Uw tickets op de SNCF Connect app bekijken
-
Vanaf de startpagina
Klik op het tabblad Tickets
-
Op de pagina Tickets
Klik op de knop "Mijn ticket importeren" boven aan het beeldscherm
-
Vul de gevraagde informatie in
Voer de dossierreferentie en de bijbehorende naam in
Goed om te weten
Als u geen bestelnaam heeft, kunt u ook het treinnummer en de vertrekdatum invoeren.
Uw tickets terugvinden op de startpagina van de website SNCF Connect
1. Navigeer naar de pagina ""Ticket''
Klik op de pagina ""Ticket"" op de knop ""Een titel zoeken (ticket, kaart, optie)"".
2. Vul de gevraagde informatie in.
Voer uw bestelreferentie in en de naam die u heeft gebruikt bij de bestelling.
Als u geen bestelnaam heeft, kunt u ook het treinnummer en de vertrekdatum invoeren.
3. Klik op ""Valideren''
Uw ticket wordt op de pagina weergegeven. U kunt het naar wens afdrukken, downloaden of wijzigen.
Er zijn verschillende manieren om uw dossierreferentie terug te vinden:
-
U ontvangt een bevestigingsmail na elke op de website geplaatste bestelling.
Deze mail bevat uw dossierreferentie (voorbeeld: RGTPLS): gekoppeld aan de naam die is gebruikt voor de bestelling. Hiermee krijgt u toegang tot uw boeking op de site.
- Ga naar de startpagina van de website,
- Klik op Tickets,
- Voer uw dossierreferentie en uw naam in,
- Ga naar uw treinreis om uw ticket te bekijken, om te ruilen of te annuleren.
Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Vergeet niet uw spambox te checken
U kunt uw bestelgegevens altijd terugvinden via de zoekmodule. U ontvangt een e-mail met de referenties van al uw bestellingen voor de betreffende maand.
-
- Ga naar de startpagina van de website,
- Klik op ""Account"" en vervolgens op ""Toegang tot uw account"".
- Log in op uw klantenaccount met uw SNCF-login (uw e-mailadres en wachtwoord),
- Klik op ""Mijn tickets bekijken"" onder de rubriek ""Aankopen"",
- U vindt uw referentie onderaan deze pagina.
-
Uw reispakket* wordt 3 dagen voor vertrek per e-mail naar u toegestuurd.
Het bevat uw dossierreferentie en nuttige informatie om met een gerust hart op reis te gaan, zoals:
• de weersvoorspelling
• de diensten die voor en tijdens uw reis worden aangeboden,
• informatie over uw vertrek- en aankomststation: plattegrond, parkeerplaatsen, route naar uw vertrekstation (Deur-tot-deurservice), taxi, autoverhuur,
• een samenvatting van uw boeking.*Deze service is momenteel beschikbaar op Loisir- en Pro-tickets (de eerste keer van de maand op elk nieuw traject), op een selectie van bestemmingen. Op dit moment komen alleen de TGV INOUI trajecten in aanmerking.
-
Heeft u uw ticket gekocht op SNCF Connect en kunt u uw bestelreferentie niet terugvinden? De zoekmodule bestelreferentie kan de bestelreferentie nogmaals naar u terugsturen.
Deze functie is momenteel alleen beschikbaar op de app.
- Ga naar het tabblad ""Tickets''
- Klik op ""Importeren"" in de rechterbovenhoek
- Klik vervolgens op de link ""Kunt u uw bestelreferentie niet terugvinden?''
- Voer het e-mailadres in dat aan de bestelling is gekoppeld en de datum waarop de bestelling maximaal een jaar geleden is geplaatst (MM/JJJJ).
De referenties van al uw bestellingen voor de betreffende maand worden u per e-mail toegestuurd, met toegang tot elk ticket.
-
Als u een foutmelding krijgt, probeer dan de 6 tekens in te voeren zonder spaties, leestekens of hoofdletters.
Als uw referentie nog steeds niet wordt herkend, neem dan contact op met een van onze adviseurs en u wordt onmiddellijk geholpen.
Een reactie achterlaten