Prettig reizen met Eurostar

Dit zijn onze aanbevelingen om probleemloos te reizen met Eurostar:

  • Als u van of naar Londen reist, passeert u eerst de douane waar uw identiteit en bagage worden gecontroleerd voordat u in de trein stapt. Daarom is het raadzaam ruim van tevoren aanwezig te zijn zodat u ervan verzekerd bent dat u kunt vertrekken met de Eurostar trein.
     
    De maatschappij adviseert om 1 uur voor het vertrek van de trein te arriveren, afhankelijk van het vertrekstation (45 minuten voor vertrek van Eurostar Premier).
     
    Om in de trein te stappen, moet u uw ticket scannen en uw paspoort tonen. De reis kan beginnen! Het instappen in Eurostar treinen eindigt 30 minuten voor vertrek (15 minuten bij Eurostar Premier).
     
    Verplichte informatie: U moet vóór uw reis inchecken op de website Eurostar.com, onder de rubriek "Mijn boeking". Een geldig paspoort moet worden getoond bij het instappen (uiterlijk 60 minuten voor het vertrek).
     
    Het tonen van een paspoort is verplicht voor ingezetenen van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en Zwitserland.
    U kunt uw identiteitskaart van de EU, EER of Zwitserland niet meer gebruiken. Meer informatie
     
    Vergeet niet om een elektronische reistoestemming aan te vragen op de website van de Britse overheid. ETA-aanvragen (Electronic Travel Authorisation) worden binnen maximaal 3 dagen verwerkt. De ETA is sinds 02 april 2025 verplicht voor alle Europese reizigers ( vrijstellingen uitgezonderd).
     

  • Als u tussen Frankrijk, België, Duitsland en Nederland reist, volstaat het de vertrekinformatie te bekijken waarop uw trein vermeld staat en gaat u direct naar het perron.
     
    Voor uw gemoedsrust adviseren we om 20 minuten voor de vertrektijd van uw trein op het station te zijn.
     
    De conducteur controleert uw ticket tijdens het traject, daarom is het belangrijk dat u het bij de hand hebt. Als u een speciaal tarief hebt, vergeet dan niet de vereiste documenten te laten zien.
     
    Een paspoort is niet nodig, maar vergeet niet een identiteitsbewijs mee te nemen, omdat er van tijd tot tijd douanecontroles kunnen worden uitgevoerd.

  • Kinderen jonger dan 4 jaar reizen gratis mee op de schoot van een volwassene, met een maximum van één kind per volwassen passagier.
     
    Het is noodzakelijk om één kinderticket te kopen als u alleen reist met twee kinderen jonger dan 4 jaar.
     
    Kinderen moeten, ongeacht hun leeftijd, hun eigen paspoort of reisdocumenten bij zich hebben om te reizen.

  • Reizigers van 12 t/m 15 jaar moeten de volgende documenten laten zien bij de controle vóór het instappen:
     
    • een geldig paspoort of nationale identiteitskaart,
    • het formulier minderjarige zonder begeleiding
     
    Vind het formulier minderjarige zonder begeleiding
     
    Kinderen jonger dan 12 jaar mogen niet alleen reizen in Eurostar.

  • De boeking voor personen met beperkte mobiliteit is beschikbaar op SNCF Connect.
     
    Op het treinstation:
     
    Op het vertrek- of aankomststation zorgen we voor de noodzakelijke hellingbanen, zodat u niemand hoeft te bellen.
    Als u echter assistentie wilt reserveren, laat het ons dan ten minste 48 uur voor uw reis weten.
    U kunt:
     
    • Contact opnemen met ons via het online contactformulier. Zo nodig wordt er contact met u opgenomen voor meer informatie.
    • Contact opnemen met ons via de sociale netwerken
    • Naar één van onze verkooppunten gaan
    • De volgende nummers bellen (kies uw taal en vervolgens optie 6):   
    - vanuit Frankrijk: +33 (0)1 70 70 60 99 (geen toeslag, gesprekskosten variëren per provider),   
    - vanuit België: +32 (0)2 400 67 76 (geen toeslag, gesprekskosten variëren per provider) 
    - vanuit het Verenigd Koninkrijk, Nederland of Duitsland: +44 (0)3432 186 186 (geen toeslag, gesprekskosten variëren per provider).   
     

Zie vergelijkbare vragen

Contact

Extra informatie nodig?

Contact met ons opnemen

Een andere vraag ?