Om gebruik te kunnen maken van het tarief dat verbonden is aan uw kortingskaart of abonnement, moet u aan het begin van de reservering het desbetreffende nummer invullen.
Daarmee kunt u:
- de geldigheid van uw kaart tijdens de reis bevestigen voor een onbezorgde reis,
- anticiperen op de aankoop van een nieuwe kaart of de verlenging van een abonnement wanneer dat verstreken is,
- toegang krijgen tot uw kortingen in alle verkoopkanalen of in de klantenpagina van uw gebruikelijk verkoopkanaal.
Hoe kan ik reserveren met een kortingskaart of een abonnement Forfait?
Tijdens de aanschaf van uw ticket:
U geniet van korting na verificatie van de geldigheid van uw kaart Avantage/Liberté/abonnement Forfait.
Vul uw kaartnummer in uw klantenaccount in en hij wordt automatisch in aanmerking genomen bij elke nieuwe reservering.
Als u geen klantenaccount heeft, maak er dan hier één aan.
Als u geen kaart heeft, of als hij niet meer geldig is ten tijde van de voorziene reis, dan kunt u hem kopen of verlengen en een activeringsdatum kiezen, bijvoorbeeld de datum van uw reis.
Uw loyaliteitsnummer kunt u invullen in de sectie Reiziger door te klikken op "Mijn profiel aanvullen".
Deze stap is facultatief als u de QR-code van uw kaart scant of inlogt op uw klantenaccount met uw unieke inloggegevens (Mijn SNCF-gebruikersnaam).
Vragen / Antwoorden
Vragen / Antwoorden
Ik heb een kaart Avantage, wat is mijn voordeel op de prijzen?
Meer informatie over de prijzen vindt u hier.
Waar vind ik het nummer van mijn kortingskaart of abonnement?
U hebt meerdere mogelijkheden:
1. Uw nummer staat op uw kaart, het begint met 290901...
2. U vindt uw nummer in de bevestigings-e-mail van de aankoop van uw kortingskaart.3. In uw klantenaccount als u uw kaart heeft doorgegeven vanuit uw account. Inloggen om hem te bekijken, 4. In uw app als u een digitale kaart hebt vanaf Mijn pagina TGV INOUI, de app TGV INOUI PRO of de Assistant SNCF.
Heeft u een loyaliteitskaart en een kortingskaart?
U moet ze dan samenvoegen* om een ticket te kunnen kopen tegen gereduceerd tarief en te blijven genieten van aanbiedingen dankzij uw loyaliteitsprogramma.
Als uw twee kaarten niet samengevoegd zijn, kunt u, wanneer uw loyaliteitskaart wordt gevraagd, geen tickets kopen met korting, noch loyaliteitspunten sparen.
Ik vul het nummer van mijn loyaliteitskaart in, maar mijn kortingskaart is daar niet aan gekoppeld, wat kan ik doen?
Uw kortingskaart is wellicht in een ander klantenprofiel geregistreerd dan dat van uw loyaliteitskaart.
Dat kan voorkomen als twee profielen worden aangemaakt met twee verschillende e-mailadressen (bijv.: e-mail werk/privé).
Neem contact op met de dienst Loyaliteit SNCF via 0808 808 330 (Grand Voyageur, Grand Voyageur Le Club)
Of ga naar "Mijn pagina TGV INOUI" en klik op "Eén formulier voor al uw klachten" > nieuwe aanvraag > klantenaccount > mijn kaarten en/of abonnementen bekijken.
*Een samenvoeging van twee accounts is noodzakelijk bij de dienst klantenrelatiebeheer.
Een reactie achterlaten