Wichtigste Punkte
Buchen Sie über unsere Website für Gruppenreisen eine Reise nach Frankreich oder Europa für Gruppen von 10 bis 60 Personen.
Nutzen Sie Rabatte und günstige Preise für Ihre Gruppe von mindestens 10 Personen.
Buchen Sie in Frankreich Fahrkarten für Gruppen im TGV INOUI, INTERCITÉS und für ausgewählte Ziele im TER.
Buchen Sie in Europa Fahrkarten für Gruppen mit ALLEO, LYRIA, SVI, TGV Provinz Brüssel, Paris Luxemburg und TGV INOUI nach Spanien.
(letztes Update am )
Gut zu wissen
Schritt für Schritt buchen
Gehen Sie auf die SNCF-Website für Gruppenreisen, loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto und füllen Sie das Buchungsformular aus, indem Sie:
- die Fahrt ;
- die gewünschten Reisetage;
- die Anzahl der Passagiere nach Altersgruppen angeben.
Bitte beachten: Die Anzahl der Mitreisenden muss mindestens 10 und darf höchstens 60 betragen. Wenn Ihre Gruppe mehr als 60 Personen umfasst, senden Sie Ihre Anfrage über das dafür vorgesehene Formular.
Nachdem Sie Ihre Suche bestätigt haben, werden Ihnen verschiedene Verfügbarkeiten vorgeschlagen. Der Preiskalender bietet Ihnen Preise 3 Tage vor und nach dem gewählten Abreisedatum. Die günstigste Fahrt des Tages wird zuerst angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie mit Kindern von 0 bis 3 Jahren reisen, erhalten diese einen Sitzplatz zum gleichen Preis wie Kinder von 4 bis 11 Jahren. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kind im Alter von 0 bis 3 Jahren kostenlos reist, geben Sie in Ihrem Angebot keinen Passagier im Alter von 0 bis 3 Jahren ein.
Welche Ermäßigungen gibt es?
- 60 % Ermäßigung für Kinder von 4 bis 12 Jahren
- 30 % Ermäßigung für Jugendliche zwischen 12 und 27 Jahren
- 10 % Ermäßigung für Erwachsene
Wie kann ich bezahlen?
Bezahlen Sie den gesamten Betrag für Ihre Buchung per Kreditkarte oder SEPA-Überweisung auf der Website.
Per Bankkarte:
Bezahlen Sie Ihre Buchung mit den folgenden Karten:
- CB,
- Visa,
- Mastercard,
- AMEX
- Virtuelle Karte (diese Zahlungsmethode ist nicht kompatibel, wenn die Fahrkarten am Bahnhof abgeholt werden)
Bezahlen Sie sicher mit der 3D-Secure-Zahlung.
Weitere Informationen über sichere und authentifizierte Zahlungen.
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten:
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten per Karte ist eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, die Zahlung Ihrer Bestellung in 3 oder 4 Raten zu staffeln, die dem Konto belastet werden, das mit Ihrer Zahlungskarte CB, Visa, Mastercard, American Express und Bancontact verknüpft ist.
Diese Zahlungsmethode ist für alle Bestellungen ab 300 € und bis zu 3000 € für alle Transportunternehmen verfügbar (TGV INOUI, OUIGO, INTERCITES, TER, Lyria, Eurostar (nach England), Eurostar (nach Belgien, den Niederlanden und Deutschland) und Busse (FlixBus und Blablabus).
Wie erhalte ich die Tickets?
Sie erhalten Ihre E-Tickets 11 Tage vor dem Abreisedatum per E-Mail:
- Ein E-Ticket pro Passagier (alle Gruppentickets sind auf den Namen der Begleitperson ausgestellt)
- Einen QR-Code, der den Zugang zu den Gleisen ermöglicht
- Die Gruppe muss sich immer 1 Std. vor der Abfahrt ihres Zuges einfinden
- Ihr E-Ticket kann ab T-11 auch online in der Rubrik „Meine Gruppenbuchungen“ heruntergeladen und neu ausgedruckt werden.
- Ihr E-Ticket muss unbedingt ausgedruckt oder auf ein Mobiltelefon heruntergeladen werden
Gut zu wissen
Um einen Zahlungsbeleg zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an den Kundendienst für Gruppen: [email protected].
Nach Ihrer Reise dient Ihr Ticket als Reisebeleg. Es wird als Buchungsbeleg akzeptiert.
Organisation Ihrer Reise
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Verabreden Sie sich mit Ihrer Gruppe 1 Stunde vorher und gehen Sie zum Empfangspunkt, der sich im Bahnhof befindet.
