Le cose principali da ricordare
È possibile cambiare o annullare i biglietti sul sito web o sull’app SNCF Connect se le condizioni tariffarie lo consentono. Le presenti condizioni post-vendita variano a seconda della compagnia ferroviaria e del prezzo del biglietto scelto; Dopo la partenza, e salvo casi eccezionali (disordini sociali, ecc.), non sono più possibili cambi e annullamenti. Si applicano commissioni di cambio e annullamento, alcuni biglietti sono cambiabili e rimborsabili dopo la partenza (ad esempio biglietti Pro, tariffa Carta Liberté, tariffa carta Militaire)
ultimo aggiornamento su
Dove posso verificare le condizioni tariffarie del mio biglietto?
Le condizioni di cambio, annullamento e rimborso sono indicate su SNCF Connect nella pagina dei risultati della ricerca del biglietto, cliccando sulla tariffa scelta.
Puoi trovarle anche:
- nell’e-mail di conferma dell’ordine,
- o sul biglietto elettronico; dalla sezione “Biglietti”: cliccando su “Gestisci prenotazione” e poi su “Condizioni tariffarie” in fondo alla pagina;
- dal tuo account cliente nella sezione “Visualizza i tuoi titoli di trasporto”
Buono a sapersi
Se il tuo viaggio prevede più viaggi, si applicano le condizioni previste per ciascun viaggio. In caso di treno soppresso a causa di un incidente eccezionale o di un disordine sociale, le condizioni post-vendita vengono rese meno severe.
Quali sono le condizioni per cambiare e annullare un biglietto TGV INOUI e INTERCITÉS?
Fino a 7 giorni prima della partenza, puoi cambiare o annullare gratuitamente i biglietti INTERCITÉS con prenotazione obbligatoria o TGV INOUI in Francia e all'estero: TGV INOUI per Italia, Belgio, Lussemburgo, Friburgo, DB SNCF Voyageurs en coopération (esclusi Lyria, Eurostar e TGV INOUI per la Spagna).
A partire da sei giorni prima della partenza si applicano le seguenti commissioni:
- una detrazione di 19 € a persona per tratta su TGV INOUI
- 40% del prezzo del biglietto con detrazione massima di 15 € su INTERCITES con prenotazione obbligatoria
A partire da 30 minuti prima della partenza, il biglietto può essere cambiato al massimo una volta per lo stesso giorno e la stessa tratta. La detrazione viene applicata una sola volta, per i viaggi che comprendono una o più coincidenze.
Dopo il cambio, il biglietto non è rimborsabile. Nota bene: una volta partito il treno, il biglietto non è più modificabile né rimborsabile.
Buono a sapersi
A seconda delle condizioni del biglietto, ora hai la possibilità di cambiarlo e viaggiare con compagnie ferroviarie diverse da quella originariamente prenotata. Ad esempio, è possibile cambiare un biglietto TGV INOUI con un biglietto OUIGO. Caso speciale per OUIGO: lo scambio è possibile solo con un altro treno OUIGO.
Scopri il Cambio garantito per qualsiasi cambio effettuato il giorno G
-
È possibile effettuare il cambio con un altro treno del giorno, sullo stesso percorso del treno iniziale.
È possibile acquistare un biglietto su treni al completo, ma senza garanzia di posto a sedere e nei limiti del numero massimo di posti in piedi disponibili.
A partire da 30 minuti prima della partenza del treno iniziale, il numero di cambi è limitato a uno per cliente.
Cambio gratuito fino a 30 minuti dopo la partenza.
I biglietti non sono modificabili né rimborsabili trascorsi 30 minuti dalla partenza.
