Puntos clave
En esta página encontrarás toda la información sobre:
- Las ventajas de tu cuenta de cliente,
- Reservas a través de tu cuenta de cliente,
- Visualización de tus pedidos.
Para cualquier pregunta relacionada con la creación, modificación, eliminación de tu cuenta de cliente o la gestión de tu información personal, visita la página Mi Identificador SNCF.
Última actualización el
Mi Identificador SNCF está cambiando
A partir del 14 de enero de 2026, tu cuenta se actualizará para mejorar tu experiencia y mejorar la seguridad de la conexión. Recuerda volver a iniciar sesión con tus credenciales habituales para acceder a todos tus billetes e información de viaje.
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de cliente?
No es necesario introducir tu información de viaje con cada reserva. Al iniciar sesión en tu cuenta de cliente desde el sitio web o la aplicación de SNCF Connect, tu perfil se introducirá automáticamente en el formulario de búsqueda de billetes.
Y para ahorrar tiempo al reservar con familiares, amigos o tu mascota, rellena el perfil de viajero de tus acompañantes en tu cuenta. También podrás:
- Encontrar fácilmente tus pedidos anteriores: billetes electrónicos, tarjetas de descuento o abonos, recibos de viaje y de compra.
- Completar tus viajes: alquiler de coches, reserva de taxis o alquileres privados, servicios de restauración, entrega de equipaje, etc.
- Guardar tu tarjeta bancaria: al realizar una compra, basta con que marques la casilla «Guardar esta tarjeta» en la página de pago.
- Gestionar tus alertas de reserva, precios bajos o trenes completos.
- Contactar con uno de nuestros asesores a través del sistema de mensajería de la aplicación.
Con tu ID SNCF (correo electrónico y contraseña), accede a tu cuenta en la mayoría de los espacios digitales de SNCF Voyageurs y de los socios. Esto te permite acceder a toda la información de tu viaje independientemente de las aplicaciones de SNCF Voyageurs que utilices. Para obtener más información, visita la página Mi Identificador SNCF.
¿Aún no tienes una cuenta de cliente?
Preguntas y respuestas
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Inicia sesión desde la sección Cuenta y, a continuación, dirígete al formulario de reserva.
Tu información de viaje ya ha sido introducida. Si viajas en grupo, añade tus compañeros de viaje guardados haciendo clic en «Quién viaja».
A continuación, selecciona tu viaje y, si ya has guardado tus datos bancarios en una compra anterior, basta con que introduzcas el código de seguridad de tu tarjeta de pago (criptograma de 3 o 4 dígitos).
La información de tus tarjetas de descuento y fidelización o de tu suscripción, introducida en tu cuenta de cliente*, se tiene en cuenta automáticamente al realizar tu reserva.
Para obtener más información, consulta la página Reserva con tarjeta de descuento o suscripción.
*El registro de una tarjeta de viaje militar, una tarjeta familiar militar o una tarjeta de policía nacional no se ofrece en tu cuenta de cliente.
Podrás introducir los datos de tu tarjeta al realizar tu compra para beneficiarte de la tarifa asociada.
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Desde la sección de Billetes, una vez iniciada la sesión en tu cuenta, podrás:
- ver y administrar tus pedidos actuales y futuros;
- ver el historial de pedidos realizados a lo largo del año.
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Si no has iniciado sesión en el momento de realizar la reserva, ve a la sección «Billetes» del sitio web y, a continuación, haz clic en «Encontrar un titulo de transporte».
En la aplicación, pulse «Importar» en la parte superior de la pantalla en la sección «Billetes».
A continuación, introduce la referencia del fichero de viaje indicada en el email de confirmación recibido tras la compra y el nombre asociado a la reserva.
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