Laden Sie unseren Leitfaden für Gruppenreisen herunterPlanen Sie bei Umsteigeverbindungen ausreichend Zeit für Ihre Reise ein.
Informieren Sie sich über die durchschnittlichen Umsteigezeiten zwischen Pariser Bahnhöfen. -
Dank der Online-Buchung wird Ihre Gruppe normalerweise im selben Waggon untergebracht, allerdings kann sie je nach Verfügbarkeit im Zug auch in mehreren Waggons untergebracht werden.
Die Angaben zu Ihrer Platzierung finden Sie auf Ihrem Ticket. Am Tag der Reise können Sie sich auch an einen Bahnhofsmitarbeiter wenden.
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Um sich beraten zu lassen und über geeignete Plätze zu verfügen, können Sie diese jetzt direkt auf unserer Website bestellen.
Für Reisen mit dem TER finden Sie alle Informationen in diesem Leitfaden.
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Buchen Sie Ihre Verpflegungsleistungen, nachdem Sie die Tickets für Ihre Gruppenreise gebucht haben.
Bestellen Sie für mindestens 10 Personen und spätestens 15 Tage vor dem Reisedatum, außer an Samstagen, Sonn- und Feiertagen.
Wählen Sie zwischen dem Service Plateaux-repas (Menüs), der an Bord der TGV-Züge INOUI oder INTERCITÉS in Frankreich geliefert wird, oder dem Service am Platz, der nach Kostenvoranschlag angeboten wird.Für Ihre Anfragen bezüglich der Verpflegung wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Anbieter CRMS unter [email protected].
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Nutzen Sie spezielle Dienstleistungen für Ihre Gruppe:
die Beförderung der Gruppe mit dem Bus von einem Punkt A zum Abfahrtsbahnhof und vom Ankunftsbahnhof zu einem Punkt B
die Privatisierung eines Zuges nur für Ihre Gruppe.
Gepäck, das mit dem Gepäckservice Tür-zu-Tür an eine Adresse Ihrer Wahl geliefert wird
Für diese Leistungen wenden Sie sich über das Antragsformular an die SNCF-Gruppenagentur.
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Erhalten Sie eine Entschädigung gemäß den Bedingungen:
Ihr Antrag muss vom Gruppenorganisator über das Reklamationsformular gestellt werden.
Wenn Ihre Reise einen oder mehrere Umstiege beinhaltet, könnten Sie bei einer Störung auf Ihrer Reise neue, besondere Rechte haben. Für weitere Informationen sehen Sie bitte diese Seite ein.
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Gehen Sie auf der Website auf die Rubrik „Meine Gruppenbestellungen“, dort können Sie:
- Bezahlen oder eine Option stornieren.
- Reisende entfernen.
- Eine oder alle Fahrten der Reise stornieren.
- Begleitperson ändern.
- Ihre Buchungen einsehen;
Für weitere Aktionen wenden Sie sich an den Kundendienst:
per E-Mail: [email protected]
telefonisch: 0810 879 479 (0,05€TTC/ min + Anrufpreis) Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Nachdem Sie Ihre Reise gebucht haben, können Sie:
einen Mitreisenden hinzufügen oder entfernen
das Datum und das Ziel der Reise ändern
Bitte beachten Wenn Sie Ihre Reise ändern, muss Ihre Gruppe immer noch mindestens 10 Personen und höchstens 60 Personen umfassen.
Wenn dies nicht der Fall ist, stornieren Sie Ihre ursprüngliche Buchung.Die Änderung oder teilweise Stornierung Ihrer Reise ist mit Kosten verbunden. (siehe Tarifbedingungen Artikel 8)
Für die Rückerstattung Ihrer Reise:
Wenn Sie Ihre Reise auf der Website geändert haben, erfolgt die Rückerstattung direkt auf das Konto der verwendeten Karte oder auf das Bankkonto, das mit der Überweisung verbunden ist, die für den Kauf der Reise getätigt wurde.
Wenn die Änderungen vom Kundendienst vorgenommen wurden, dann wird die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto überwiesen, indem Sie Ihre Bankverbindung angeben.Wenn Ihr Antrag nach der Abfahrt Ihres Zuges gestellt wird oder Sie Ihre Fahrkarte nicht stornieren können, beantragen Sie die Rückerstattung über das Formular beim Kundenservice innerhalb von 60 Tagen.
Für TER-Rückerstattungen stellen Sie Ihren Antrag über das TER-Formular.
Für Anfragen bezüglich TER Normandie wenden Sie sich bitte an den TER Kunderservicezentrum per Telefon unter 0800 801 801 (gebührenfrei).
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