-
- MAX ACTIF / MAX ACTIF+
- Forfait settimanale/mensile
- Tariffe Carta Liberté
- Fidélité Grand Voyageurs le Club
- Tariffe negoziate e scontate (Legate al codice azienda)
- Biglietti Pro seconda / OPTIMUM / OPTIMUM PLUS / Flex Première
- Tariffe particolari Full flex
-
Ora puoi cambiare i biglietti TGV INOUI con OUIGO alle seguenti condizioni:
- Solo un cambio possibile fino a 30 ore dopo
- Va bene per stessa origine e destinazione
- Lo stesso giorno
- Utilizzando l’app TGV INOUI Pro
Questo riguarda i biglietti
- Tariffe Carta Liberté
- Tariffe negoziate e scontate
- Tariffe Pro seconda, OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Prima
- Tariffa parlamentare
Condizioni di cambio e annullamento delle altre compagnie ferroviarie
-
Per i viaggi OUIGO, i biglietti non sono né annullabili né rimborsabili.
È possibile solo lo scambio. Fino a 30 minuti prima della partenza è possibile modificare date, orari o itinerari per tutti i passeggeri.
Occorrerà pagare 19 € a passeggero per viaggio.
-
Condizioni Post-vendita TER Regione Condizioni post-vendita Auvergne Rhône Alpes
Occitanie
Sud Provence Alpes Côte d'azur
Bourgogne Franche Comté
Bretagne
Centre Val de Loire
Grand Est
Hauts de France
Nouvelle Aquitaine
Normandie (all'esterno Krono+)
Pays de la LoireRimborsabile* fino al giorno precedente senza spese tramite il canale di acquisto*tranne in caso di tariffazione specifica: biglietti non rimborsabiliSe il tuo biglietto TER è rimborsabile fino al giorno prima, puoi cambiarlo con un altro itinerario TER o con un biglietto di un’altra compagnia ferroviaria (tranne alcune compagnie internazionali) su SNCF Connect o presso un’agenzia. Se il tuo nuovo biglietto è più costoso di quello vecchio, dovrai pagare la differenza di prezzo.La validità del biglietto TER è di un giorno. Salvo diversa indicazione sul biglietto, è possibile prendere una sola volta qualsiasi treno TER nel giorno scelto e per la tratta selezionata; alcune tariffe promozionali non sono rimborsabili.
Per un itinerario con coincidenza con un treno TER, avrai 2 biglietti separati, con condizioni di cambio e rimborso specifiche per ciascuna compagnia ferroviaria. Tali condizioni ti saranno ricordate al momento dell’acquisto e sul biglietto.
-
BigliettiCondizioni post-venditaModificabili senza condizioniBambini dai 4 ai 12 anni
Possibilità di cambio e rimborso senza spese fino alla partenza del treno Modificabili a determinate condizioniAdultoModificabili senza spese fino a sette giorni prima della partenza. Dopo questo termine, è previsto un supplemento di 25 € o 25 CHF. Annullabile prima della partenza con un supplemento di 40 € o 40 CHF a biglietto. Per i biglietti non modificabili e non rimborsabili, non sarà possibile effettuare cambi o rimborsi.
Attenzione: queste condizioni post-vendita sono valide solo per un viaggio internazionale TGV Lyria del tutto identico.
-
Biglietti Condizioni post-venditaEurostar Standard
Eurostar PlusPossibilità di cambiarli gratuitamente fino a un’ora prima dell’orario di partenza originariamente previstoRimborsabili fino a sette giorni prima della data e dell’orario di partenza con una commissione di 25 € a persona per trattaNota: i biglietti cambiati meno di sette giorni prima della partenza non sono più rimborsabiliEurostar Premier Possono essere cambiati e rimborsati gratuitamente fino a 48 ore dopo l’orario di partenza originariamente previsto se non prendi il trenoIn caso di interruzioni del traffico, le condizioni post-vendita sono più flessibili.
Prima della partenza, puoi utilizzare l’app o il sito web SNCF Connect per:
cambiare gratuitamente il tuo biglietto per un’altra data;
annullare il tuo biglietto e ottenere un rimborso integrale.
Lascia un commento.