
Se il tuo treno viene soppresso, richiedi il rimborso senza spese fino a 60 giorni dopo la data di partenza prevista.
Nota: queste condizioni post-vendita sono valide solo su un viaggio internazionale TGV Lyria del tutto identico.
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Per i tuoi viaggi in Belgio, Paesi Bassi e Germania
Fino a un’ora prima della partenza, cambia gratuitamente i biglietti Standard e Comfort. Il rimborso sarà possibile fino a sette giorni prima della partenza; si applica un contributo di € 25 a persona per tratta.
I biglietti a tariffa Premium sono modificabili e rimborsabili gratuitamente fino a un’ora prima della partenza del treno indicata sul biglietto.
In caso di disservizi dovuti al traffico ferroviario, le condizioni post-vendita diventano più flessibili. Prima della partenza, sull’app o sul sito web SNCF Connect, puoi:
- modificare la data gratuitamente;
- annullare il biglietto e ottenere un rimborso integrale.Le condizioni di modifica e rimborso differiscono a seconda del prezzo del biglietto scelto. È possibile consultare le regole post-vendita per prezzo nella tabella sottostante. Condizioni post-vendita secondo il prezzo del biglietto
TARIFFA STANDARD E COMFORT: Modificabile fino a un’ora prima della partenza del treno. Rimborsabile fino a sette giorni prima della partenza con supplemento di € 25 a persona per tragitto
TARIFFA PREMIUM: Modificabile e rimborsabile gratuitamente fino a un’ora prima della partenza del treno.
Per il tuo viaggio in Inghilterra con EurostarFino a un’ora prima della partenza, cambia gratuitamente i tuoi biglietti Standard e Standard Premier. Il rimborso sarà possibile fino a sette giorni prima della data di partenza; si applica un supplemento di € 25 a persona per tratta.
I biglietti Business Premier sono modificabili e rimborsabili senza alcun costo fino a 48 ore dopo l'orario di partenza previsto, se non viaggi.
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