Het MAX JEUNE abonnement

Vragen / Antwoorden

• Tot welke leeftijd kan ik profiteren van het MAX JEUNE abonnement?

  Het MAX JEUNE abonnement is geldig tot de elfde maand van uw 27e verjaardag. In de maand van uw 28e verjaardag, wordt uw MAX JEUNE abonnement automatisch en kosteloos opgezegd. 

• Is een zitplaats altijd gegarandeerd bij MAX JEUNE?

  Tijdens piektijden in in een desbetreffende trein, wordt uw zitplaats in deze trein niet gegarandeerd. In dit geval krijg u een melding  voordat uw traject wordt bevestigd.

• Wat moet ik doen als er geen MAX JEUNE treinen worden aangeboden op SNCF Connect?

  Als u geen enkele trein wordt aangeboden, schrijf dan in voor de MAX JEUNE alert, waarmee u een melding ontvangt zodra er nieuwe MAX JEUNE treinen in de verkoop gaan.

  MAX JEUNE boekingen gaan 30 dagen vóór vertrek open (en niet 90 dagen zoals bij standaardboekingen) en zijn in de 2e klas. Bepaalde treinen voor € 0,- zijn tijdens piektijden niet toegankelijk met het MAX JEUNE abonnement.

• Wat is de looptijd van het MAX JEUNE abonnement?

  De minimale looptijd van een MAX JEUNE abonnement bedraagt 3 maanden. Gedurende deze periode is opzeggen niet toegestaan.

   

  Na deze periode van 3 maanden kunt u uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen tegen betaling van € 15,- administratiekosten. Na 12 maanden kunt u uw abonnement kosteloos opzeggen.

• Hoe reserveer ik MAX JEUNE voor iemand met beperkte mobiliteit?

  Als u een gehandicaptenkaart bezit en een zitplaats  nodig hebt voorbehouden aan  rolstoelgebruikers:

  log tot 48 uur voor vertrek van de trein in op uw Max omgeving

  ga naar het contactformulier via de rubriek  "hulp voor Personen met  Beperkte Mobiliteit".

• Kan ik een fiets toevoegen aan mijn MAX JEUNE boeking?

  Nee, ongemonteerde/vouwfietsen zijn niet toegestaan met een MAX JEUNE ticket.

• Wanneer kan het boeken van MAX JEUNE tickets worden geblokkeerd?

  Er zijn verschillende oorzaken waardoor het boeken van uw tickets kan worden geblokkeerd:

  • Uw trajectenteller is mogelijk vol: u kunt maximaal 6 trajecten vooraf boeken, daarboven zij geen extra boekingen mogelijk. Ga naar uw  Max omgeving  om uw trajectenteller te controleren. Als u 5 geboekte reizen + 1 ticket in uw winkelmand hebt, kunt u geen nieuw ticket in uw winkel mand leggen, en evenmin  twee tickets voor dezelfde dag en dezelfde stad.
  • Als u met vrienden reist die ook MAX JEUNE abonnee zijn, moet ieder voor zich boeken.
  • Hebt u al een boeking met vertrek in deze stad op dezelfde dag? Er is slechts één boeking per dag met vertrek in dezelfde stad toegestaan met uw MAX JEUNE abonnement.
  • Als u zoekopdrachten uitvoert en uw bestelling niet valideert, vergeet  dan niet de bestelling uit uw winkelmand te verwijderen.

   

• Kan ik een MAX JEUNE ticket omwisselen of annuleren?

  Het MAX JEUNE tarief van € 0,- kan niet worden omgewisseld. U kunt uw ticket kosteloos annuleren tot het vertrek van de trein.

  Het MAX AVANTAGE JEUNE tarief biedt u meer flexibiliteit: u kunt uw ticket gratis omwisselen of annuleren tot 7 dagen voor vertrek. Vanaf 6 dagen voor vertrek worden kosten in rekening gebracht: € 19,- per persoon en per traject voor TGV INOUI, of 40% van de ticketprijs (met een maximum van € 15,-) voor INTERCITÉS treinen met verplichte reservering. Tot 30 minuten voor vertrek is omwisselen nog mogelijk (beperkt tot één ticket) voor dezelfde kosten. Tickets die binnen deze periode worden omgeruild, kunnen  echter niet meer worden terugbetaald.

  Voor reizen met overstappen worden deze kosten slechts eenmaal in rekening gebracht. Als de trein is vertrokken, kan het MAX AVANTAGE JEUNE tarief niet worden omgewisseld of terugbetaald, tenzij het ticket vóór het vertrek beschikbaar is gesteld.

• Hoe neem ik contact op met de klantenservice van MAX JEUNE?

  U kunt contact opnemen met MAX JEUNE op 09 80 98 01 76 (gratis nummer, elke dag geopend van 9.00 tot 19.00 uur) of via het contactformulier.