Encuentra la referencia de tu expediente y consulta tus billetes

Tienes varias opciones para encontrar la referencia de tu archivo:

• Con tu email de confirmación

  Recibirás un correo electrónico de confirmación después de cada pedido realizado en el sitio web.

  Este contiene la referencia de tu archivo (ejemplo: RGTPLS): asociado al nombre utilizado para el pedido, te permite acceder a tu reserva en el sitio web.

  • Dirígete a la página de inicio del sitio web,
  • Haz clic en Billetes,
  • Introduce la referencia de tu expediente y tu nombre,
  • Accede a tu viaje para ver, cambiar o cancelar tu billete.

  ¿No has recibido tu correo electrónico de confirmación? Comprueba la carpeta de correo no deseado/spam.

  Siempre podrás encontrar la información de tu pedido utilizando el módulo de búsqueda. Recibirás por correo electrónico las referencias de todos tus pedidos del mes solicitado.

• Desde tu cuenta de cliente

  • Dirígete a la página de inicio del sitio web,
  • Haz clic en «Cuenta» y, a continuación «Acceder a tu cuenta»
  • Inicia sesión en tu cuenta de cliente con tu identificador SNCF (tu dirección de correo electrónico y contraseña),
  • Haz clic en «Ver tus billetes de transporte» en la sección «Compras»,
  • Encuentra tu referencia al final de esta página.

• Del Carné de viaje

  Tu carné de viaje* te será enviado por correo electrónico 3 días antes de tu salida.

  Contiene la referencia de tu expediente, así como información útil para viajar con total tranquilidad, incluyendo: 

  •    el pronóstico meteorológico
  •    los servicios ofrecidos antes y durante tu viaje,
  •    información sobre tu estación de salida y llegada: mapa, aparcamiento, ruta a tu estación de salida (servicio Puerta a Puerta), taxi, alquiler de coches,
  •    el resumen de tu reserva.

  *Este servicio se ofrece actualmente en billetes de tarifa Ocio y Pro (la primera vez del mes en cada nuevo viaje), en una selección de destinos. Actualmente, solo están cubiertos los viajes en TGV INOUI.

• Desde el módulo de búsqueda de referencias de pedidos

  ¿Has realizado tu compra en SNCF Connect y ya no encuentras la referencia de tu pedido? El módulo de búsqueda de referencias de pedidos puede devolvértelo.

  Actualmente, esta funcionalidad solo se encuentra disponible en la aplicación.

  • Dirígete a la pestaña «Billetes» 
  • Haz clic en «Importar» en la parte superior derecha.
  • A continuación, en el enlace «¿No encuentras la referencia de tu pedido?»
  • Introduce el correo electrónico asociado al pedido, así como la fecha del pedido realizado hace menos de un año (MM/AAAA).

  Se te enviarán por correo electrónico las referencias de todos tus pedidos del mes solicitado, pudiendo acceder a cada ticket.

• ¿La referencia de tu archivo no se reconoce en el sitio web?

  Si recibes un mensaje de error, intenta escribir de nuevo los 6 caracteres sin espacios, puntuación ni mayúsculas.
  Si tu referencia sigue sin reconocerse, comunícate con uno de nuestros asesores para obtener ayuda inmediata.