Viajar correctamente con Eurostar
Estas son nuestras recomendaciones para viajar con total tranquilidad a bordo de Eurostar:
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Para salir hacia o llegar a Londres, antes de acceder a los trenes, es obligatorio pasar por un control de aduanas para verificar tu identidad y tu equipaje. Por eso es mejor llegar con suficiente antelación para asegurarte de poder subir al Eurostar.La compañía recomienda llegar 1 hora antes de la salida del tren, dependiendo de la estación de embarque (45 minutos antes para Eurostar Premier).Para acceder a los trenes, escanea tu billete, presenta tu pasaporte y embarca El embarque a bordo del Eurostar finaliza 30 minutos antes de la salida del tren (15 minutos antes en Eurostar Premier).Información obligatoria: Es obligatorio registrarse en la página web Eurostar.com, en la sección «Tu reserva», antes de tu viaje. Se debe presentar un pasaporte válido en el momento del embarque (como mínimo 60 minutos antes de la salida).Los ciudadanos de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y de Suiza deben presentar obligatoriamente un pasaporte.Ya no puedes utilizar tu documento de identidad de la UE, del EEE o de Suiza. Más informaciónRecuerda solicitar una autorización electrónica de viaje en el sitio web del Gobierno británico. Las solicitudes de ETA (autorización electrónica de viaje) se tramitan en un plazo máximo de 3 días. La ETA es obligatoria para todos los viajeros europeos desde el 2 de abril de 2025 (salvo excepciones).
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Cuando viajes entre Francia, Bélgica, Alemania y Países Bajos, solo tienes que consultar el panel de salidas para encontrar tu tren y dirigirte directamente al andén.Para viajar con tranquilidad, te recomendamos que llegues a la estación 20 minutos antes de la hora de salida de tu tren.El revisor del tren comprobará tu billete durante el trayecto, por lo que es importante que lo tengas a mano. Si tienes una tarifa especial, no olvides presentar los documentos necesarios.No es necesario llevar pasaporte, pero no olvides llevar contigo un documento de identidad, ya que ocasionalmente se realizan controles de aduanas.
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El tren es gratuito para los niños menores de 4 años que viajen sentados en el regazo de un adulto, con un límite de un niño por viajero adulto.Es necesario comprar un billete infantil si viajas solo con un segundo niño menor de 4 años.Los niños, independientemente de su edad, deben tener su propio pasaporte o documentos para viajar.
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Los viajeros de entre 12 y 15 años (inclusive) deben presentar, en el control previo al embarque:
- un pasaporte o un documento nacional de identidad válido,
- el formulario para menores no acompañados
Los niños menores de 12 años no pueden viajar solos en Eurostar. -
La reserva para personas con movilidad reducida está disponible en SNCF Connect.En la estación:En la estación de salida o llegada, nos encargaremos de proporcionar las rampas necesarias, sin que tengas que hacer ninguna llamada.Sin embargo, si deseas reservar un servicio de asistencia, recuerda avisarnos al menos 48 horas antes de tu viaje.Puedes:
- Contactarnos a través del formulario de contacto en línea. Nos pondremos en contacto contigo para obtener más información en caso necesario
- Contactarnos a través de las redes sociales
- Acudir a una de nuestras taquillas
- Llamar a los siguientes números (elige tu idioma y luego la opción 6):
- desde Francia: +33 (0)1 70 70 60 99 (número gratuito, coste de la llamada variable en función del operador)- desde Bélgica: +32 (0)2 400 67 76 (número gratuito, coste de la llamada variable en función del operador)- desde Reino Unido, Países Bajos o Alemania: +44 (0)3432 186 186 (número gratuito, coste de la llamada variable en función del operador)
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