Het belangrijkste om te onthouden
Boek een reis in Frankrijk of Europa voor een groep van 10 tot 60 personen via onze website voor groepsreizen.
Profiteer van kortingen en speciale tarieven voor groepen van minstens 10 personen.
Boek in Frankrijk tickets voor groepen op TGV INOUI, INTERCITÉS en een selectie van TER-bestemmingen.
Boek in Europa groepstickets voor ALLEO, LYRIA, SVI, TGV Province Brussel, Parijs Luxemburg en TGV INOUI naar Spanje.
(laatste update op )
Goed om te weten
Voor groepsboekingen op Eurostar-lijnen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met hun callcenter op 01.86.26.69.65 van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur (de gesprekskosten variëren naargelang de provider) of via e-mail [email protected].
De verkoop van TER zonder reservering voor groepen is niet langer beschikbaar op onze website. Groepstickets kunnen worden geboekt via een nationaal contactcentrum: Telefonisch op 09 74 13 66 50
Het is niet mogelijk om plek voor een fiets te reserveren voor groepsaanbiedingen.
Stap voor stap boeken
Ga naar de specifieke website Voyages en groupe SNCF, log in of maak een account aan en vul het boekingsformulier in met:
- het traject;
- de gewenste datums;
- het aantal reizigers per leeftijdscategorie.
Let op: er kunnen minimaal 10 en maximaal 60 reigers mee. Als uw groep groter is dan 60 personen, stuur dan uw verzoek via het specifieke formulier.
Zodra uw zoekopdracht is gevalideerd, krijgt u verschillende beschikbaarheid aangeboden. De prijskalender toont tarieven 3 dagen vóór en 3 dagen na de geselecteerde vertrekdatum. Het voordeligste traject van de dag wordt als eerste weergegeven.
Let op: als u reist met kinderen van 0-3 jaar, krijgen ze een zitplaats tegen hetzelfde tarief als kinderen van 4-11 jaar. Als u uw kind van 0 tot 3 jaar gratis wilt laten reizen, vermeld dan geen reiziger van 0 tot 3 jaar in uw offerte.
Welke kortingen zijn beschikbaar?
Profiteer van kortingen door te boeken voor een groep van minstens 10 personen.
Ze worden berekend in verhouding tot de "het individuele semi-flex tarief van de dag":
- 60% korting voor kinderen van 4 tot 12 jaar
- 30% korting voor jongeren van 12 tot 27 jaar
- 10% korting voor volwassenen
Uw kinderen van 0 tot 3 jaar (peutertarief) reizen gratis zonder zitplaats of profiteren van het kindertarief als ze een zitplaats nodig hebben.
Hoe betaal ik?
Betaal uw bestelling volledig met een betaalkaart of SEPA-bankoverschrijving op de internetsite.
Met een betaalkaart:
Betaal uw boeking met de volgende kaarten:
- CB,
- Visa
- Mastercard,
- AMEX
- Virtuele kaart (deze betalingsmethode is niet compatibel met het afhalen van tickets op het station)
Betaal veilig met de 3D Secure-betaling.
Meer informatie over beveiligde en geverifieerde betaling.
Betaling in 3 of 4 termijnen:
De betaling in 3 of 4 termijnen per kaart is een oplossing waarmee u uw bestelling in 3 of 4 termijnen kunt betalen. De betalingen worden afgeschreven van de bankrekening die is gekoppeld aan uw betaalkaart CB, Visa, Mastercard, American Express en Bancontact.
Deze betalingsmethode is beschikbaar voor alle bestellingen vanaf € 300,- tot € 3.000 voor alle vervoerders samen (TGV INOUI, OUIGO, INTERCITES, TER, Lyria, Eurostar (naar Engeland), Eurostar (naar België, Nederland en Duitsland) en bussen (FlixBus en Blablabus).
Hoe ontvang ik de tickets?
- Eén e-ticket per reiziger (alle groepstickets staan op naam van de begeleider)
- Een QR-code om toegang te krijgen tot de incheckpoortjes
- groepen moeten zich altijd 1 uur vóór vertrek van hun trein melden
- Uw e-ticket kan ook vanaf 11 dagen vóór vertrek worden gedownload en online worden afgedrukt in de rubriek "mijn groepsbestellingen".
- Uw e-ticket moet worden afgedrukt of gedownload naar een mobiele telefoon.
