Lo esencial a recordar
En caso de que se produzca una situación que suponga un riesgo para tu seguridad o la de cualquier otra persona en la estación o a bordo del tren, llama al 3117 o envía un SMS al 31177.
¿Cuándo debo ponerme en contacto con el 3117?
3117 es el número de asistencia al viajero a bordo de los trenes.
Llama a este número si eres víctima o testigo:
- de un peligro que afecte a un pasajero.
- de un desmayo o una caída a bordo de un tren.
Facilita la intervención de los servicios de emergencia en los trenes y les informa en tiempo real de la ubicación de la llamada.
¿Qué información debe facilitarse?
Si llamas al 3117:
- Especifica el motivo de la llamada
- Indica tu estación y hora de salida, la estación de llegada, la parte del tren donde tiene lugar el incidente (delantera, media o trasera)
El 3117 funciona las 24 horas todos los días de la semana (precio de una llamada normal).
Es bueno saberlo
El número 3117 es un enlace de llamada de emergencia a los servicios públicos de emergencia competentes que no sustituye a los números de emergencia habituales : Bomberos: 18, Policía: 17, SAMU: 15, Emergencias en Europa: 112
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