Das SNCF Connect-Kundenkonto

Jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, sind alle von Ihnen gespeicherten Informationen (Rabattkarten, Treueprogramm usw.) schon im Buchungsformular eingetragen.

So gewinnen Sie Zeit, denn Sie müssen nicht mehr jedes Mal das Formular ausfüllen !

Sie können auch Ihre Mitreisenden und Informationen zu Ihren Kundenkarten, Tieren, die Sie oft auf Reise mitnehmen, Ihre Zahlungsart usw. eingeben.

Mit Mon Identifiant SNCF (Mein SNCF-Login), das Ihre eindeutige Kennung (E-Mail und Passwort) ist: Sie können sich in den meisten digitalen Bereichen der SNCF anmelden.
 
Sie finden dieselben Informationen wieder, und zwar unabhängig von der App, die Sie vor, während und nach Ihrer Reise verwendet haben:

• Ihre persönlichen Daten,
• Ihre vergangenen und zukünftigen Reisen,
• Verschiedene Vorteile und Serviceleistungen,
• Ihr Voyageur-Programm,
• Ihre Rabatt- und Zeitfahrkarten.

Sie profitieren von der automatischen Synchronisation Ihres E-Tickets in der mobilen SNCF-App.
Sie werden in Echtzeit über eventuelle Störungen informiert.
 
Nutzen Sie diesen Benutzernamen für die meisten digitalen Bereiche (SNCF Connect, TGVINOUI.sncf, TGV INOUI pro, SNCF-Assistent, Fahrkartenautomaten usw.)

Außerdem haben Sie einen schnellen Zugriff auf Informationen über Entschädigungen im Verspätungsfall oder Sie können noch einen Verspätungsbericht erstellen.

Wenn Sie sich mit der SNCF Connect-App in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, können Sie schließlich:

• Ihre Reise vervollständigen (Mietwagen, Taxi, Gastronomischer Service, Gepäckzustellung usw.),
• Mit einem Berater über den InApp-Messanger Kontakt aufnehmen

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, dann gehen Sie zu dem Buchungsformular. 

Ihre persönlichen Daten sind schon erfasst.

Wählen Sie Ihre Verbindung. Wenn Sie Ihre Bankdaten schon registriert haben, geben Sie nur den Sicherheitscode (Kryptogramm) Ihrer Zahlkarte ein.

Die Eingabe der Nr. der Rabatt- oder Zeitfahrkarte ist für den Kauf einer Fahrkarte mit ermäßigtem Tarif erforderlich.

Wenn Sie diese schon in Ihrem Kundenkonto* eingegeben haben, erscheint diese automatisch bei Ihrer Buchung. 

*Die Registrierung einer Carte de Circulation Militaire, einer Carte Famille Militaire oder einer Carte Police Nationale wird in Ihrem Kundenkonto nicht angeboten.

Auf der Startseite Ihres Kundenkontos, Rubrik „Kauf/Transporttitel einsehen“:

• Sie können Ihre laufenden und künftigen Buchungen anzeigen und verwalten
• Sie können sich den Verlauf der Buchungen der letzten zwei Monate ansehen.

Finden Sie Ihre Buchungen in Ihrem Kundenkonto nicht?

Wenn Sie sich bei der Buchung nicht identifiziert haben: Klicken Sie auf „Tickets“, dann auf „Ihre Tickets und Titel ansehen“, dann geben Sie den Familiennamen des Dossiers und die Referenz an (diese findet sich in Ihrer Bestätigungsmail, die Sie nach der Buchung erhalten haben.