Suchen Sie Ihre Buchungsnummer und sehen Sie sich die Einträge an

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Buchungsnummer zu finden:

• Mit Ihrer Bestätigungsmail

  Sie erhalten nach jeder Bestellung über die Website eine Bestätigungsmail.

  Diese enthält Ihre Buchungsnummer (Beispiel: RGTPLS): In Verbindung mit dem Namen, der für die Bestellung verwendet wurde, können Sie auf Ihre Buchung auf der Website zugreifen.

  • Gehen Sie auf die Startseite der Website,
  • Klicken Sie auf Fahrscheine,
  • Geben Sie Ihre Referenznummer und Ihren Namen an,
  • Greifen Sie auf Ihre Reise zu, um Ihren Fahrschein anzusehen, umzutauschen oder zu stornieren.

  
  Sie haben keine Bestätigungsemail bekommen? Schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

  Sie haben immer die Möglichkeit, Ihre Bestellinformationen mithilfe des Suchmoduls zu finden. Sie erhalten per E-Mail die Nummern aller Ihrer Bestellungen des gewünschten Monats.

• Über Ihr Kundenkonto

  • Gehen Sie auf die Startseite der Website,
  • Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „Auf Konto zugreifen“
  • Melden Sie sich mit Ihrem SNCF-Login (Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort) bei Ihrem Kundenkonto an,
  • Klicken Sie unter „Einkäufe“ auf „Fahrscheine anzeigen“,
  • Ihre Referenznummer finden Sie unten auf dieser Seite.
     

• Reiseunterlagen

  Ihre Reiseunterlagen* werden Ihnen 3 Tage vor Ihrer Abreise per E-Mail zugeschickt.

  Sie enthalten Ihre Buchungsnummer sowie nützliche Informationen für eine entspannte Reise, einschließlich: 

  •    Wettervorhersage
  •    Angebot der Dienstleistungen, die vor und während Ihrer Reise angeboten werden,
  •    Informationen zu Ihrem Abfahrts- und Ankunftsbahnhof: Plan, Parkplätze, Wegbeschreibung zu Ihrem Abfahrtsbahnhof (Tür-zu-Tür-Service), Taxi, Autovermietung,
  •    Zusammenfassung Ihrer Buchung.

  *Dieser Service wird Ihnen derzeit auf Fahrkarten zum Freizeit- und Pro-Tarif (das erste Mal im Monat auf jeder neuen Strecke) für eine Auswahl von Zielen angeboten. Derzeit sind nur die TGV INOUI-Strecken abgedeckt.

• Modul zur Suche nach Bestellnummern

  Sie haben Ihren Einkauf über SNCF Connect getätigt und können Ihre Bestellnummer nicht mehr finden? Über das Modul zur Suche von Bestellnummern wird sie Ihnen erneut zugeschickt.

  Diese Funktion ist derzeit nur in der App verfügbar.

  • Gehen Sie auf die Registerkarte „Fahrscheine“ 
  • Klicken Sie oben rechts auf „Importieren“
  • Dann auf den Link „Bestellnummer nicht mehr auffindbar?“
  • Geben Sie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse und das Datum der Bestellung ein, die Sie vor weniger als einem Jahr aufgegeben haben (MM/JJJJ).
     

  Die Nummern aller Ihrer Bestellungen des gewünschten Monats werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, mit der Möglichkeit, auf jedes einzelne Ticket zuzugreifen.

• Ihre Buchungsnummer wird auf der Website nicht erkannt?

  Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie, die sechs Zeichen ohne Leerzeichen, Satzzeichen und Großbuchstaben noch einmal einzugeben.

  Wenn Ihre Buchungsnummer immer noch nicht erkannt wird, wenden Sie sich bitte an einen unserer Berater, damit Ihnen sofort geholfen werden kann.