Puntos clave
Estás pensando en viajar, pero todavía tienes dudas. ¿Necesitas tiempo para reflexionar y decidirte?
Con el bloqueo de precio, SNCF Connect te permite:
- reservar tus plazas en el trayecto que te interese;
- bloquear el precio de los billetes durante un periodo determinado;
- finalizar el pedido más tarde, antes de una fecha límite.
(Última actualización el )
¿Cómo bloqueo un precio?
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A la hora de validar la cesta
Elige la opción «Guardar una opción de forma gratuita».
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Valida la cesta
Comprueba los detalles del pedido y haz clic en «Validar la opción».
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¡El bloqueo de precio está validado!
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un precio garantizado antes de la fecha límite de pago del bloqueo de precio.
Información útil
¿Cómo pago una reserva con el precio bloqueado?
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Desde el correo electrónico de confirmación
Haz clic en el enlace «Pagar tu opción».
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Cuando aparezca la reserva
Haz clic en «Volver a la reserva».
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Paga el bloqueo de precio
Selecciona tu método de pago para finalizar el pedido.
Información útil
Si has bloqueado el precio en el sitio web o la aplicación de SNCF Connect, este bloqueo debe estar confirmado y pagado en SNCF Connect.
Si has introducido el número de tu tarjeta de descuento al bloquear el precio, tu tarjeta debe ser válida en el momento del pago. Si la tarjeta ha caducado, tendrás que renovarla utilizando el mismo número para pagar el bloqueo de precio.
Preguntas / respuestas
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Recibirás un correo electrónico y una notificación justo antes de la fecha de vencimiento del bloqueo del precio. Si te sigue interesando, acuérdate de completar el pedido, ya que se cancelará automáticamente pasada esta fecha.Condiciones Para recibir una notificación, comprueba que has activado en la aplicación la opción «Antes de que caduque el bloqueo de precio» en la pestaña «Notificaciones» de la sección «Cuenta».
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No, no es posible modificar un bloqueo de precio validado y confirmado antes de pagarlo para finalizar el pedido.
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Haz clic en «Pagar tu opción» en el correo electrónico de confirmación que recibirás tras validar el bloqueo de precio. A continuación, puedes validar y finalizar tu pedido procediendo al pago.Si ha vencido el plazo para validar el bloqueo de precio, no podrás pagarlo.Si todavía estás dentro del plazo y no puedes finalizar el pedido, comprueba los posibles motivos.
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Puedes bloquear el precio en tarifas que admiten cambios y devoluciones en muchos trenes: TGV INOUI, INTERCITÉS, TGV Lyria, y hasta 48 horas antes de la salida del tren.El bloqueo de precio no está disponible en las tarifas de OUIGO, Eurostar y TER que no admiten cambios ni devoluciones.
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Puedes bloquear el precio a una tarifa reducida aunque no hayas introducido tu número de tarjeta.Si viajas con varios pasajeros, durante el plazo del bloqueo de precio podrás reunir los números de tarjeta de todos los pasajeros, que deberás introducir para finalizar el pedido.
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Si utilizas un vale de compra para hacer la reserva, no se te ofrecerá el bloqueo de precio.Además, si bloqueas el precio de un billete, no será posible añadir el vale de compra cuando vayas a pagar el pedido.
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¿No se reconoce tu tarjeta de descuento o tienes problemas para pagar? Ponte en contacto con nosotros y prepara tu solicitud con todos los detalles posibles sobre:
- tu ordenador (modelo, ordenador personal o de empresa, navegador de Internet);
- el trayecto que deseas reservar (fecha, hora, tarifa, número de pasajeros, posibles descuentos);
- el método de pago utilizado.
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