Het belangrijkste om te onthouden
De terugbetalingsregels en -termijnen zijn afhankelijk van de betalingsmethode, de spoorwegmaatschappij, het type ticket en de manier van ophalen. We leggen uit hoe en binnen welke termijn u uw terugbetaling ontvangt.
(laatste update op )
Terugbetaling van TGV INOUI, TER en INTERCITÉS treinen
Uw ticket moet vooraf online worden geannuleerd als de tariefvoorwaarden dit toestaan.
De terugbetaling vindt plaats binnen 3 tot 5 dagen voor tickets die in aanmerking komen voor restitutie.
Let op: als u een rekening met uitgestelde debitering heeft, verschijnt de terugbetaling aan het einde van de maand op uw bankafschrift.
| Betalingsmethode | Terugbetaling |
|---|---|
Betaalkaart E-kaart/Virtuele kaart Apple Pay | Automatische online terugbetaling Krediet dat rechtstreeks wordt betaald op de rekening die is gekoppeld aan de betaalkaart die is gebruikt voor de online betaling |
| Chèques Vacances Connect | Automatische terugbetaling in de vorm van een digitale voucher |
| Contante betaling | Terugbetaling via het aanvraagformulier SNCF Voyageurs |
Terugbetaling van Europese treinen
Afhankelijk van de spoorwegmaatschappij, worden terugbetalingen binnen 3 tot 7 dagen uitgevoerd voor tickets die in aanmerking komen voor restitutie.
| Spoorwegmaatschappijen | Termijnen |
|---|---|
INOUI TGV naar Spanje DB SNCF Voyageurs en coopération INOUI TGV naar Italië, België, Luxemburg, Fribourg | 3 tot 5 dagen |
| Eurostar (naar Engeland) | 5 dagen |
| Eurostar (naar België, Nederland en Duitsland) | 5 tot 7 dagen |
| TGV Lyria | 5 dagen |
Let op: als treinen worden geannuleerd vanwege een uitzonderlijk incident of een staking, blijven de terugbetalingstermijnen voor INOUI TGV, TER, INTERCITÉS en Europese treinen onveranderd. Treinmaatschappijen kunnen de gebruikelijke aftersalesvoorwaarden versoepelen. Lees meer.
Vragen/Antwoorden
-
Als u uw voucher niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Let op: TER tickets betaald met vakantiecheques worden vergoed in de vorm van een nationale digitale voucher. Deze vouchers zijn niet geldig voor de aankoop van alleen een TER ticket.
-
Als u van bankrekening bent veranderd, is het belangrijk om te weten dat de terugbetaling om veiligheids- en fraudepreventieredenen niet rechtstreeks naar uw nieuwe rekening kan worden overgemaakt.
Het bedrag wordt in dit geval automatisch bijgeschreven op de bankrekening die gekoppeld is aan de bankkaart die voor de betaling is gebruikt. In dit geval raden we u aan om contact op te nemen met uw voormalige bank om het terugbetaalde bedrag terug te vorderen.
-
Let op: op het moment van de transactie maakt Apple een ander uniek kaartnummer aan dat gekoppeld is aan uw telefoon, uw bankkaartnummer wordt dus niet weergegeven in de transactiegegevens van de orderbevestiging en annuleringsmail. Terugbetalingen worden overgemaakt op de betaalkaart die voor de betaling is gebruikt.
Een reactie achterlaten