Het belangrijkste om te onthouden
Er zijn twee kortingscodes beschikbaar op SNCF Connect: de voordeelcode en de digitale voucher. Ontdek hoe u ze kunt gebruiken.
(laatste update op )
Hoe kan ik profiteren van de voordeelcode?
De voordeelcode bestaat uit 7 alfanumerieke tekens, bijvoorbeeld 56HFT4S. U ontvangt de code per e-mail als onderdeel van het SNCF loyaliteitsprogramma.
Hier vind u de voorwaarden voor het gebruik van de voordeelcode:
- Het is een unieke code, die eenmalig en voor één reiziger kan worden gebruikt;
- De code is alleen van toepassing op alle reizen die beschikbaar zijn op SNCF Connect;
- Het kan worden gebruikt voor de aankoop van een treinkaartje of een kortingskaart. Het is geldig voor zowel de heenreis als de terugreis.
U vindt deze informatie en de geldigheidsperiode in de e-mail die u ontvangt met de code.
Wanneer u een optie vastlegt met een voordeelcode, moet de geldigheidsduur de volledige periode van de optie dekken zodat het voordeel behouden blijft.
Hoe kan ik profiteren van de digitale voucher?
Deze digitale voucher bestaat uit 9 alfanumerieke tekens, bijvoorbeeld GP1234567. Je ontvangt deze tegoedbon per e-mail als onderdeel van een compensatie vanwege een vertraging of een klacht, een terugbetaling of door lidmaatschap bij een loyaliteitsprogramma.
Meer informatie over de vergoedingen bij vertraging van uw trein.
Hier vind u de voorwaarden voor het gebruik van de digitale voucher:
- De voucher kan meerdere keren worden gebruikt. Als de prijs van het ticket lager is dan het bedrag van de voucher, ontvangt u een e-mail met het resterende bedrag dat u kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop;
- De geldigheidsperiode staat vermeld in de e-mail die u bij de voucher ontvangt;
- De tegoedbon is van toepassing op reizen met TGV INOUI, TGV LYRIA, TGV Frankrijk-Italië, TGV Frankrijk-België, TGV Frankrijk-Spanje, ALLEO en INTERCITÉS (met uitzondering van OUIGO, TER, Transilien en Eurostar).
Hoe boek ik met een voordeelcode of digitale voucher?
-
Op het zoekformulier
Druk op "Een code toevoegen"
-
Op het scherm met de code
Selecteer "Voordeelcode of voucher"
-
Voer uw code in
Voer uw alfanumerieke code van 7 of 9 tekens in en bevestig
Goed om te weten
het is niet mogelijk om een digitale voucher en een voordeelcode te combineren voor dezelfde bestelling.
Vragen / Antwoorden
-
Zo voert u de kortingscodes voor meerdere reizigers in op het zoekformulier:
- druk op "Toevoegen" en vervolgens op "Een andere reiziger toevoegen". Voer de gegevens van de reiziger in en druk op "Dit profiel toepassen" om te bevestigen;
- Keer terug naar het zoekformulier en druk op "Een code toevoegen" en op het venster "Voordeelcode of voucher". Voer vervolgens de kortingscode in en koppel deze aan de reiziger van uw keuze.
- herhaal deze handeling voor elke nieuwe reiziger die u toevoegt.
Elke tegoedbon is geldig voor één passagier per bestelling.
-
Vouchers en voordeelcodes zijn alleen geldig voor heenreizen. Om korting te krijgen op de heen- en terugreis moet u twee aparte bestellingen plaatsen.
-
Verschillende redenen kunnen de ondervonden moeilijkheden verklaren:
- Uw kortingscode is mogelijk niet meer geldig. Controleer de geldigheidsdatum in de e-mail die u heeft ontvangen met uw code
- Heeft u de code ingevoerd tijdens een zoeksimulatie naar een ticket? De code kan tijdelijk geblokkeerd zijn, probeer het opnieuw na ongeveer tien minuten.
- Heeft u een optie genomen met uw code? Als u de optie niet bevestigt, is deze opnieuw geldig voor een toekomstige aankoop.
Neem voor andere redenen contact op met de Klantendienst van SNCF Voyageurs als u lid bent van het SNCF loyaliteitsprogramma. Bent u niet lid van het loyaliteitsprogramma? Neem contact met ons op en we behandelen uw verzoek zo snel mogelijk.
-
Het is niet mogelijk om een kortingscode toe te voegen nadat uw bestelling is bevestigd. U kunt de code gebruiken voor uw volgende aankoop.
-
Ja, u kunt een ticket dat is geboekt met een voordeelcode omruilen of annuleren, maar u kunt de code niet opnieuw gebruiken bij een volgende aankoop.
-
Om terugbetaling van uw digitale voucher aan te vragen, neemt u contact op met de klantenservice van SNCF Voyageurs. U kunt ook contact opnemen met deze dienst door te antwoorden op de e-mail die 24 uur voor het gebruik van de voucher is verstuurd.
niet op de mail over het gebruik van de voucher (met daarin de code, het bedrag en de geldigheidsdatum): u krijgt dan alleen een geautomatiseerd antwoord (no-reply adres).
niet op de mail over het gebruik van de voucher (met daarin de code, het bedrag en de geldigheidsdatum): u krijgt dan alleen een geautomatiseerd antwoord (no-reply adres).
Een reactie achterlaten