A differenza della prova d'acquisto, il giustificativo di viaggio conferma che il percorso è stato effettivamente compiuto.
Questo documento viene rilasciato dai vari operatori ferroviari, come TGV INOUI, INTERCITÉS, TER, TGV LYRIA, ed è disponibile fino a 2 mesi dopo la partenza.
Come ottenere il tuo giustificativo di viaggio?
Tra 24 e 48 ore dopo il completamento del tuo ultimo viaggio, puoi scaricare il giustificativo di viaggio accedendo al tuo account cliente, utilizzando le tue credenziali di Mio ID SNCF. Troverai il documento nella sezione "Biglietti/i tuoi viaggi passati" o direttamente nella sezione "biglietti".
Quando scarichi il giustificativo dal tuo account cliente Il mio nome utente SNCF, questo rimane salvato per un anno nel tuo account, tranne per i viaggi effettuati con TER: in questo caso, il giustificativo è disponibile per 2 mesi.
Da notare che alcuni operatori (come EUROSTAR, OUIGO, FLIXBUS, BLABLACAR BUS) non forniscono un giustificativo di viaggio.
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Sezione "Biglietti"
Dalla scheda "I tuoi viaggi passati", clicca sul pulsante "Dettagli sul tuo viaggio".
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I tuioi documenti
Clicca sul pulsante "Scarica il documento giustificativo".
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Accesso al Giustificativo
Il tuo giustificativo in formato PDF è immediatamente disponibile e condivisibile.
Per ottenere informazioni sul giustificativo d'acquisto, visita la pagina dedicata.
Domande/Frequenti
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Controlla di aver effettuato tutti i tragitti previsti, sia di andata che di ritorno, per poter scaricare il giustificativo di viaggio.
Ricorda che il giustificativo di viaggio è ottenibile solo per gli acquisti fatti tramite il sito web o l'app di SNCF Connect.
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Effettuare il logout e scaricare il voucher nella sezione “Biglietti”, inserendo il codice di riferimento della prenotazione e il cognome associato. Potrete accedere al vostro voucher di viaggio fino a 30 giorni dopo la partenza.
In caso di problemi tecnici, ti invitiamo a consultare la pagina di supporto o a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti.
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Per ottenere il giustificativo di viaggio, ti suggeriamo di contattare l'agenzia di viaggi dove hai effettuato l'acquisto. In alternativa, è possibile scaricare il giustificativo tramite il modulo online disponibile su questa pagina o mediante l'app TGV INOUI Pro.
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Il giustificativo d'acquisto è una ricevuta che comprova il pagamento effettuato per l'acquisto, mentre il giustificativo di viaggio serve a dimostrare che il viaggio in treno è stato realmente effettuato.
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