¡Ahora puedes obtener un justificante de compra para tus pedidos realizados en SNCF Connect! Este justificante certifica que has realizado un pago por un pedido. Está disponible después de finalizar tu compra hasta 13 meses después de la fecha de llegada de su viaje.
¿Cómo descargar tu justificante de compra?
El acceso a tu comprobante será posible una vez valides tu compra desde la página de confirmación del pedido.
También puedes obtener tu comprobante en la sección "Billetes". Para ello, haz clic en "Gestionar reserva" y, a continuación, en "Comprobantes de compra y viaje". A continuación, haz clic en "Obtener el comprobante por correo electrónico" e introduce tu dirección de correo electrónico. Podrás descargar tu comprobante en formato PDF desde el correo electrónico recibido."
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En la sección "Billetes"
Haz clic en "Gestionar reserva" y, a continuación, en "Comprobantes de compra y viaje".
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En "us comprobantes"
Haz clic en "Obtenir le justificatif par e-mail" (Obtener el comprobante por correo electrónico) e introduce la dirección de correo electrónico deseada (por defecto, se introducirá la dirección asociada a la cuenta).
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Recepción de su justificante por correo electrónico
El justificante está directamente adjunto al correo en formato PDF.
En Francia, el IVA no es recuperable en los transportes. Por lo tanto, SNCF Connect no lo muestra en el justificante.
Reciba sus justificante de compra automáticamente
Puede elegir recibir automáticamente sus recibos comerciales activando la función en su área pro, en «Compras» y luego en «Ajustes de justificantes de compra».
Factura para los trayectos en TGV entre Francia y España
Los trayectos internacionales entre España y Francia están sujetos al IVA en la parte española del recorrido. Por lo tanto, está disponible una factura (para los viajes a partir del domingo 11 de diciembre de 2022) haciendo clic en este enlace.
Para obtener información sobre el justificante de viaje, visita la página dedicada.
Preguntas/Respuestas
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El justificante incluye tus datos, el monto total pagado, un resumen del pedido y el historial de transacciones.
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Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta. No olvides verificar en tu carpeta de correo no deseado/spam. Si después de verificar, aún no puedes encontrar el correo, contacta a uno de nuestros asesores.
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El justificante de compra certifica que se ha realizado un pago por una compra, mientras que un justificante de viaje certifica que se ha realizado un viaje en tren.
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