Voyager avec OUIGO

L'offre OUIGO Train Classique

L’Offre OUIGO Train Classique complète l’offre OUIGO Grande Vitesse.

Trajets en France

Vos trajets s’effectuent :

Sur les moyennes et longues distances.
Sur 18 destinations en France.
Avec des trains de couleur rose !

Les billets OUIGO Train Classique en France vous sont proposés à des tarifs attractifs entre 10 € et 49 € maximum, et sont moins chers qu’avec les billets OUIGO Grande Vitesse. Les ventes sont ouvertes 45 jours avant votre voyage.

Vous avez un bagage supplémentaire ou plus volumineux ? Souscrivez à l’option Bagage à 5 € lors de l’achat de votre billet.

Découvrez les tarifs, les services à bord, les bons plans et les destinations. En savoir plus

Trajets Paris <> Bruxelles

Les billets OUIGO Train Classique pour Bruxelles vous sont proposés à des tarifs attractifs entre 10 € et 59 € maximum. Les ventes sont ouvertes jusqu’à 3 mois à l’avance.

Vous bénéficiez de la gratuité pour votre bagage supplémentaire ou volumineux et le transport d’une poussette.
Vous pouvez voyager avec votre vélo gratuitement en réservant un bagage supplémentaire gratuit lors de l’achat de votre billet. Cette option est valable pour les vélos pliés ou démontés et placés dans une housse.

L’option OUIGO FLEX n’est pas disponible actuellement sur le trajet Paris<> Bruxelles.

Découvrez les gares et les destinations desservies par OUIGO Train Classique en image.

L'offre OUIGO Grande Vitesse

Partez à grande vitesse et à petit prix avec OUIGO Grande Vitesse

Anticipez tous vos voyages jusqu’à 9 mois à l’avance.

OUIGO Grande Vitesse vous propose plus de 50 destinations dans toute la France : Bordeaux, Rennes, Nantes, Marseille, Lyon, Lille, Strasbourg; Toulouse, Agen, Montauban…

Voyagez vers de nouvelles destinations avec OUIGO : La Rochelle, Niort, Surgères, St-Brieuc, Guingamp, Morlaix, Brest…
Découvrir les destinations

Depuis Paris et selon les destinations, partez des gares Paris Montparnasse Hall 1 & 2, Paris Gare de l'Est, Paris Gare de Lyon, Marne la Vallée, Massy ou Aéroport Charles de Gaulle.

Réservez ici tous vos billets OUIGO

L'offre OUIGO PLUS sur OUIGO Grande Vitesse

Pour 9€ seulement en plus, profitez d'un ensemble de services :

Bagage supplémentaire volumineux,
Choix de la place sur le plan du train (solo, prise ou duo),
Services OUIFI et OUIFUN (plateforme de contenus divertissants)

Pour en bénéficier, choisissez l'offre OUIGO PLUS au moment de choisir votre billet et voyagez avec plus de confort. Découvrir l'offre OUIGO PLUS

L'option OUIGO FLEX sur OUIGO Grande Vitesse et Train Classique

Avec l'option OUIGO FLEX, vous profitez d'une flexibilité totale !

Échangez vos billets gratuitement, autant de fois que vous le souhaitez, jusqu'à 30 minutes avant le départ de votre train. La seule chose à payer est une éventuelle différence de tarif entre vos billets.
Disponible jusqu'à 7 jours avant le départ de votre train, OUIGO FLEX vous assure une tranquillité d'esprit lors de vos voyages. Par exemple, si votre train part le 21 du mois, vous avez jusqu'au 14 à 23h59 pour ajouter cette option.
Proposée à seulement 9€ par adulte, cette option est gratuite pour les enfants de moins de 12 ans. Attention, elle doit être ajoutée au moment de la réservation et pour tous les billets de votre groupe. Sans OUIGO FLEX, des frais d'échange pouvant aller jusqu'à 19€ s'appliqueront.

Cette option s'applique à la fois aux trains OUIGO Grande Vitesse et OUIGO Train Classique. Planifiez vos voyages en toute sérénité avec OUIGO FLEX, l’option qui vous donne le contrôle de vos déplacements ! En savoir plus

L'offre TOUPTI

Le tarif TOUPTI permet aux enfants de 0 à 3 ans inclus de s’assoir sur les genoux de leur accompagnant gratuitement. Il est disponible sur les OUIGO Grande vitesse et Train Classique.

Le transport de poussettes est offert avec le voyageur « Toupti ». Pour en bénéficier, souscrivez à l’offre « poussettes » dans le parcours de vente, à l’étape Bagages.

Vous avez aussi le choix de réserver, pour votre Toupti, une place assise. Dans ce cas, le tarif enfant est à 5€ (OUIGO Train Classique) ou 8 € (OUIGO Grande Vitesse).

Choisir une place à bord

A bord d'un train OUIGO Grande Vitesse, réservez votre place avec l'option « Choix de la place », et voyagez avec plus de confort, plus d’intimité ou plus d’espace.

Personnalisez vos besoins sur SNCF Connect et sélectionnez :

Votre numéro de voiture,
Votre configuration : Solo, Duo, Carré, ou Triplette (rangée de 3 places),
Une place avec ou sans prise,
Une place à proximité de l’entrée ou la sortie de la voiture, ou d’un rack à bagages,
Une salle haute ou basse.

