• Una vez que hayas rellenado y comprobado todos los datos necesarios para tu viaje, haz clic en «Confirmar y pagar» para acceder a la página de pago.
     
    A continuación, introduce tu número de tarjeta sin espacios. El sitio reconocerá automáticamente tu tipo de tarjeta (CB, Visa, Mastercard, American Express), la fecha de caducidad de la tarjeta y el código de seguridad (las 3 o 4 últimas cifras que figuran en el reverso de la tarjeta, en la sección «Firma»).
     
    Una vez validado el pago, recibirás el comprobante de pago en tu correo electrónico de confirmación del pedido.
     
    Información importante para determinadas tarifas El pago en línea es obligatorio para determinadas tarifas o compañías ferroviarias.

  • Estás accediendo a nuestro sitio web desde tu ordenador del trabajo
     
    Quizá tu empresa restrinja el acceso o la consulta en línea de determinados sitios. Ponte en contacto con tu departamento informático.
     
    Estás accediendo a nuestro sitio web desde tu ordenador personal
     
    Comprueba la configuración de seguridad de tu ordenador.
     
    Varía en función del navegador que utilices para acceder a Internet.
     
    Con Microsoft Edge:
     
    1. Ve a la pestaña «Configuración».
    2. Selecciona «Privacidad, búsqueda y servicios».
    3. Asegúrate de que la opción «Uso normal» está marcada.
     
    Con Mozilla Firefox:
     
    1. Ve a la pestaña «Configuración».
    2. Selecciona «Privacidad y seguridad».
    3. Asegúrate de que la opción «Estándar» está marcada.
     
    Con Google Chrome:
     
    1. Ve a «Configuración».
    2. Selecciona «Privacidad y seguridad».
    3. Asegúrate de que la opción «Protección estándar» está marcada.

  • En cuanto introduzcas el número de tu tarjeta bancaria, SNCF Connect preguntará al centro de autorización bancaria si autoriza o no la transacción.
     
    Si te encuentras con un fallo en el pago como consecuencia de una denegación de autorización por parte de tu banco, te aconsejamos que hagas lo siguiente:
     
    Ponte en contacto con tu banco para comprobar el límite autorizado de tu cuenta o tus datos de identificación 3D Secure.
    Si sigue dando error tras comprobarlo con tu banco, vuelve a intentarlo más adelante o utiliza otra tarjeta de pago.
    Recuerda comprobar tu extracto bancario. Si observas un cargo injustificado, ponte en contacto con nosotros.
     
    En virtud de la Directiva europea sobre servicios de pago, se debe utilizar el protocolo 3D Secure para las compras en línea.
    Significa que, cuando vayas a hacer un pago, tu banco podrá comprobar que tú eres quien lo ordena. A continuación, deberás autorizar este pago desde tu aplicación bancaria o siguiendo las instrucciones específicas de tu banco.
     
    Esta comprobación es gratuita y se aplica a los pagos con tarjeta de bancaria.
     
    Para más información sobre el pago seguro y autentificado

  • Comprueba que esta tarjeta sigue siendo válida y que tienes saldo suficiente para la compra.
     
    Información importante para determinadas tarifas Si tu tarjeta ya no es válida, recuerda guardar tu nueva tarjeta de pago cuando realices tu pedido.

  • El plazo de cargo en tu extracto bancario depende de las condiciones específicas de tu tarjeta de pago.
     
    ¿Dispones de una tarjeta bancaria de débito inmediato?
     
    El cargo aparecerá en tu extracto bancario en las 48 horas siguientes a la compra.
     
    ¿Dispones de una tarjeta bancaria de débito diferido?
     
    El cargo aparecerá en tu extracto bancario a final de mes.

  • Ponte en contacto con nosotros y te responderemos lo antes posible.
     
    Facilítanos todos los detalles posibles sobre:
     
    Tu ordenador (modelo, ordenador personal o de empresa, navegador de Internet).
    El trayecto que deseas reservar (fecha, hora, tarifa, número de pasajeros, posibles descuentos).
    El método de pago utilizado

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