MAX ACTIF

Les questions fréquentes

Vous avez une question sur MAX ACTIF ? La réponse se trouve probablement ci-dessous :

• Pourquoi mon trajet n'est pas éligible ?

  L’abonnement MAX ACTIF est proposé sur une liste limitée et définie de trajets. Cette liste est fixée par SNCF Voyageurs.

  ---

• Quel est la durée de l'abonnement MAX ACTIF ?

  L'abonnement est conclu pour une durée de 12 mois minimum avec prélèvement d’une mensualité supplémentaire en cas de résiliation anticipée avant 12 mois. Au-delà des 12 mois, l’abonnement est reconduit tacitement pour une nouvelle durée de 12 mois. Résiliation sans frais au-delà de la durée initiale de 12 mois.

  ---

• Qu'est-ce que l'Echange Garanti sur train complet ?

  Les billets MAX ACTIF sont 100% flexibles et leur échange est garanti le jour du départ du train, y compris sur train complet (sans garantie de place assise), pour les trains TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Par exemple : - vous avez un billet de train en tarif Liberté pour rentrer chez vous à 18h00, mais que vous souhaitez finalement rentrer plus tôt et prendre le train de 17h00 - le train de 17h00 est complet, il n'est normalement pas réservable - mais si vous échangez votre billet Liberté, vous aurez le droit de sélectionner le train de 17h00 - vous n'aurez pas de place assise attribuée car ce train est complet, mais une fois sur le quai vous pourrez vous signaler au chef de bord. Ce dernier essaiera de vous trouver une place vide quand le trajet aura débuté A noter : l'Echange Garanti sur train complet est proposé dans la limite du nombre maximum de places debout disponible. Le voyageur peut se voir refuser l’Echange Garanti sur train complet, notamment en cas de surcharge mettant en péril la sécurité des voyageurs. Les titulaires d’un abonnement MAX ACTIF bénéficient d’une facilité d’échange sans frais le jour du départ sur les trains OUIGO, uniquement le jour du départ et sur le même trajet en utilisant l’application TGV INOUI PRO. Une fois le billet échangé pour un train OUIGO, le voyageur est soumis aux Conditions Générales de Vente OUIGO. Le billet OUIGO est non échangeable et non remboursable.