Le cose principali da ricordare
È possibile cambiare o annullare i biglietti sul sito web o sull’app SNCF Connect se le condizioni tariffarie lo consentono. Le presenti condizioni post-vendita variano a seconda della compagnia ferroviaria e del prezzo del biglietto scelto; Dopo la partenza, e salvo casi eccezionali (disordini sociali, ecc.), non sono più possibili cambi e annullamenti. Si applicano commissioni di cambio e annullamento, alcuni biglietti sono cambiabili e rimborsabili dopo la partenza (ad esempio biglietti Pro, tariffa Carta Liberté, tariffa carta Militaire)
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Dove posso verificare le condizioni tariffarie del mio biglietto?
Le condizioni di cambio, annullamento e rimborso sono indicate su SNCF Connect nella pagina dei risultati della ricerca del biglietto, cliccando sulla tariffa scelta.
Puoi trovarle anche:
- nell’e-mail di conferma dell’ordine,
- o sul biglietto elettronico; dalla sezione “Biglietti”: cliccando su “Gestisci prenotazione” e poi su “Condizioni tariffarie” in fondo alla pagina;
- dal tuo account cliente nella sezione “Visualizza i tuoi titoli di trasporto”
Buono a sapersi
Se il tuo viaggio prevede più viaggi, si applicano le condizioni previste per ciascun viaggio. In caso di treno soppresso a causa di un incidente eccezionale o di un disordine sociale, le condizioni post-vendita vengono rese meno severe.
Quali sono le condizioni per cambiare e annullare un biglietto TGV INOUI e INTERCITÉS?
Fino a 7 giorni prima della partenza, puoi cambiare o annullare gratuitamente i biglietti INTERCITÉS con prenotazione obbligatoria o TGV INOUI in Francia e all'estero: TGV INOUI per Italia, Belgio, Lussemburgo, Friburgo, DB SNCF Voyageurs en coopération (esclusi Lyria, Eurostar e TGV INOUI per la Spagna).
A partire da sei giorni prima della partenza si applicano le seguenti commissioni:
- una detrazione di 19 € a persona per tratta su TGV INOUI
- 40% del prezzo del biglietto con detrazione massima di 15 € su INTERCITES con prenotazione obbligatoria
A partire da 30 minuti prima della partenza, il biglietto può essere cambiato al massimo una volta per lo stesso giorno e la stessa tratta. La detrazione viene applicata una sola volta, per i viaggi che comprendono una o più coincidenze.
Dopo il cambio, il biglietto non è rimborsabile. Nota bene: una volta partito il treno, il biglietto non è più modificabile né rimborsabile.
Buono a sapersi
A seconda delle condizioni del biglietto, ora hai la possibilità di cambiarlo e viaggiare con compagnie ferroviarie diverse da quella originariamente prenotata. Ad esempio, è possibile cambiare un biglietto TGV INOUI con un biglietto OUIGO. Caso speciale per OUIGO: lo scambio è possibile solo con un altro treno OUIGO.
Scopri il Cambio garantito per qualsiasi cambio effettuato il giorno G
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È possibile effettuare il cambio con un altro treno del giorno, sullo stesso percorso del treno iniziale.
È possibile acquistare un biglietto su treni al completo, ma senza garanzia di posto a sedere e nei limiti del numero massimo di posti in piedi disponibili.
A partire da 30 minuti prima della partenza del treno iniziale, il numero di cambi è limitato a uno per cliente.
Cambio gratuito fino a 30 minuti dopo la partenza.
I biglietti non sono modificabili né rimborsabili trascorsi 30 minuti dalla partenza.
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- MAX ACTIF / MAX ACTIF+
- Forfait settimanale/mensile
- Tariffe Carta Liberté
- Fidélité Grand Voyageurs le Club
- Tariffe negoziate e scontate (Legate al codice azienda)
- Biglietti Pro seconda /Business Première / Flex Première
- Tariffe particolari Full flex
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Ora puoi cambiare i biglietti TGV INOUI con OUIGO alle seguenti condizioni:
- Solo un cambio possibile fino a 30 ore dopo
- Va bene per stessa origine e destinazione
- Lo stesso giorno
- Utilizzando l’app TGV INOUI Pro
Questo riguarda i biglietti
- Tariffe Carta Liberté
- Tariffe negoziate e scontate
- Tariffe Pro seconda, Business Prima, Flex Prima
- Tariffa parlamentare
Condizioni di cambio e annullamento delle altre compagnie ferroviarie
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Per i viaggi OUIGO, i biglietti non sono né annullabili né rimborsabili.
È possibile solo lo scambio. Fino a 30 minuti prima della partenza è possibile modificare date, orari o itinerari per tutti i passeggeri.
Occorrerà pagare 19 € a passeggero per viaggio.
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Condizioni Post-vendita TER Regione Condizioni post-vendita Auvergne Rhône Alpes
Occitanie
Sud Provence Alpes Côte d'azur
Bourgogne Franche Comté
Bretagne
Centre Val de Loire
Grand Est
Hauts de France
Nouvelle Aquitaine
Normandie (all'esterno Krono+)
Pays de la LoireRimborsabile* fino al giorno precedente senza spese tramite il canale di acquisto*tranne in caso di tariffazione specifica: biglietti non rimborsabiliSe il tuo biglietto TER è rimborsabile fino al giorno prima, puoi cambiarlo con un altro itinerario TER o con un biglietto di un’altra compagnia ferroviaria (tranne alcune compagnie internazionali) su SNCF Connect o presso un’agenzia. Se il tuo nuovo biglietto è più costoso di quello vecchio, dovrai pagare la differenza di prezzo.La validità del biglietto TER è di un giorno. Salvo diversa indicazione sul biglietto, è possibile prendere una sola volta qualsiasi treno TER nel giorno scelto e per la tratta selezionata; alcune tariffe promozionali non sono rimborsabili.
Per un itinerario con coincidenza con un treno TER, avrai 2 biglietti separati, con condizioni di cambio e rimborso specifiche per ciascuna compagnia ferroviaria. Tali condizioni ti saranno ricordate al momento dell’acquisto e sul biglietto.
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BigliettiCondizioni post-venditaModificabili senza condizioniBambini dai 4 ai 12 anni
Possibilità di cambio e rimborso senza spese fino alla partenza del treno Modificabili a determinate condizioniAdultoModificabili senza spese fino a sette giorni prima della partenza. Dopo questo termine, è previsto un supplemento di 25 € o 25 CHF. Annullabile prima della partenza con un supplemento di 40 € o 40 CHF a biglietto. Per i biglietti non modificabili e non rimborsabili, non sarà possibile effettuare cambi o rimborsi.
Attenzione: queste condizioni post-vendita sono valide solo per un viaggio internazionale TGV Lyria del tutto identico.
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Biglietti Condizioni post-venditaEurostar Standard
Eurostar PlusPossibilità di cambiarli gratuitamente fino a un’ora prima dell’orario di partenza originariamente previstoRimborsabili fino a sette giorni prima della data e dell’orario di partenza con una commissione di 25 € a persona per trattaNota: i biglietti cambiati meno di sette giorni prima della partenza non sono più rimborsabiliEurostar Premier Possono essere cambiati e rimborsati gratuitamente fino a 48 ore dopo l’orario di partenza originariamente previsto se non prendi il trenoIn caso di interruzioni del traffico, le condizioni post-vendita sono più flessibili.
Prima della partenza, puoi utilizzare l’app o il sito web SNCF Connect per:
cambiare gratuitamente il tuo biglietto per un’altra data;
annullare il tuo biglietto e ottenere un rimborso integrale.
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