Le cose essenziali da ricordare
In questa pagina troverai tutte le informazioni utili sulle offerte OUIGO, su treni ad alta velocità o standard: destinazioni, scelta dei posti, opzioni bagagli, animali, post-vendita, ecc.
(ultimo aggiornamento su )
Offerta OUIGO Treno standard
L'offerta OUIGO Treno standard completa l'offerta OUIGO Alta velocità.
Itinerari in Francia
I tuoi itinerari si effettuano :
- Su medie e lunghe distanze.
- Su 18 destinazioni in Francia.
- Con treni di colore rosa!
I biglietti OUIGO Treno standard in Francia sono offerti a prezzi interessanti, tra € 10 e € 49 massimo, e sono più economici dei biglietti OUIGO Alta velocità. Le vendite sono aperte 45 giorni prima del viaggio.
Hai bagagli supplementari o più voluminosi? Sottoscrivi l'opzione Bagaglio a 5 € al momento dell'acquisto del biglietto.
Scopri i prezzi, i servizi a bordo, le promozioni e le destinazioni. Per saperne di più
Itinerari Parigi <> Bruxelles
I biglietti OUIGO Treno standard per Bruxelles sono offerti a prezzi interessanti, tra € 10 e € 59 massimo. Le vendite sono aperte fino a 3 mesi prima.
Potrai usufruire del viaggio gratuito per il tuo bagaglio supplementare o voluminoso e del trasporto di un passeggino.
Potrai viaggiare con la tua bici gratuitamente prenotando un bagaglio supplementare gratuito al momento dell'acquisto del biglietto. Questa opzione è valida per le biciclette pieghevoli o smontate e riposte in una custodia.
L'opzione OUIGO FLEX non è attualmente disponibile sull'itinerario Parigi<>Bruxelles.
Scopri in immagini le stazioni e le destinazioni servite da OUIGO Treno standard.
Offerta OUIGO Alta velocità
Viaggia ad alta velocità e a prezzi bassi con OUIGO Alta velocità
Programma tutti i tuoi viaggi fino a 9 mesi in anticipo
OUIGO Alta velocità propone più di 50 destinazioni in tutta la Francia: Bordeaux, Rennes, Nantes, Marsiglia, Lione, Lille, Strasburgo; Tolosa, Agen, Montauban…
Viaggia verso nuove destinazioni con OUIGO: La Rochelle, Niort, Surgères, St-Brieuc, Guingamp, Morlaix, Brest…
Da Parigi e a seconda della destinazione, partono dalle stazioni Paris Montparnasse Hall 1 e 2, Paris Gare de l'Est, Paris Gare de Lyon, Marne la Vallée, Massy o Aeroporto Charles de Gaulle.
Offerta OUIGO PLUS su OUIGO Alta velocità
Con soli 9 € in più approfitta di una serie di servizi:
Bagaglio supplementare voluminoso
Scelta del posto sulla mappa del treno (singolo, presa o doppio)
Servizi OUIFI e OUIFUN (piattaforma con contenuti divertenti)
Per usufruirne, seleziona l'offerta OUIGO PLUS al momento della scelta del tuo biglietto e viaggia più comodamente. Scopri l'offerta OUIGO PLUS
L'opzione OUIGO FLEX su OUIGO Alta velocità e Treno standard
Con l'opzione OUIGO FLEX, potrai usufruire di una flessibilità totale!
Cambia gratuitamente i tuoi biglietti tutte le volte che vuoi, fino a 30 minuti prima della partenza del treno. L'unico importo da pagare è l'eventuale differenza di tariffa tra i tuoi biglietti.
Disponibile fino a 7 giorni prima della partenza del tuo treno, OUIGO FLEX ti assicura la massima tranquillità durante i tuoi viaggi. Ad esempio, se il tuo treno parte il 21 del mese, hai tempo fino alle 23:59 del 14 per aggiungere questa opzione.
Al prezzo di soli 9 € per adulto, questa opzione è gratuita per i bambini con meno di 12 anni. Tieni presente che deve essere aggiunta al momento della prenotazione e per tutti i biglietti del tuo gruppo. Senza OUIGO FLEX, verranno applicate commissioni sul cambio fino a 19 €.
Questa opzione è valida sia per i treni OUIGO Alta velocità sia per i treni OUIGO Treno standard. Pianifica i tuoi viaggi in tutta tranquillità con OUIGO FLEX, l'opzione che ti offre il massimo controllo dei tuoi viaggi! Per saperne di più
L'offerta TOUPTI
La tariffa TOUPTI permette ai bambini da 0 a 3 anni compresi di sedersi gratuitamente in braccio al proprio accompagnatore. È disponibile sui treni OUIGO Alta velocità e Treno standard.
Il trasporto del passeggino è offerto con il viaggiatore "Toupti". Per usufruirne, sottoscrivi l'offerta "passeggini" durante la procedura di vendita, nella fase Bagagli.
Puoi anche scegliere di prenotare un posto a sedere per il tuo Toupti. In questo caso, la tariffa bambino è di 5 € (OUIGO Treno standard) o 8 € (OUIGO Alta velocità).
Scegliere un posto a bordo
A bordo di un treno OUIGO Alta velocità, prenota il tuo posto con l'opzione "Scelta del posto" e viaggia più comodamente, con maggiore privacy o spazio.