Préparer son voyage en OUIGO Grande Vitesse ou en Train Classique

Avant le départ :

4 jours avant le départ, vos billets, avec vos numéros de voiture et de place, sont disponibles.

Téléchargez votre code-barres dans l’application SNCF Connect.
Ou imprimez votre e-billet reçu par mail.

Si vous réservez votre billet OUIGO à moins de 4 jours de votre départ, votre code-barres et votre e-billet sont immédiatement disponibles. Renseignez-vous sur les informations concernant vos bagages à bord du OUIGO.

Le jour du départ :

Présentez votre billet aux contrôleurs à bord.
Prévoyez une pièce d'identité.
Soyez présent sur le quai 30 minutes avant votre départ.

L’accès au train n’est plus possible 5 min avant le départ, prévoyez un peu d’avance pour votre arrivée en gare.

Les trains OUIGO n'ont pas de voiture-bar.

Les OUIGO Train Classique ne sont pas compatibles avec le transport de voyageurs en fauteuil roulant : rapprochez-vous du service client OUIGO pour une solution alternative.

Modifier une réservation OUIGO

Les billets OUIGO sont ni annulables, ni remboursables.

L’échange du billet OUIGO est disponible sur SNCF Connect. Vous pouvez modifier vos dates, horaires ou trajets pour l’ensemble des voyageurs (frais de 19€ par voyageur et par trajet). Vous pouvez aussi :

Sélectionner d’autres gares de départ et d’arrivée que le billet initial en fonction des places disponibles.
Conserver vos options souscrites à l’achat lors de l’échange de vos billets de train.

Si votre nouveau billet est  plus cher que l’ancien, la différence de prix restera à votre charge.  Si votre nouveau billet est moins cher que l’ancien, la différence de prix ne vous sera pas remboursée (cf. Conditions tarifaires) 

Bon à savoir : Pour modifier les nom et prénom d'un voyageur sur votre réservation, ajouter un billet pour votre animal de compagnie ou une option bagage supplémentaire, rendez-vous sur ouigo.com.

Questions/Réponses

Comparatif Offre OUIGO Essentiel et Offre OUIGO PLUS
	OUIGO ESSENTIEL	OUIGO PLUS
Bagage à main Sac à main ou petit sac à dos 36 x 27 x 15 cm	1 bagage inclus	1 bagage inclus
Bagage Cabine Doit être rangé sous votre siège 55 x 35 x 25 cm	1 bagage inclus	1 bagage inclus
Bagage supplémentaire ou XL Maximum 2m et 30 kg	5 euros par bagage	1 bagage inclus
Choix de la place	3 euros Places Duo/Carré/Triplette Avec ou sans prise 7 euros Place Solo	Inclus

Lors de la réservation de votre billet, ajoutez celui de votre animal de compagnie. Pour cela, renseignez votre animal parmi les passagers du voyage dans le formulaire de recherche de billets.
Le tarif animal est de 10€ avec les offres OUIGO, quel que soit son poids.
Dans un premier temps, vérifiez dans les courriers indésirables de votre messagerie.
Si votre mail s'y trouve, ajoutez SNCF Connect à votre liste d'expéditeurs autorisés pour recevoir les e-mails de confirmation et les informations relatives à des réservations ultérieures.
Vous pouvez aussi consulter vos commandes sur SNCF Connect ici.
Si vous avez oublié votre référence de réservation, remplissez les informations demandées dans ce formulaire pour recevoir votre e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation.
Vous n'avez pas besoin de vous déplacer en gare ou en boutique, réalisez votre demande chez vous à partir de cette page dédiée, et laissez-vous guider.
Les OUIGO Train Classique ne sont pas compatibles avec le transport de voyageurs en fauteuil roulant : rapprochez-vous du service client OUIGO pour une solution alternative.
Si vous êtes une Personne en Situation de Handicap et si vous ne voyagez pas en fauteuil roulant : le billet de votre guide accompagnant à tarif réduit doit être demandé au service client OUIGO.
Si votre train est annulé par OUIGO, vous recevrez un e-mail avec toutes les instructions. OUIGO vous proposera deux options :
1. Un échange sans frais sur SNCF Connect: Vous pouvez choisir un autre train OUIGO dans les 7 jours autour de votre date de voyage initiale (sous réserve de disponibilité)
2. Un remboursement à 100 % : Vous serez remboursé(e) sous 3 jours par un bon d’achat envoyé par e-mail. Ce bon peut être recrédité sur votre compte bancaire.
Comment faire votre choix ?
- Rendez-vous sur l’application OUIGO ou sur le site ouigo.com, dans la rubrique "Mes réservations".
- Entrez votre e-mail et votre numéro de réservation.
- Sélectionnez l’option qui vous convient.
Pour les billets aller-retour : Les mêmes conditions s’appliquent pour le trajet retour. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, contactez OUIGO via le formulaire de contact.
En cas de grève, les informations sur la circulation des trains seront envoyées par e-mail la veille du départ après 17h.
Important : Si vous ne faites aucun choix avant 23h30, la veille du voyage, votre trajet sera automatiquement annulé, et vous recevrez un bon d’achat pour un remboursement intégral.
Notez que les frais annexes (taxi, hôtel, avion, etc.) ne sont pas remboursés.

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