Goed om te weten
Neem voor het ontvangen van een betalingsbewijs rechtstreeks per e-mail contact op met de Klantenservice Groupes: [email protected].
Na uw reis fungeert uw ticket als bewijs. Het wordt geaccepteerd als een boekhoudkundig document.
Uw reis organiseren
-
Spreek met uw groep 1 uur van tevoren af bij de welkomstbalie op het station.
Download onze Reisgids voor groepenAls u moet overstappen, plan dan voldoende tijd in voor uw reistrajecten.
Bekijk de gemiddelde overstaptijden tussen stations in Parijs. -
Dankzij de online reservering wordt uw groep meestal in hetzelfde rijtuig geplaatst, hoewel het ook in verschillende rijtuigen kan zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid in de trein.
U vindt uw zitplaatsinformatie op uw ticket. Aarzel niet om het op de dag van de reis aan een stationsmedewerker te vragen.
-
Voor advies en aangepaste ruimtes, kunt u voortaan direct op onze website bestellen.
Raadpleeg deze gids voor uitvoerige informatie over het reizen met TER.
-
Reserveer uw cateringservices na het boeken van de tickets voor uw groepsreis.
Bestel voor minimaal 10 personen en uiterlijk 15 dagen vóór de reisdatum, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen.
Kies tussen de maaltijdservice aan boord van TGV INOUI of INTERCITÉS treinen in Frankrijk, of de service op uw zitplaats, beschikbaar op offerte.Als u vragen heeft over de cateringservice, neem dan per e-mail contact op met CRMS via mailto:[email protected]
-
Profiteer van specifieke diensten voor uw groep:
vervoer van de groep per bus van punt A naar het vertrekstation en vervolgens van het aankomststation naar punt B
privatisering van een trein speciaal voor uw groep.
bagage die door de deur-tot-deur bagageservice op het adres van uw keuze wordt afgeleverd
Neem voor deze diensten contact op met Agence Groupes SNCF via het aanvraagformulier.
-
Profiteren van compensatie onder bepaalde voorwaarden:
Uw verzoek moet worden ingediend door de organisator van de groep met behulp van het aanvraagformulier.
Als uw reis een of meer aansluitingen omvat, maakt u aanspraak op specifieke nieuwe rechten in geval van verstoring van uw reis. Zie voor meer informatie deze pagina.
-
Ga naar de rubriek "Mijn groepsbestellingen" op de website voor:
- Het betalen of annuleren van een optie.
- Het verwijderen van reizigers.
- Het annuleren van een of meerdere trajecten van de reis.
- Het wijzigen van de begeleider.
- Het bekijken van uw bestellingen;
Neem voor de andere acties contact op met de klantendienst:
- per e-mail: [email protected]
- per telefoon: 0810 879 479 (€ 0,05 incl. btw/min + gesprekskosten) van maandag t/m vrijdag, 8.30 tot 18.00 uur (met uitzondering van feestdagen).
Zodra u uw reis hebt gekocht, kunt u:
- een reiziger toevoegen of verwijderen
- de datum en de bestemming van de reis wijzigen
Let op: Als u uw reis wijzigt, moet uw groep nog steeds uit minimaal 10 en maximaal 60 personen bestaan.
Zo niet, annuleer dan uw oorspronkelijke boeking.Aan het wijzigen of gedeeltelijk annuleren van uw reis zijn kosten verbonden. (zie tariefvoorwaarden in Artikel 8)
Voor de terugbetaling van uw reis:
Als u uw reis op de site hebt gewijzigd, wordt de terugbetaling rechtstreeks overgemaakt op de bankrekening van de gebruikte kaart of op de bankrekening die is gebruikt voor de overschrijving bij aankoop van de reis.
Als de wijzigingen zijn doorgevoerd door de klantendienst, wordt de terugbetaling gedaan op uw bankrekening door verstrekking van uw bankgegevens.Als uw verzoek wordt gedaan na het vertrek van uw trein of als u er niet in slaagt uw ticket te annuleren, vraag dan met het formulier binnen 60 dagen restitutie aan bij de klantenservice.
Terugbetalingen van TER worden gedaan via het TER-formulier.
Voor vragen over TER Normandie, kunt u telefonisch contact opnemen met het Centre Relation Clients TER op 0800 801 801 ( gratis gesprekskosten).
Een reactie achterlaten