Personalizza il viaggio in base alle tue esigenze su SNCF Connect e seleziona:
Il numero della tua carrozza
La tua configurazione: Singolo, Doppio, Quattro o Tris (fila di 3 posti)
Un posto con o senza presa
Un posto vicino all'ingresso o all'uscita della carrozza o a un vano portabagagli
Una sala superiore o inferiore. Scelta del posto Ouigo
Preparare il viaggio in OUIGO Alta velocità o in Treno standard
Prima della partenza:
4 giorni prima della partenza, i tuoi biglietti, con i numeri della carrozza e del posto, sono disponibili.
Scarica il codice a barre nell'app SNCF Connect.
In alternativa, stampa il biglietto elettronico ricevuto via e-mail.
informazioni
Se prenoti il biglietto OUIGO meno di 4 giorni prima della partenza, il codice a barre e il biglietto elettronico saranno immediatamente disponibili. Scopri le informazioni relative ai tuoi bagagli a bordo di OUIGO.
Il giorno della partenza:
Mostra il tuo biglietto ai controllori a bordo.
Porta con te un documento d'identità.
Presentati al binario 30 minuti prima della partenza.
Attenzione L'accesso al treno non è più possibile 5 minuti prima della partenza, quindi, pianifica con un po' di anticipo il tuo arrivo in stazione.
info I treni OUIGO non dispongono di carrozza bar.
Attenzione I treni standard OUIGO non sono compatibili con il trasporto di passeggeri in sedia a rotelle: contatta il servizio clienti OUIGO per una soluzione alternativa.
Modificare una prenotazione OUIGO
I biglietti OUIGO non sono né annullabili né rimborsabili.
Il cambio del biglietto OUIGO è disponibile su SNCF Connect e puoi modificare date, orari o itinerari per tutti i viaggiatori (tariffa di 19 € per viaggiatore e per itinerario)
Inoltre, puoi:
Selezionare altre stazioni di partenza e di arrivo rispetto al biglietto iniziale a seconda dei posti disponibili.
Mantenere le opzioni selezionate all'acquisto al momento del cambio dei biglietti del treno.
/!\ Se il nuovo biglietto è più caro rispetto a quello precedente, la differenza di prezzo resterà a tuo carico.
Se il nuovo biglietto è meno caro rispetto a quello precedente, la differenza di prezzo non ti sarà rimborsata (cfr. Condizioni tariffarie)
Se desideri aggiungere un'opzione come un bagaglio supplementare, un animale domestico o una modifica delle informazioni sui passeggeri, vai al sito dedicato.
Se il tuo treno viene cancellato da OUIGO, riceverai un'email con tutte le istruzioni. OUIGO ti offrirà due opzioni:
- Un cambio gratuito su SNCF Connect: puoi scegliere un altro treno OUIGO entro 7 giorni dalla tua data di viaggio originale (soggetto a disponibilità).
- Un rimborso al 100 %: riceverai un buono d'acquisto via email entro 3 giorni. Il buono può essere accreditato sul tuo conto bancario.
Come fare la tua scelta?
- Vai sull'app OUIGO o su ouigo.com, nella sezione "Le mie prenotazioni".
- Inserisci la tua email e il numero di prenotazione.
- Seleziona l'opzione che preferisci.
Per i biglietti andata e ritorno: le stesse condizioni si applicano per il viaggio di ritorno.
Se hai difficoltà o domande, contatta OUIGO tramite il modulo di contatto.
In caso di sciopero, le informazioni sulla circolazione dei treni saranno inviate via email il giorno prima della partenza dopo le 17:00.
Importante: se non fai alcuna scelta prima delle 23:30, la sera prima del viaggio, il tuo viaggio verrà automaticamente cancellato e riceverai un buono d'acquisto per un rimborso completo.
Nota che le spese aggiuntive (taxi, hotel, aereo, ecc.) non sono rimborsate.
Domande e risposte
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Confronto tra l'offerta OUIGO Essential e l'offerta OUIGO PLUS OUIGO ESSENTIEL OUIGO PLUS Bagaglio a mano
Borsa a mano o zaino piccolo
36 x 27 x 15 cm1 bagaglio incluso 1 bagaglio incluso Bagaglio a mano
Deve essere riposto sotto il suo sedile
55 x 35 x 25 cm1 bagaglio incluso 1 bagaglio incluso Bagaglio extra o XL
Maximum 2m et 30 kg5 euro per bagaglio 1 bagaglio incluso Scelta del posto 3 euro Posti Duo/Quadrato/Triplo Con o senza presa
7 euro Posto SingoloIncluso -
Sottoscrivi un'opzione per gli animali al momento dell'acquisto del biglietto.
Il prezzo per viaggiare con un animale domestico è di 10 € con le offerte OUIGO, indipendentemente dal suo peso.
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Innanzitutto, controlla la cartella della posta indesiderata.
Se il messaggio e-mail è presente, aggiungi SNCF Connect alla tua lista di mittenti autorizzati per ricevere e-mail di conferma e informazioni relative alle prenotazioni successive.
Puoi anche visualizzare i tuoi ordini su SNCF Connect qui.
Se hai dimenticato il numero della prenotazione, inserisci le informazioni richieste in questo moduloper ricevere l'e-mail di conferma con il numero di prenotazione.
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Non è necessario recarsi in stazione o presso il punto vendita: effettua la tua richiesta da casa su questa pagina dedicata e lasciati guidare dalle istruzioni.
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I treni OUIGO Treno standard non sono compatibili con il trasporto di passeggeri in sedia a rotelle: contatta il servizio clienti OUIGO per una soluzione alternativa.
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Se sei una persona con disabilità e se non viaggi in sedia a rotelle, il biglietto del tuo accompagnatore a tariffa ridotta deve essere richiesto al servizio clienti OUIGO.
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