Wichtigste Punkte
Meine SNCF-Kennung ist ein Authentifizierungsdienst, mit dem Sie sich sicher in allen digitalen Bereichen von SNCF Voyageurs und Partnern anmelden können.
Anmeldung mit Meine SNCF-Kennung:
- Hier finden Sie Ihre persönlichen Informationen, Ihre vergangenen und zukünftigen Reisen, die verschiedenen Vorteile und Dienstleistungen, Ihr Programm Grand Voyageur, Ihre Ermäßigungskarten und Abonnements.
- Ihre E-Tickets werden automatisch auf allen mobilen Anwendungen von SNCF Voyageurs synchronisiert, sodass Sie in Echtzeit über mögliche Störungen informiert werden.
letztes Update am
Das Einloggen in Ihr Kundenkonto wird verbessert!
Ab dem 14. Januar 2026 wird Ihnen die Authentifizierung mittels Biometrie angeboten, um Ihre Erfahrung zu verbessern und die Sicherheit Ihrer Daten zu erhöhen. Um sich schneller und sicher einzuloggen, können Sie je nach Kompatibilität Ihres Handys oder Computers die Gesichtserkennung (FaceID) oder die Fingererkennung (TouchID) aktivieren.
Diese Änderung führt zur automatischen Abmeldung von Ihrem Kundenkonto. Um anschließend wieder auf Ihre Reiseinformationen und E-Tickets zuzugreifen, loggen Sie sich einfach mit Ihren gewohnten Zugangsdaten ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Verifizierungscode eingeben. Folgen Sie dann den Anweisungen für die Aktivierung der Biometrie.
Sobald Sie die Biometrie eingerichtet haben, müssen Sie Ihr Passwort oder den sechsstelligen Verifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten haben, nicht mehr eingeben, um sich anzumelden.
Wenn Sie die Biometrie nicht aktivieren möchten, ist die Eingabe Ihres Passworts und des sechsstelligen Verifizierungscodes für die Anmeldung sowie in folgenden Fällen dennoch erforderlich:
- Zurücksetzen des Passworts
- Kontoerstellung
- Änderung der E-Mail-Adresse
Gut zu wissen
Haben Sie eine Reise am 14. Januar 2026 geplant? Denken Sie daran, Ihr E-Ticket im PDF-Format oder in Ihr Wallet herunterzuladen, bevor Sie Ihr Konto abmelden.
Um Ihr Ticket herunterzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Tickets” und klicken Sie auf „Ihr Ticket anzeigen”. Um Ihr Ticket zu Ihrer Wallet hinzuzufügen, folgen Sie dieser Anleitung:
Wie füge ich ein Ticket zu Apple Wallet hinzu?
Wie füge ich ein Ticket zu Google Wallet hinzu?
Fragen/Antworten
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Gehen Sie auf der Website oder in der App in die Rubrik „Konto“ und klicken Sie auf „Konto erstellen“.
Geben Sie anschließend folgende Informationen an:
- Ihre E-Mail-Adresse, die Ihr Benutzername sein wird,
- Ihr Passwort,
- Ihre persönlichen Informationen: Name, Vorname, Geburtsdatum und Telefonnummer.
Klicken Sie zur Bestätigung auf „Mein Konto erstellen“.
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Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto erfolgt zur Sicherheit in zwei Schritten:
- 1. Authentifizierung: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- 2. Authentifizierung: Bestätigen Sie Ihre Identität mit dem sechsstelligen Verifizierungscode, der Ihnen an Ihre bei der Kontoerstellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird, und klicken Sie auf „Anmelden“.
Gut zu wissen:
der per E-Mail verschickte sechsstellige Verifizierungscode ist nur 10 Minuten lang gültig.
Wenn Sie sich mit einem neuen Gerät oder Browser anmelden, wenn Sie Ihre Cookies löschen oder den privaten Modus Ihres Browsers verwenden, erhalten Sie diese Verifizierungs-E-Mail erneut.
Sie haben die E-Mail nicht erhalten?
Das Versenden der E-Mail kann einige Minuten dauern. Bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihrer E-Mails.
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Nachfolgend finden Sie Lösungen zu den häufigsten Fällen:
Falsches Passwort
Sie haben sich mit einem falschen Passwort mit einer korrekten E-Mail-Adresse angemeldet: Nach 5 falschen Anmeldeversuchen und aus Sicherheitsgründen wird Ihr Konto für 10 Minuten gesperrt.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Gehen Sie dazu auf die Anmeldeseite Ihres Kundenkontos und klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Zurücksetzen“.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen. Der Link zum Zurücksetzen ist einmalig und 10 Minuten nach der Passwortabfrage gültig.
Gut zu wissen:
Sie haben die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten?
- Das Versenden der E-Mail kann einige Minuten dauern.
- Schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
- Es kann sein, dass Sie kein Konto Meine SNCF-Kennung besitzen. In diesem Fall legen Sie Ihr Kundenkonto an, indem Sie den Anweisungen weiter oben auf dieser Seite folgen.
Gesperrtes Konto
Sie können sich problemlos in Ihr Konto auf der Website TGVINOUI.sncf einloggen, aber die Anmeldung mit denselben Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) auf SNCF Connect funktioniert nicht? Kontaktieren Sie unsere Berater
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- Gehen Sie auf die Website tout-oui.sncf.com,
- Klicken Sie auf „Chat starten“ und dann auf „Sonstiges“,
- Wählen Sie „Mein SNCF-Konto“ und dann „Meine persönlichen Daten ändern“.
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- Gehen Sie auf die Website tout-oui.sncf.com,
- Klicken Sie auf „Chat starten“ und anschließend auf „Meine persönlichen Daten löschen“*,
- Melden Sie sich mit Ihrem Konto Meine SNCF-Kennung an und folgen Sie den Anweisungen. *Es werden nur die persönlichen Daten gelöscht, die mit SNCF Connect in Verbindung stehen.
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Sobald Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, können Sie die Löschung beantragen, indem Sie auf den unten auf der Seite verfügbaren Link „Ihr Konto löschen“ klicken.
Gut zu wissen: Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen, können Sie sich nicht mehr auf den Websites und in den Apps von SNCF Voyageurs authentifizieren, um auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen (persönliche Daten, Reisen, Handels- und/oder Abonnementkarten, Vorteilscode usw.).
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