L'Account cliente SNCF Connect

A questa pagina trovi tutte le informazioni su:

•    i vantaggi del mio Account cliente;
•    sulla prenotazione tramite il tuo Account cliente;
•    sulla consultazione dei tuoi ordini.

Per tutte le domande relative alla creazione, alla modifica, alla cancellazione del tuo Account cliente o alla gestione delle tue informazioni personali, vai alla pagina dedicata.

Quali sono i vantaggi dell'Account cliente?

Ogni volta che ti connetti, tutte le informazioni fornite (carte sconto, programma fedeltà, ecc.) sono già inserite nel modulo di prenotazione.

Potrai, così, risparmiare tempo, perché non dovrai più compilare il modulo ogni volta!

Puoi anche registrare i tuoi compagni di viaggio e le informazioni relative alle carte commerciali, agli animali che viaggiano spesso con te, ai tuoi mezzi di pagamento, ecc.
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Con il tuo nome utente personale SNCF (e-mail e password) connettiti alla maggior parte degli spazi digitali SNCF.
 
Ritrova le stesse informazioni qualsiasi applicazione utilizzi prima, durante e dopo il viaggio:

•    i tuoi dati personali;
•    i viaggi passati e futuri;
•    i diversi vantaggi e servizi;
•    il Programma Voyageur;
•    le tue carte e abbonamenti.

Approfitta della sincronizzazione automatica del tuo e-ticket sulle applicazioni mobili SNCF.
Ti informeremo di eventuali disagi in tempo reale.
 
Utilizza il login sulla maggior parte degli spazi digitali (SNCF Connect, TGVINOUI.sncf, TGV INOUI pro, l'Assistente SNCF, le biglietterie automatiche, ecc.).
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Inoltre, hai accesso rapido alle informazioni sui rimborsi in caso di ritardo o puoi persino modificare un bollettino di ritardo.
Infine, collegandoti al tuo Account cliente con l'applicazione SNCF Connect, hai la possibilità di:
•    completare il tuo viaggio (noleggio auto, taxi, servizi di ristorazione, consegna bagagli, ecc.);
•    contattare un consulente tramite la casella di posta InApp.

Come prenotare dal mio Account cliente?

Connettiti al tuo Account cliente e vai al modulo di prenotazione.

Le tue informazioni personali sono già state inserite.

Seleziona il tuo tragitto e, se hai già pre-registrato i tuoi dati di pagamento, inserisci solamente il codice di sicurezza CCV (crittogramma) della tua carta di pagamento.

  Per l'acquisto di un biglietto a tariffa ridotta è necessario inserire il numero della carta sconto o dell'abbonamento.

Se lo hai precedentemente fornito a partire dal tuo Account cliente, i numeri appariranno automaticamente al momento della prenotazione.

*Dal tuo Account cliente non è possibile registrare le carte Militaire, Famille Militaire e Police Nationale.

Come consultare gli ordini dall'Account cliente?

A partire dalla home page del tuo Account cliente nella sezione "Acquisto/Consulta i tuoi biglietti":

•    visualizza e gestisci i tuoi ordini in corso e futuri;
•    consulta la cronologia degli ordini effettuati negli ultimi due mesi.

Non trovi i tuoi ordini nel tuo Account cliente?

Se al momento della prenotazione non avevi effettuato l'identificazione, clicca su "Consulta i tuoi biglietti e titoli di trasporto" e poi inserisci il cognome associato al dossier e il riferimento (si trova sull'e-mail di conferma ricevuta successivamente alla prenotazione).