MAX ACTIF+

Les questions fréquentes

Vous avez une question sur l'abonnement MAX ACTIF+ ?

• Pourquoi mon trajet n'est pas éligible ?

  L’abonnement MAX ACTIF+ est proposé sur une liste limitée et définie de trajets. Cette liste est fixée par SNCF Voyageurs.

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• Ai-je accès aux TER avec mon abonnement MAX ACTIF+

  L’accès aux trains TER avec un abonnement MAX ACTIF+, sur le trajet désigné par l’abonnement, est autorisé dans la région Grand-Est. A compter du 1er janvier 2026, la souplesse d’accès aux trains régionaux (TER) de la région Nouvelle Aquitaine, permise à titre dérogatoire par l’abonnement MAX ACTIF + TGV INOUI, disparait. L’abonnement MAX ACTIF+ reste donc exclusivement utilisable sur des trajets TGV INOUI. Pour voyager en règle à bord des trains régionaux (TER) des lignes en question, l’achat d’un billet ou d’un abonnement régional est nécessaire. L’accès aux trains TER avec un abonnement MAX ACTIF+ n’est pas autorisé dans les régions Normandie, Bourgogne Franche-Comté, Centre Val de Loire, Auvergne-Rhône-Alpes, Sud, Bretagne, Pays de La Loire, Hauts de France, Nouvelle Aquitaine et Occitanie. Dans toutes les régions, l’accès aux trains TER n’est pas autorisé avec un abonnement MAX ACTIF, comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente.

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• Qu'est-ce que l'Echange Garanti sur train complet ?

  Les billets MAX ACTIF+ sont 100% flexibles et leur échange est garanti le jour du départ du train, y compris sur train complet (sans garantie de place assise), pour les trains TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Par exemple : - vous avez un billet de train en tarif Liberté pour rentrer chez vous à 18h00, mais que vous souhaitez finalement rentrer plus tôt et prendre le train de 17h00 - le train de 17h00 est complet, il n'est normalement pas réservable - mais si vous échangez votre billet Liberté, vous aurez le droit de sélectionner le train de 17h00 - vous n'aurez pas de place assise attribuée car ce train est complet, mais une fois sur le quai vous pourrez vous signaler au chef de bord. Ce dernier essaiera de vous trouver une place vide quand le trajet aura débuté A noter : l'Echange Garanti sur train complet est proposé dans la limite du nombre maximum de places debout disponible. Le voyageur peut se voir refuser l’Echange Garanti sur train complet, notamment en cas de surcharge mettant en péril la sécurité des voyageurs. Les titulaires d’un abonnement MAX ACTIF+ bénéficient d’une facilité d’échange sans frais le jour du départ sur les trains OUIGO, uniquement le jour du départ et sur le même trajet en utilisant l’application TGV INOUI PRO. Une fois le billet échangé pour un train OUIGO, le voyageur est soumis aux Conditions Générales de Vente OUIGO. Le billet OUIGO est non échangeable et non remboursable.

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• Quel est la durée de l'abonnement MAX ACTIF+ ?

  L'abonnement est conclu pour une durée de 12 mois minimum avec prélèvement d’une mensualité supplémentaire en cas de résiliation anticipée avant 12 mois. Au-delà des 12 mois, l’abonnement est reconduit tacitement pour une nouvelle durée de 12 mois. Résiliation sans frais au-delà de la durée initiale de 12 mois.