Valider vos tickets ou forfaits avec votre téléphone, c’est possible sur SNCF Connect !
Désormais, votre téléphone Android ou iPhone devient votre titre de transport. Achetez vos tickets ou forfaits sur l'appli SNCF Connect.
Rendez-vous dans la rubrique "Billets" puis sélectionnez "Paris et sa région" en haut de l'écran et laissez-vous guider.
Pour valider votre ticket ou forfait, il vous suffit d’apposer votre téléphone, ou votre Apple Watch sur une borne de contrôle en gare et station.
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Rubrique "Billets"
Appuyez sur "Paris et sa région"
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"Paris et sa région"
Sélectionnez "Sur votre iPhone"
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"Sur votre Iphone"
Choisissez le ticket ou forfait que vous souhaitez acheter
Nouveaux titres de transports en Île de France
De nouveaux titres de transport remplacent les tickets T+ et les billets origine-destination afin de simplifier les déplacements de tous les franciliens.
Quels sont les titres proposés à l'achat ?
- Ticket Métro-Train-RER
- Ticket Bus-Tram
- Paris Région <> Aéroports
- Tickets OrlyBus et RoissyBus
- Forfait Navigo Jour
- Forfait Navigo Semaine
- Forfait Navigo Mois
Ce service permet de faire voyager une seule personne à la fois.
Besoin de solliciter le service client sur l’achat de vos tickets ou forfaits Navigo ?
En cas de difficultés liées à l’achat de votre titre de transport sur l’appli SNCF Connect, vous pouvez solliciter l’aide du service client Île-de-France Mobilités.
Depuis la rubrique "Billets" de l’appli, onglet "Paris et sa région", appuyez sur "Comment ça marche ?". Sélectionnez ensuite en bas de l’écran "Contactez le service client Île-de-France Mobilités".
Bon à savoir : la connexion à votre compte Navigo Connect est requise pour faire part de votre demande. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un en quelques clics depuis l’appli.
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Rubrique "Billets"
Cliquez sur "Paris et sa région" en haut de l'écran.
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Onglet "Paris et sa région"
Cliquez sur "Comment ça marche ?" en bas de l'écran.
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Onglet "Comment ça marche ?"
Cliquez sur "Contactez le service client Île-de-France Mobilités".
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Recharger son passe Navigo
Évitez les files d’attente devant les automates en début de mois, rechargez votre passe Navigo (et celui de vos proches) en quelques clics !
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Les différents passes Navigo
Découvrez les différents passes Navigo que vous soyez un voyageur régulier ou occasionnel
Questions / Réponses
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Oui, vos tickets T+ sont valables jusqu'au 31 décembre 2025. Vous devrez les utiliser avant d'acheter les nouveaux tickets Metro-Train-RER ou Bus-Tram.
Vous ne pourrez pas stocker les anciens et les nouveaux titres sur votre téléphone ou sur votre passe Navigo.
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- Vérifiez tout d’abord que le NFC est bien activé dans les paramètres de votre téléphone,
- Présentez le dos de votre téléphone sur la cible de lecture sans contact du valideur, sans avoir besoin de déverrouiller votre iPhone.
Vos titres de transport doivent être systématiquement validés lors de l’accès aux réseaux, y compris dans le bus, le tram, le Tzen et lors des correspondances et en sortie des gares avec portillon.
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Lors d'un contrôle, apposez votre téléphone sur la cible de l’appareil de contrôle présenté par l’agent de contrôle.
- Si vous utilisez un tarif réduit, vous devez être en mesure de présenter votre justificatif de réduction,
- Si vous utilisez un forfait Navigo Mois ou Navigo Semaine, le contrôleur peut vous demander d'afficher dans l'appli votre profil avec votre photo et la date de naissance enregistrées dans votre compte Navigo Connect.
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Ce n’est pas possible. Votre téléphone devient un forfait, comme votre passe Navigo. Il est valable pour une seule personne.
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Oui, vous n’êtes pas obligé d’ouvrir l’appli pour valider votre ticket ou forfait. Même éteints, de nombreux modèles de téléphones permettent de valider un titre de transport grâce à leur antenne NFC.
Même si votre iPhone n’a plus de batterie, votre passe Navigo est encore fonctionnel. Le mode "Réserve" fonctionne jusqu’à cinq heures après le déchargement de votre batterie pour que vous puissiez continuer à valider.
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Pour transférer vos titres de transport entre deux téléphones Android compatibles, il vous suffit de suivre deux étapes simples depuis l’application Île-de-France Mobilités. Assurez-vous simplement d’être connecté à votre compte Île-de-France Mobilités Connect. En savoir plus
Le transfert de vos titres de transport entre deux iPhones compatibles se fait simplement en deux étapes égaelemt, : vous sauvegardez d’abord votre carte Navigo dématérialisée sur l’ancien téléphone, puis vous récupérez vos titres sur le nouveau. En savoir plus
S'ils sont enregistrés dans votre ancienne carte SIM :
- Insérez–la dans votre nouveau téléphone, s’il est compatible avec le service de chargement de tickets.
- Téléchargez l'appli.
- Installez le service d'achat de tickets.
- Vous retrouverez alors vos tickets ou forfaits déjà achetés.
Bon à savoir: Le transfert de vos titres n’est pas possible entre un téléphone Android et une montre connectée, dans un sens comme dans l’autre. En revanche, si vous utilisez un iPhone, vous pouvez transférer vos titres vers votre montre connectée, et inversement
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