Wichtigste Punkte

Es gibt zwei Rabattcodes, die auf SNCF Connect angeboten werden: den Vorteilscode und den digitalen Gutschein. Informieren Sie sich darüber, wie diese benutzt werden können.

(letztes Update am )

Wie kann ich den Vorteilscode nutzen?

Der Vorteilscode besteht aus sieben alphanumerischen Zeichen, wie z. B. 56HFT4S. Sie erhalten ihn im Rahmen des SNCF-Treueprogramms per E-Mail.

Nachstehend die Bedingungen für die Nutzung des Vorteilscodes:

  • Er ist einmalig, Sie können ihn also nur einmal und nur für eine reisende Person verwenden;
  • Er gilt nur für Strecken, die auf SNCF Connect verfügbar sind;
  • Es kann für den Kauf eines Zugtickets oder einer Ermäßigungskarte verwendet werden. Es ist sowohl für die Hinfahrt als auch für die Rückfahrt gültig.
     

Diese Informationen sowie die Gültigkeitsdauer finden Sie in der E-Mail, die Sie zusammen mit dem Code erhalten haben.

Wenn Sie eine Option mit einem Vorteilscode buchen, muss dessen Gültigkeitsdauer den gesamten Zeitraum der Option abdecken, damit der Vorteil erhalten bleibt

Wie kann ich den digitalen Gutschein nutzen?

Der digitale Gutschein besteht aus neun alphanumerischen Zeichen, wie z. B. GP1234567. Sie erhalten ihn per E-Mail im Rahmen einer Entschädigung wegen Verspätung, einer Reklamation, einer Rückerstattung oder eines Vorteils im Rahmen Ihres Treueprogramms.

Erfahren Sie mehr über die vorgesehenen Entschädigungen bei einer Verspätung Ihres Zugs.

Nachstehend die Bedingungen für die Nutzung eines digitalen Gutscheins:

  • Er kann in mehreren Teilen verwendet werden. Wenn der Fahrkartenpreis niedriger ist als der Betrag des Gutscheins, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Restbetrag, den Sie bei einem nächsten Kauf verwenden können;
  • die Gültigkeitsdauer ist in der E-Mail angegeben, die Sie zusammen mit dem Gutschein erhalten haben;
  • Der Gutschein ist gültig auf den Strecken TGV INOUI, TGV LYRIA, TGV Frankreich-Italien, TGV Frankreich-Belgien, TGV Frankreich-Spanien, DB-SNCF in Kooperation und INTERCITÉS (außer OUIGO, TER, Transilien und Eurostar).

Wie kann ich mit einem Vorteilscode oder einem digitalen Gutschein buchen?

  1. Étape 1 Bildschirm der Suchseite

    Tippen Sie auf dem Suchformular

    „Code hinzufügen“

  2. Étape 2 Bildschirm der Seite mit den Rabattcodes

    Wählen Sie auf der Maske des Codes

    „Vorteils- oder Gutscheincode“

  3. Étape 3 Bildschirm für die Eingabe von Rabattcodes

    Geben Sie Ihren Code ein

    also die sieben oder neun alphanumerischen Zeichen – und bestätigen Sie

Gut zu wissen

Es ist nicht möglich, bei einer Bestellung sowohl einen digitalen Gutschein als auch einen Vorteilscode zu nutzen.

Fragen / Antworten

  • So geben Sie Rabattcodes für mehrere Reisende in das Suchformular ein:

    • Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und dann auf „Einen weiteren Reisenden hinzufügen“. Geben Sie die Informationen des Reisenden ein und klicken Sie zum Bestätigen auf „Dieses Profil anwenden“;
    • klicken Sie, wieder auf dem Suchformular, auf „Code hinzufügen“ und auf das Fenster „Vorteilscode oder Gutschein“. Geben Sie dann den Rabattcode ein und verknüpfen Sie ihn mit dem Reisenden Ihrer Wahl. 
    • Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden neu hinzugefügten Reisenden.

    Jeder Gutschein ist nur für einen Fahrgast pro Buchung gültig.

  • Gutscheine und Vorteilscodes sind nur auf einer Hinfahrt gültig. Um eine Ermäßigung für den Hin- und Rückflug zu erhalten, müssen Sie zwei verschiedene Bestellungen aufgeben.

  • Es gibt mehrere Gründe für die aufgetretenen Schwierigkeiten:

    • Ihr Rabattcode ist möglicherweise nicht mehr gültig. Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum in der E-Mail, die Sie zusammen mit Ihrem Code erhalten haben.
    • Sie haben Ihren Code bei einer Test-Fahrkartensuche eingegeben?  Dadurch kann der Code vorübergehend gesperrt sein. Versuchen Sie nach etwa zehn Minuten erneut, ihn zu benutzen.
    • Haben Sie mit Ihrem Code eine Vorreservierung vorgenommen? Wenn Sie Ihre Vorreservierung nicht bestätigen, ist der Code für einen späteren Kauf wieder gültig.

    Bei anderen Gründen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von SNCF Voyageurs, wenn Sie Mitglied des SNCF-Treueprogramms sind. Sie sind nicht Mitglied des Treueprogramms? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden Ihre Anfrage dann so schnell wie möglich bearbeiten.  

  • Es ist nicht möglich, einen Rabattcode hinzuzufügen, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Sie können ihn jedoch für einen späteren Kauf verwenden.

  • Ja, Sie können eine Fahrkarte, das Sie mit einem Vorteilscode gebucht haben, umtauschen oder stornieren, aber Sie können den Vorteilscode nicht für einen späteren Kauf verwenden.

  • Um die Erstattung Ihres digitalen Gutscheins zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von SNCF Voyageurs.

    Sie können diesen Service auch kontaktieren, indem Sie auf die E-Mail antworten, die 24 Stunden vor der Gutscheineinlösungs-E-Mail gesendet wurde.

    Notice Sie nicht auf die Gutscheineinlösungs-E-Mail (in der auch der Code, der Betrag und das Gültigkeitsdatum genannt werden), da Sie sonst nur eine automatische Antwort erhalten würden (E-Mail-Adresse ohne Antwortmöglichkeit).

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