Puntos clave
Reserva un viaje por Francia o Europa para un grupo de 10 a 60 personas a través de nuestro sitio web de viajes en grupo.
Aprovecha los descuentos y tarifas especiales para grupos de al menos 10 personas.
En Francia, reserva billetes para grupos en TGV INOUI, INTERCITÉS y una selección de destinos en TER.
En Europa, reserva billetes para grupos en ALLEO, LYRIA, SVI, TGV Provincia - Bruselas, París - Luxemburgo y TGV INOUI a España.
(Última actualización el )
Información útil
Para reservas de grupos en las líneas de Eurostar, ponte en contacto directamente con tu centro de llamadas en el 01 86 26 69 65 de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas (el precio de la llamada varía según el operador) o por correo electrónico en [email protected].
Las ventas de TER sin reserva para grupos ya no están disponibles en nuestro sitio web. Los billetes de grupo se pueden reservar a través de un centro de contacto nacional: Por teléfono en el 09 74 13 66 50
No es posible reservar plaza para bicicletas en las ofertas de grupo.
Reservar paso a paso
Ve a la página Viajar en grupo de SNCF, conéctate o crea una cuenta y rellena el formulario de reserva. Deberás indicar:
- el trayecto;
- las fechas deseadas; y
- el número de pasajeros por franjas de edad.
Nota: Debe haber un mínimo de 10 y un máximo de 60 pasajeros. Si tu grupo es mayor de 60 personas, envía tu solicitud utilizando el formulario específico.
Una vez confirmada tu búsqueda, se te ofrecerán diferentes disponibilidades. El calendario de precios muestra las tarifas tres días antes y después de la fecha de salida seleccionada. Se muestra primero el trayecto más barato del día.
Atención: Si viajas con niños/as de 0 a 3 años, se les aplicará la misma tarifa que a los de 4 a 11 años. Si quieres que tu hijo/a de 0 a 3 años viaje gratis, no introduzcas un pasajero de 0 a 3 años en la solicitud.
¿Qué descuentos hay?
Benefíciate de descuentos si reservas para un grupo de al menos 10 personas.
Se calculan en relación con el precio «semiflexible individual del día»:
- 60 % de descuento para niños de 4 a 12 años
- 30 % de descuento para jóvenes de 12 a 27 años
- 10 % de descuento para adultos
Tus hijos/as de 0 a 3 años (tarifa Bambin) viajan gratis sin asiento o se benefician de la tarifa Enfant si necesitan asiento.
¿Cómo pago?
Paga la totalidad de tu pedido con tarjeta o por transferencia bancaria SEPA en el sitio web.
Con tarjeta bancaria:
Paga tu reserva con las siguientes tarjetas:
- CB
- Visa
- Mastercard
- AMEX
- Tarjeta virtual (este método de pago no es compatible con la recogida de billetes en las estaciones)
Paga con total seguridad con el pago 3D Secure.
Más información sobre el pago seguro y autentificado.
Pago en 3 o 4 plazos:
El pago en 3 o 4 plazos con tarjeta es una solución que te permite pagar tu pedido en 3 o 4 veces con cargo a la cuenta asociada a tus tarjetas de pago CB, Visa, Mastercard, American Express y Bancontact.
Este método de pago está disponible para todos los pedidos desde 300 € hasta 3000 € con todos los transportistas (TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS, TER, Lyria, Eurostar (a Inglaterra), Eurostar (a Bélgica, Países Bajos y Alemania) y autobuses (FlixBus y Blablabus).
¿Cómo recibo los billetes?
Recibe tus billetes electrónicos por correo electrónico 11 días antes de la fecha de salida:
• Un billete electrónico por pasajero (todos los billetes de grupo están a nombre del acompañante)
• Un código QR para acceder a las puertas de embarque
• (los grupos deben llegar siempre 1 hora antes de la salida del tren)
• El billete electrónico también se puede descargar y reimprimir en línea cuando queden menos de 11 días en la sección «Mis pedidos de grupo»
• Obligatoriamente, debes tener el billete electrónico impreso o descargado en el móvil
Información útil
Organiza el viaje
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Queda con tu grupo con 1 hora de antelación en el mostrador de bienvenida de la estación.
