Navigo-Pass

Fragen/Antworten

• Wie kann ich einen Fahrschein mit meinem Telefon entwerten?

  Fahrscheinentwertung

  • Vergewissern Sie sich zunächst, dass NFC in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert ist,
  • Halten Sie die Rückseite Ihres Telefons an das kontaktlose Lesegerät des Entwerters, ohne das iPhone zu entsperren. 

  
  Alle Ihre Fahrscheine müssen beim Zugang zu den Verkehrsnetzen systematisch entwertet werden, auch in Bussen, Straßenbahnen und dem Tzen sowie beim Umsteigen und beim Verlassen von Bahnhöfen mit Schleusen.

• Was ist bei einer Kontrolle zu tun?

  Halten Sie bei einer Kontrolle Ihr Telefon an das Display des Kontrollgeräts, das Ihnen der Kontrolleur hinhält.

  Wenn Sie einen ermäßigten Tarif nutzen, müssen Sie Ihren Nachweis über die Ermäßigung vorlegen können,
  Wenn Sie einen Navigo-Monats- oder Navigo-Wochenpass nutzen, kann der Kontrolleur Sie bitten, in der Anwendung Ihr Profil mit Ihrem Foto und dem in Navigo Connect gespeicherten Geburtsdatum anzuzeigen.

• Kann ich Fahrscheine von mehreren Personen auf meinem Telefon speichern?

  Das ist nicht möglich. Ihr Telefon wird zu einem Pass, ähnlich Ihrem Navigo-Pass. Er ist nur für eine Person gültig

• Kann ich reisen, wenn mein Handy keinen Akku mehr hat oder ausgeschaltet ist?

  Ja, Sie müssen die Anwendung nicht öffnen, um Ihren Fahrschein zu entwerten. Selbst im ausgeschalteten Zustand kann man mit vielen Handymodellen über die NFC-Antenne einen Fahrschein entwerten.  

  Auch wenn Ihr iPhone keinen Akku mehr hat, ist Ihr Navigo-Pass noch funktionsfähig. Der Modus „Reserve“ funktioniert bis zu fünf Stunden nach Entladung Ihres Akkus, damit Sie weiterhin validieren können.

• Wie kann ich meine Fahrscheine verwenden, wenn sie sich auf meinem alten Telefon und/oder meiner SIM-Karte befinden?

  Es ist nicht möglich, Ihre Fahrscheine auf ein anderes Telefon und/oder eine andere SIM-Karte zu übertragen.  

  Wenn Ihre Fahrscheine auf Ihrer alten SIM-Karte gespeichert sind:  

  • Setzen Sie diese in Ihr neues Telefon ein, wenn es mit dem Dienst zum Laden von Fahrscheinen kompatibel ist.  
  • Laden Sie die Anwendung herunter.
  • Installieren Sie den Dienst zum Fahrscheinkauf.  
  • Damit können Sie auf Ihre bereits gekauften Fahrscheine zugreifen.  

  
  Wenn Ihre Fahrscheine auf Ihrem alten Telefon gespeichert sind:  

  Sie können sie weiterhin über dieses Telefon verwenden, auch wenn es keine SIM-Karte oder keinen Telefonvertrag mehr hat.  

  Wenn Ihr neues Telefon nicht kompatibel mit dem Dienst ist:

  Wir empfehlen Ihnen, Ihr altes Telefon zu benutzen, bis alle gültigen Fahrscheine verwendet wurden.