Le cose essenziali da ricordare
In questa pagina troverai tutte le informazioni relative a quanto indicato di seguito:
- I vantaggi del tuo account cliente;
- La prenotazione tramite il tuo account cliente;
- La visualizzazione dei tuoi ordini.
Per qualsiasi domanda relativa alla creazione, alla modifica, alla cancellazione del tuo account cliente o alla gestione dei tuoi dati personali, visita la pagina Il mio identificativo SNCF.
ultimo aggiornamento su
Il mio identificativo SNCF cambia
Dal 14 gennaio 2026, il tuo account sarà aggiornato per migliorare la tua esperienza e aumentare la sicurezza relativa all'accesso. Ricordati di effettuare nuovamente l'accesso con le tue credenziali abituali per accedere a tutti i tuoi biglietti e alle informazioni relative al viaggio. Per saperne di più
Quali sono i vantaggi di un account cliente?
Non è necessario inserire le informazioni di viaggio a ogni prenotazione. Accedendo al tuo account cliente dal sito web o dall'applicazione SNCF Connect, il tuo profilo verrà automaticamente inserito nel modulo di ricerca dei biglietti. E per risparmiare tempo quando prenoti con i familiari, gli amici o il tuo animale domestico, compila il profilo viaggiatore dei tuoi compagni di viaggio nel tuo account.
Inoltre, puoi:
- Trovare facilmente i tuoi ordini precedenti: biglietti elettronici, tessere sconto o abbonamenti, prove di viaggio e di acquisto.
- Completare i tuoi viaggi: noleggio auto, prenotazione taxi o NCC, servizi di ristorazione, consegna bagagli, ecc.
- Salvare la tua carta di credito: quando effettui un acquisto, ti basterà selezionare la casella "Salva questa carta" nella pagina di pagamento.
- Gestire gli avvisi di prenotazione, i prezzi bassi o i treni al completo.
- Contattare uno dei nostri consulenti tramite il sistema di messaggistica presente nell'applicazione.
Con Il mio identificativo SNCF (e-mail e password), accedi al tuo account sulla maggior parte degli spazi digitali SNCF Voyageurs e dei partner. In questo modo puoi accedere a tutte le informazioni di viaggio indipendentemente dalle applicazioni SNCF Voyageurs utilizzate. Per maggiori informazioni, visita la pagina Il mio identificativo SNCF.
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Domande e risposte
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Accedi dalla sezione Account, quindi vai al modulo di prenotazione. Le informazioni sul tuo viaggio sono già inserite. Se viaggi in gruppo, aggiungi i tuoi compagni di viaggio salvati facendo clic su "Chi viaggia".
Successivamente, seleziona l'itinerario e, se hai già salvato le tue coordinate bancarie durante un acquisto precedente, inserisci semplicemente il codice di sicurezza della tua carta di credito (a 3 o 4 cifre).
Le informazioni delle tue tessere sconto e carte fedeltà o del tuo abbonamento, inserite nel tuo account cliente*, vengono automaticamente inserite al momento della prenotazione.
*La registrazione di una carta di viaggio Militaire, di una carta Famille Militaire o di una tessera Police Nationale non è disponibile nel tuo account cliente. Puoi inserire i dati della tua carta al momento dell'acquisto per usufruire della tariffa associata.
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Dalla sezione "Biglietti", una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi:
- visualizzare e gestire i tuoi ordini attuali e futuri;
- consultare la cronologia degli ordini effettuati durante l'anno.
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Se non hai effettuato l'accesso al momento della prenotazione, vai alla sezione "Biglietti" del sito web e fai clic su "Trova un titolo". Sull'app, tocca "Importa" nella parte superiore dello schermo nella sezione "Biglietti".
Successivamente, inserisci il codice di prenotazione indicato nell'e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto e il nome associato alla prenotazione.
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