Descarga nuestra Guía de viajes en grupoSi tienes conexiones, deja tiempo suficiente para los desplazamientos.
Consulta los tiempos medios de conexión entre las estaciones de París. -
Gracias a la reserva en línea, por lo general se ubica a tu grupo en el mismo vagón, aunque puede ir distribuido en varios vagones en función de la disponibilidad en el tren.
Encontrarás los detalles los asientos en el billete. No dudes en preguntar a un agente de la estación el día del viaje.
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Ya puedes hacer tu pedido directamente en nuestro sitio web para obtener asesoramiento y espacios adaptados.Si deseas información sobre cómo viajar en TER, consulta esta guía.
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Reserva los servicios de restauración después de reservar los billetes para tu viaje en grupo.
Haz el pedido para un mínimo de 10 personas y, a más tardar, 15 días antes de la fecha del viaje, excluidos sábados, domingos y festivos.
Elige entre el servicio de bandeja de comida a bordo de los trenes TGV INOUI o INTERCITÉS en Francia, o el servicio con entrega en el asiento, disponible bajo presupuesto.Si tienes alguna duda sobre el servicio de restauración, ponte en contacto con el proveedor CRMS por correo electrónico en [email protected]
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Aprovecha los servicios especiales para grupos:
transporte del grupo en autocar del punto A a la estación de salida y luego de la estación de llegada al punto B
privatización de un tren solo para tu grupo
equipaje entregado en la dirección que elijas gracias al servicio de equipaje puerta a puerta
Para estos servicios, ponte en contacto con la Agencia de grupos de SNCF mediante el formulario de solicitud.
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Benefíciate de una indemnización en determinadas condiciones:
Tu solicitud debe presentarla el organizador del grupo mediante el formulario de reclamaciones.
Si tu viaje incluye una o varias conexiones, podrías beneficiarte de nuevos derechos específicos en caso de interrupción del trayecto. Para más información, consulta esta página.
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Ve a la sección «Mis pedidos de grupo» del sitio web para:
- Pagar o cancelar un bloqueo de precio.
- Quitar a viajeros.
- Cancelar uno o todos los trayectos del viaje.
- Cambiar de acompañante.
- Ver tus pedidos.
Para otras acciones, ponte en contacto con el Servicio posventa:
por correo electrónico: [email protected]
por teléfono: 0810 879 479 (0,05 € IVA incluido/min. + coste de la llamada), de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 (excepto festivos)
Una vez que hayas comprado el viaje, puedes:
añadir o quitar un pasajero
cambiar la fecha y el destino del viaje
Nota: Si cambias de viaje, tu grupo debe seguir teniendo un mínimo de 10 personas y un máximo de 60.
En caso contrario, cancela la reserva inicial.La modificación o cancelación parcial del viaje conlleva gastos. (Consulta el apartado 8 de las condiciones de las tarifas)
Para el reembolso del viaje:
Si has modificado el viaje en el sitio web, el reembolso se efectuará directamente en la cuenta de la tarjeta utilizada o en la cuenta bancaria vinculada a la transferencia realizada para comprar el viaje.
Si los cambios los ha realizado el Servicio posventa, el reembolso se efectuará en tu cuenta bancaria una vez hayas facilitado tus datos bancarios (RIB).Si la solicitud se realiza después de la salida del tren o si no puedes cancelar el billete, solicita el reembolso enviando el formulario a Atención al cliente en los 60 días posteriores.
Para los reembolsos de TER, debes solicitarlos enviando el formulario de TER.
Para consultas sobre TER Normandie, ponte en contacto con el Centro de relaciones con el cliente de TER en el teléfono 0800 801 801 (llamada gratuita)
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