MAX ACTIF+ en MAX ACTIF abonnement

U kunt alle TGV INOUI en INTERCITÉS treinen kosteloos reserveren op alle in aanmerking komende reistrajecten.

Afhankelijk van de regio en onder voorbehoud van aanvaarding door de betreffende regio, is het MAX ACTIF+ abonnement mogelijk geldig in TER treinen, zonder reservering.

Zie de voorwaarden op de MAX ACTIF+ pagina.
 

De werkgever neemt over het algemeen de vervoerskosten voor rekening, binnen bepaalde grenzen en onder bepaalde voorwaarden.

Neem contact op met uw bedrijf om hiervan te profiteren. Er is een certificaat beschikbaar in uw klantenomgeving dat als bewijs kan dienen.

Als u uw abonnement als onderneming betaalt, moet de exacte naam van het bedrijf, zoals vermeld op het KBIS, worden opgegeven op het moment van aanmelding.
 

U hebt toegang tot een specifieke MAX ACTIF / MAX ACTIF+ klantenservice waarmee u contact kunt opnemen via het contactformulier of per telefoon op 09 70 60 99 80 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur.

U hebt toegang tot het loyaliteitsprogramma en de Grand Voyageur le Club status. Om hiervan te kunnen profiteren, moet u de algemene gebruiksvoorwaarden van het programma accepteren, die worden uiteengezet in de e-mail die u automatisch ontvangt bij aanmelding. Meer informatie over de voordelen
 

Met de Proactive Garantie houdt u uw  vertragingen bij en spaart u automatisch punten op uw Grand Voyageur account.

U verdient ook Points Primes punten voor elke aankoop die u doet bij SNCF. Deze punten kunnen worden gebruikt om vouchers te kopen, € 200,- korting te krijgen op uw MAX ACTIF+ abonnement en Primes- tickets te ontvangen.

Als u nog niet bent ingeschreven, kunt u de volgende procedure volgen:
Op de site Mon espace TGV INOUI: log in met het nummer van uw loyaliteitskaart en uw wachtwoord, klik op het tabblad "mijn programma", klik vervolgens in de tabel op "uw programma in het kort", klik op " G30 Proactive", "Meer weten" en vervolgens op "inschrijven".
De punten die u spaart zijn 3 jaar geldig vanaf de datum waarop ze zijn verkregen.

U kunt uw abonnement te allen tijde onderbreken, met een officiële rechtvaardiging, in de situaties die worden beschreven in de algemene verkoopvoorwaarden van MAX ACTIF+.

Dit verzoek moet ten minste 5 dagen vóór de volgende maand naar de klantenservice van MAX ACTIF+ worden gestuurd via het aanvraagformulier dat toegankelijk is in uw klantenomgeving, zodat het vanaf de 1e dag van de volgende maand in aanmerking kan worden genomen. Het is niet mogelijk het abonnement in de loop van de maand te onderbreken.

Het verzoek tot onderbreking kan worden geweigerd als uw abonnement betalingsincidenten vertoont op het moment van het verzoek.

MAX ACTIF+ kan 2 tot 12 maanden worden onderbroken.

U behoudt uw voordelen gekoppeld aan uw anciënniteit als u binnen 12 maanden na uw opzegging een nieuw MAX ACTIF+ abonnement afsluit of als u in de loop van het jaar minstens 9 maandelijkse Forfait-coupons koopt.

Het MAX ACTIF+ abonnement heeft een looptijd van een jaar (of 12 maandelijkse termijnen).

De  maandelijkse automatische incasso van het abonnement wordt stilzwijgend verlengd op de vervaldatum van het contract. 30 dagen vóór de vervaldatum van het contract, ontvangt u een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om, indien u dit wenst, SNCF Voyageurs per e-mail via het aanvraagformulier in uw persoonlijke omgeving in kennis te stellen van uw wens om het contract op de vervaldatum op te zeggen.

Als u wilt opzeggen, moet u dit ten minste 5 dagen vóór de vervaldatum (factuurdatum) van uw abonnement doen.

Als u een abonnement met contante betaling hebt afgesloten, wordt dit op de vervaldatum beëindigd. Om uw abonnement aan het einde van de looptijd van 12 maanden te verlengen, moet u een nieuw abonnement afsluiten.

Als u aan het einde van de looptijd van uw abonnement niet al uw boekingen hebt gebruikt, gaan deze verloren en kunnen ze niet opnieuw worden gebruikt in een nieuw MAX ACTIF+ abonnement.

Om uw boekingen te annuleren, volstaat het naar uw  klantenomgeving te gaan, en in het tabblad Boekingen de reis te selecteren die u wilt annuleren of wijzigen en de instructies te volgen.

Met MAX ACTIF+ diensten kunt u uw boekingen kosteloos annuleren. Als u een boeking hebt geannuleerd, gaat deze niet verloren en wordt deze automatisch teruggeschreven naar uw boekingsteller.

Als u een probleem ondervindt, kunt u contact opnemen met uw klantenservicecenter, onder vermelding van de betreffende boekingen(Reisdossier). 

U moet uw MAX ACTIF+ abonnement opzeggen en u opnieuw abonneren op MAX ACTIF. Als de looptijd van het abonnement nog niet is verstreken (het abonnement is minder dan 12 maanden geleden afgesloten), worden annuleringskosten in rekening gebracht die overeenkomen met 1 maandelijkse termijn. Uw  opzeggingsverzoek moet uiterlijk 5 dagen vóór het einde van de maand worden ingediend.

Als u een MAX ACTIF+ abonnement heeft, kunt u ook overstappen naar MAX ACTIF door de bovenstaande termijnen in acht te nemen. De degressieve abonnementskosten die zijn verworven met Mon Forfait worden  echter niet overgedragen naar MAX ACTIF.

Ja, dat is mogelijk. Het nieuwe MAX ACTIF+ abonnement vervolledigt ons  abonnementsaanbod voor onze klanten met woon-werkverkeer.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen door hier te klikken. Hiervoor moet u uw MAX ACTIF abonnement opzeggen en u opnieuw inschrijven voor MAX ACTIF+.

Als de looptijd van het abonnement nog niet is verstreken (het abonnement is minder dan 12 maanden geleden afgesloten), worden annuleringskosten in rekening gebracht die overeenkomen met 1 maandelijkse termijn. Uw  opzeggingsverzoek moet uiterlijk 5 dagen vóór het einde van de maand worden ingediend.

Met uw MAX ACTIF abonnement kunt u op hetzelfde traject gebruikmaken van INTERCITÉS treinen.

In alle regio's is de toegang tot TER-treinen niet toegestaan met een MAX ACTIF abonnement, zoals vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden.

U hebt toegang tot het loyaliteitsprogramma en de Grand Voyageur Le Club status.

Om hiervan te kunnen profiteren, moet u de algemene gebruiksvoorwaarden van het programma accepteren, die worden uiteengezet in de e-mail die automatisch wordt verstuurd bij aanmelding.  Lees meer over het loyaliteitsprogramma